Aloft by Marriott Harlem

Superbe aménagement de l’hôtel, propre! Chaleureux! Accueil peu agréable d’une réceptionniste qui n’a pas su être honnête sur les prélèvements concernant le stationnement. L’accessibilité à l’hôtel en véhicule est désastreuse. Elle nous mentionne 53$ US par jour et Expédia a également mentionné ceci. De retour au Canada je constate qu’il y a eu des frais cachés de 47$US pour qu’ils prennent mon auto pour aller la porter jusqu’à dimanche quand ils me l’ont ramener. Je comprends le fonctionnement. Le problème est que le prix du valet n’a pas été divulgué ni par Expédia, ni par la réceptionniste. Je me serais arrangé autrement pour ne pas avoir à faire à leur service OU j’aurais compris, mais j’aurais été au courant. Je suis très déçue de cet incident et je constate que tous les touristes se font avoir de cette manière. Très décevant. Quand j’ai voulu comprendre ce fonctionnement, le soutien expédia m’a dit que ce n’était pas de leur ressort. Mais il mentionne dans la description : « Stationnement avec service de voiturier su place (53.27 USD par jour) » Quand on fouille VRAIMENT bien sur la réservation de l’hôtel. On finit par comprendre que…notre 53,27 (71,36$CAD) est finalement : 137,54$ PAR JOUR (Nous n’avons pas déplacé l’auto, seulement qu’à notre arrivée et notre départ.) On devrait donc lire sur EXPEDIA dans la description : « Service voiturier, tarif : 53,27 USD par jour Stationnement avec voiturier au tarif de 45 USD par jour, taxes en sus. » Merci.

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Very friendly staff, clean hotel, clean rooms

room was clean and staff was nice. It was a bit loud. walls are abnormally thin. Heard crying babies multiple rooms down the hall

Friendly and very helpful front desk staff. Had a little bar area and the bartender made a wonderful manhattan cocktail. Added breakfast for 2 when booking, which was not really a full breakfast so that was misleading. They gave us $20 credit which paid for 2 breakfast sandwiches that were very good but did not cover drinks so we paid extra for coffee and OJ. Valet parking is $55 but there is also $10 of state taxes on parking so $65 per night for parking. If you have mobility issues it might be challenging as they had several somewhat steep stairs to get to the entrance of the hotel and I didn’t see an elevator but I could have missed it? Had connect 4 game and pool table in the lobby area, and vibrant art displayed. Room and bed was comfortable. They held luggage for us when he checked out. Overall we enjoyed our stay, thank you!