Riviera Mansion Hotel

Les installations sont vieillissantes mais fonctionnelles, avec un restaurant sur place, un service en chambre, des chambres fumeurs et un parking disponibles. Quelques clients signalent des problèmes avec les ascenseurs.

De nombreux clients décrivent l'hôtel comme propre, mais des plaintes récurrentes font état d'odeurs de moisi ou de fumée, de moquettes humides ou usées, de fourmis ou de problèmes dans la salle de bain, et d'oubli occasionnels du service de nettoyage, comme l'absence de serviettes.

Les chambres sont généralement spacieuses et certaines ont été récemment rénovées, mais l'éclairage peut être faible, certaines chambres Deluxe donnent sur un mur, le Wi-Fi est variable et la pression ou la température de l'eau peut fluctuer.

Le service est un point fort : le personnel est systématiquement accueillant, serviable et réactif, avec un personnel de sécurité attentif. Des problèmes isolés incluent un personnel impoli, des litiges de facturation et une erreur de réservation.

L'emplacement central à Malate ou Ermita, à quelques pas du centre commercial Robinsons, des casinos, des restaurants, des lieux de vie nocturne et des transports, facilite les déplacements. Les inconvénients incluent la circulation dense, le bruit constant de la rue, le harcèlement et certaines préoccupations concernant la sécurité la nuit ou lors des inondations.

La restauration sur place et le service en chambre reçoivent des avis mitigés : plusieurs louent une nourriture savoureuse et un service attentionné, tandis que d'autres trouvent le petit-déjeuner répétitif ou les saveurs moyennes.