Hotel Vila Aguascalientes

Pensé que estaba en un motel de alta rotatividad eñde un pueblo. Por el nombre de la cadena reserve en el mismo. Parece cuasi en el abandono y no hay asensor

Reservamos una noche en el hotel porque nuestro interés del domingo por la tarde era hacer uso de la alberca más que el hospedaje. Iba con mi pareja y mi hija de 6años. Lo primero que hice al llegar al establecimiento fue preguntar si podíamos hacer uso de la alberca, los chicos de recepción me dijeron que sí que no había ningún problema por lo que continuamos a hacer el check in; subimos a la habitación realmente todo bien. Nos cambiamos para hacer uso de la alberca, y pues claro estaba fría el agua, por lo que inicialmente solo metimos las piernas; habría sido cosa de 1hr que uno de los señores de mantenimiento nos hizo el comentario de que la alberca no se podía usar, que acababan de poner químicos. Le comenté que cuando llegamos fue lo primero que pregunte en recepción si podía hacer uso; el señor me dijo pues “yo solo les aviso” (como de buena voluntad) y nos señaló como se veía el químico, fui a recepción y la respuesta solo fue de que nadie les aviso a ellos. Según estaban buscando al responsable y nunca apareció, y pues solo dijo pues si ya mejor ahorita no se metan hasta que cotejemos hace cuanto estaba el químico; Y que la alberca se podría usar hasta las 8pm que teníamos tiempo. NADIE VOLVIO PARA AVISARNOS ALGO!! Y EL OBJETIVO DE MI RESERVACIÓN ERA LA ALBERCA! Mi molestia es, la negligencia del lugar y la pésima comunicación entre los empleados del hotel.

No hay elevador, con eso estaría perfecto

Disfrutamos en familia, solo que o agua de la Alberca es demasiado fría

Todo está viejo. No servia ni la tele ni el ventilador. No estaba bien lavado el baño y daba asco el piso. Afuera para estacionarse debería estás más iluminado, cristalearon un coche. No me gusto para volver

Bien buen trato de parte de los empleados por otro lado falta limpieza general a el inmueble desde la calle hasta las habitaciones y ni hablemos de zonas comunes como alberca sucia no hay gimnasio en servicio y si muchas carencias lastimosamente es una cadena muy importante de hoteles pero a la baja ….

Hermosa. Pero si faltaría el elevador, comprendo que es ya una propiedad clasica, y nos ayudan los botones, pero para una persona sola esta dificil, (si no hubiera servicio de botones) bajar todas las maletas solo por la escalera

No tienen elevador, falta remodelación del hotel

Es agradable que se acepten mascotas, pero considero deben agregar la tarifa de ella dentro del costo total al momento de reservar . O en su caso poner que hay un cargo extra. Ya que nosotros nos enteramos del costo extra hasta el momento de estar ahí La habitación que nos dieron fue para discapacitados (no tiene nada de malo ). Y era un batallar con la llave teníamos que estar hablando y solicitando nos fueran a abrir ya que la chapa no servía ni su llave maestra abria , el clima de una habitación no no funcionó tampoco mantenimiento comento que ya estaba reportada desde hace un tiempo pero no lo arreglan. Pedimos nos cambiarán a la habitación PET friendly , argumentado que no podían pq estaba deshabilitada. Cosa que después se hizo uso con familiares del mismo personal del hotel . Jardín est muy bonito solo área de alberca descuidada ya que había platos de comida en una de las mesas y huesos de comida tirados.

El restaurante no funciona con normalidad o todos los días. El agua de la alberca da un aspecto de estar sucia. La apariencia de los cuartos es regular, además que el tema de la facturación es una odisea pareciera que le están haciendo un favor al cliente al momento que se solicita la factura además condicionan o tardan mucho para la emisión de las facturas entre del 21 al 24 de mayo y hoy 27 de mayo no me han expedido la factura.

Está todo viejo y muy sucio. Paredes de baño mobiliario pésimo. Se ve que le dan cero mantenimiento.

La ubicación me perece buenalas instalaciones se ven viajes con poco mantenimiento sucio

Bien buen trato de parte de los empleados por otro lado falta limpieza general a el inmueble desde la calle hasta las habitaciones y ni hablemos de zonas comunes como alberca sucia no hay gimnasio en servicio y si muchas carencias lastimosamente es una cadena muy importante de hoteles pero a la baja ….

Las almohadas estaban sucias los muebles y piso incluso los descansos de escaleras con polvo, la atención del personal buena así como la atención en el restaurante

Property is very outdated and the rooms were dirty even after they said they were cleaned.

super recomedable ,limpio y la atencion de todo el personal muy buena desayuno muy rico y limpio

Muy limpio, pero el endredón estaba manchado y las sábanas no bien extendidas, como que la cama nadamás la cubrieron con el edredon.

El hotel es.muy viejo. Y las sábanas no se ven muy blancas. El piso y los clóset no se veían muy aseados. Lo que sí me gustó es que las camas son cómodas y las almohadas también.

Hotel muy descuidado y en lo personal la habitación sucia y sin mantenimiento

El restaurante no funciona con normalidad o todos los días. El agua de la alberca da un aspecto de estar sucia. La apariencia de los cuartos es regular, además que el tema de la facturación es una odisea pareciera que le están haciendo un favor al cliente al momento que se solicita la factura además condicionan o tardan mucho para la emisión de las facturas entre del 21 al 24 de mayo y hoy 27 de mayo no me han expedido la factura.

El agua en la taza o en la regadera tardaba en irse, la taza es porque es un modelo de hace 30 años y que gasta muchísima agua, mientras que la coladera de la regadera el agua no se iba

Creo que están bien las instalaciones,sin embargo ya es un hotel viejo, el mobiliario de ve antiguo, es muy limpio y mi puerta se podía abrir sin llave.

Todo está viejo. No servia ni la tele ni el ventilador. No estaba bien lavado el baño y daba asco el piso. Afuera para estacionarse debería estás más iluminado, cristalearon un coche. No me gusto para volver

Pretty worn out hotel. Stayed here for convenience only.

La habitación es amplia y tiene todo lo necesario para descansar. Es fácil de llegar, ademas de que tiene cerca plazas comerciales y la central de autobuses.

Muy ruidoso, no pudimos dormir

Average room

The only problem for me it’s the heating bedroom was broke out of 7 nights only 2 days the heating works and the rest wasn’t, was so cold my room I couldn’t sleep , the last 2 nights I ask again to take care of and didn’t look the staff of that night care much about my needs.

El problema de falta de red de WiFi solo cerca de la recepción Aceso a internet pésimo

Lo único que no nos gustó fue el ruido muy fuerte que hacía el AC durante estaba encendido. El personal muy amable y atento a las peticiones realizadas en nuestra estancia.

Me ayudó mucho el de recepción por un inconveniente llegué antes y me apoyo a acomodar para no esperar por 5 horas en el área de visitas

Reservamos una noche en el hotel porque nuestro interés del domingo por la tarde era hacer uso de la alberca más que el hospedaje. Iba con mi pareja y mi hija de 6años. Lo primero que hice al llegar al establecimiento fue preguntar si podíamos hacer uso de la alberca, los chicos de recepción me dijeron que sí que no había ningún problema por lo que continuamos a hacer el check in; subimos a la habitación realmente todo bien. Nos cambiamos para hacer uso de la alberca, y pues claro estaba fría el agua, por lo que inicialmente solo metimos las piernas; habría sido cosa de 1hr que uno de los señores de mantenimiento nos hizo el comentario de que la alberca no se podía usar, que acababan de poner químicos. Le comenté que cuando llegamos fue lo primero que pregunte en recepción si podía hacer uso; el señor me dijo pues “yo solo les aviso” (como de buena voluntad) y nos señaló como se veía el químico, fui a recepción y la respuesta solo fue de que nadie les aviso a ellos. Según estaban buscando al responsable y nunca apareció, y pues solo dijo pues si ya mejor ahorita no se metan hasta que cotejemos hace cuanto estaba el químico; Y que la alberca se podría usar hasta las 8pm que teníamos tiempo. NADIE VOLVIO PARA AVISARNOS ALGO!! Y EL OBJETIVO DE MI RESERVACIÓN ERA LA ALBERCA! Mi molestia es, la negligencia del lugar y la pésima comunicación entre los empleados del hotel.

Está bien el hotel pero al llegar decían que no tenía reservación luego dineron que sí que una habitación y eran dos y al salir no querían dejarnos salir que porque nosotros no teníamos reservación así que no fue agradable esa situación

Le hace falta un poco de mantenimiento al lugar. El personal Perfecto, amable, siempre al pendiente. Un 10 con todos ellos.

El personal es muy amable

Excelente servicio solo q queda lejos del centro

El bufet es pésimo, la comida fría y sin sabor, además el personal adentro del restaurante es grosero Las instalaciones están promedio Recomendado no pagar el bufet

Comentaron que tenía reserva. Ni cuando se les enseñó el recibió y confirmación.

The only problem for me it’s the heating bedroom was broke out of 7 nights only 2 days the heating works and the rest wasn’t, was so cold my room I couldn’t sleep , the last 2 nights I ask again to take care of and didn’t look the staff of that night care much about my needs.

El restaurante no funciona con normalidad o todos los días. El agua de la alberca da un aspecto de estar sucia. La apariencia de los cuartos es regular, además que el tema de la facturación es una odisea pareciera que le están haciendo un favor al cliente al momento que se solicita la factura además condicionan o tardan mucho para la emisión de las facturas entre del 21 al 24 de mayo y hoy 27 de mayo no me han expedido la factura.

Buena ubicación ya que mis actividades era céntricas, muy amables toda y su bufed muy variado y rico.

Excelente servicio solo q queda lejos del centro

Debe de ser remodelado, buena ubicacion

Los alrededores son feos y no hay opciones para comer algo....

esta sobre la avenida principal de acceso al estado

Todo bien, la ubicación no es muy buena

La habitación es amplia y tiene todo lo necesario para descansar. Es fácil de llegar, ademas de que tiene cerca plazas comerciales y la central de autobuses.

Think that sheets and towels could be newer they look dingy. The breakfast area looks great! I have come to this hotel several times and will continue. Think it needs a new paint job, but the same color. Overall my stay was good!

0frecen habitación para adulto mayor, la cual es una habitación común y corriente, sin ninguno de los accesorios que marca la normatividad para este tipo de habitación. El servicio en el restaurante el pésimo y en el bar aún peor. una experiencia verdaderamente horrible

Buena ubicación ya que mis actividades era céntricas, muy amables toda y su bufed muy variado y rico.

super recomedable ,limpio y la atencion de todo el personal muy buena desayuno muy rico y limpio

No tenían cervezas ni mineral en el restaurante

El bufet es pésimo, la comida fría y sin sabor, además el personal adentro del restaurante es grosero Las instalaciones están promedio Recomendado no pagar el bufet

El restaurante no funciona con normalidad o todos los días. El agua de la alberca da un aspecto de estar sucia. La apariencia de los cuartos es regular, además que el tema de la facturación es una odisea pareciera que le están haciendo un favor al cliente al momento que se solicita la factura además condicionan o tardan mucho para la emisión de las facturas entre del 21 al 24 de mayo y hoy 27 de mayo no me han expedido la factura.