Residence Inn by Marriott Houston Katy Mills

Gæsterne kan lide poolen og fitnesscentret, og flere sætter pris på muligheden for at medbringe kæledyr og den praktiske parkering. Der er dog rapporter om, at poolen har været lukket, at spabadejets ikke har virket eller at der ikke har været spabad, at basketballkurven er gået i stykker og én klage over parkeringsgebyr.

De fleste anmeldelser beskriver værelser og fællesarealer som rene eller uplettede, og rengøringen er generelt pålidelig. En tilbagevendende bekymring er mærkbare lugte (muggen, af kæledyr eller røg) i nogle værelser eller indgangspartier samt lejlighedsvis slid eller behov for mindre reparationer.

Rummelige, lejlighedsagtige suiter med fuldt udstyrede køkkener og nogle toværelseslejligheder roses ofte for komfort og funktionalitet. Ulemper inkluderer støj fra motorvejen eller naboer, forældet indretning eller slidt møblement i nogle værelser samt lejlighedsvis problemer med AC eller dørlåse.

Personalet beskrives ofte som venligt, hjælpsomt og imødekommende, med en smidig indtjekning og opmærksom service i travle eller udfordrende perioder. Flere gæster nævner dog inkonsekvent kommunikation eller opfølgning vedrørende tidlig indtjekning, tilgængelighed af faciliteter, loyalitetspoint eller ændringer af reservationen.

Beliggenheden roses bredt for at være ved siden af Katy Mills Mall med let adgang til motorvejen og mange spisemuligheder i et generelt sikkert og roligt område. Nogle påpeger dog begrænsede muligheder for at gå i forstæderne og noget vejstøj i værelser med udsigt over motorvejen.

Morgenmaden roses ofte for sit udvalg og kvalitet, og flere nævner, at den er et højdepunkt. Mindre klager omfatter begrænsede åbningstider eller at visse ting løber ud tidligt samt én hændelse med et kæledyr i spiseområdet.