Name: Mardi Gras Casino & Resort
Address: #1 Greyhound Drive, Cross Lanes, West Virginia, USA, Cross Lanes, West Virginia, US
Price range: 138 $–240 $ per night
Rating: 8.55

Was Gäste sagen

Im Mardi Gras Casino & Resort loben Reisende häufig die sauberen, komfortablen und renovierten Zimmer sowie die Bequemlichkeit des überdachten Ganges zur Spielbank. Sie weisen jedoch darauf hin, dass die laufenden Renovierungsarbeiten Parkplätze, Aufzüge, den Geräuschpegel und die allgemeine Fortbewegung beeinträchtigen können.

Das Frühstück wird durchweg als sehr begrenzt beschrieben, mit wenigen warmen Optionen und einem uneinheitlichen Service. Viele finden das Personal freundlich und hilfsbereit, obwohl einige langsame oder verwirrende Check-ins, nicht rechtzeitig bezugsfertige Zimmer und mangelnde Nachverfolgung melden. Die Annehmlichkeiten wurden reduziert: Der Pool und der Whirlpool sind nicht mehr vorhanden, es gibt kein Fitnesscenter und in den Zimmern fehlen häufig Kaffeemaschinen oder Mikrowellen. Erwarten Sie einen komfortablen Aufenthalt in der Spielbank mit renovierten Zimmern, aber reduzierten Annehmlichkeiten und einem einfachen Frühstück.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Die Renovierungsarbeiten sind noch im Gange und können die Gemeinschaftsräume beeinträchtigen, gelegentlich gibt es Probleme mit Aufzügen und Parkplätzen. Der Pool und der Whirlpool wurden entfernt, es gibt kein Fitnesscenter, die Lobbybar ist oft geschlossen, Verkaufsautomaten oder Gepäckwagen können knapp sein und ein überdachter Gang verbindet das Hotel mit der Spielbank.

Reinigung

Die Sauberkeit wird in Zimmern und öffentlichen Bereichen oft gelobt, aber die Standards sind während der Bauarbeiten uneinheitlich. Mehrere Gäste berichteten von verschmutzten Teppichen oder Gerüchen sowie gelegentlichen Problemen im Badezimmer oder mit Ungeziefer.

Zimmer

Viele renovierte Zimmer sind geräumig und komfortabel mit besseren Betten und großen Fernsehern, obwohl einige Bereiche noch veraltet sind. Gäste erwähnen dünne Wände und Lärm auf den Fluren, Besonderheiten bei der Klimaanlage oder dem Wasserdruck, begrenzte Fernsehfunktionen und gelegentliche WLAN-Probleme.

Dienstleistung

Das Personal wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben, und einige Gäste erhielten Upgrades oder eine spätere Abrechnung. Es gibt jedoch regelmäßig Berichte über langsame oder unfreundliche Interaktionen an der Rezeption, nicht rechtzeitig bezugsfertige Zimmer und mangelnde Nachverfolgung.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Eric

17. Juli 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Staff upgraded us to an executive suite because they ran out of kings.

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10

Jonathan

24. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Eventhough they are doing renovations the service was AMAZING

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8

Laureen

5. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

This should be a 5-star rating; everything about this stay was fantastic after the check-in. The staff in the casino and housekeeping were top-notch! The room was cozy, and the bed was comfortable. We loved the images of the local spots in the room. Now, for the downfall. When checking in, one couple had an easy check-in, but no reservation could be found for the other. Although both were booked by the same person together, they were not listed under that person, and we were not told by hotels.com that it would be listed under a different name. Nor did the person behind the desk know this. When we looked up the emailed reservation, there was no phone number to call to connect with hotels.com. The person went to speak to a manager about the situation, and we were asked to pay for another night and then take the issue up with hotels.com on our own. We felt that the person at the desk and the manager came out to speak to us with a negative tone, abrasive, and not at all considering the situation we were dealing with five hours from home. Then, adding insult to injury, they told us that they would have to "find" us a room because there were no rooms available at that time. The parking lot was empty, and the casino had maybe 50 people inside. The hotel was not booked. I am not sure what the situation is with these two people; some additional training is needed for how companies like hotels.com function in their system, as well as some customer service training.

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10

David

24. Juni 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Customer service was great.

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6

Michael

12. März 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The desk check in person left much to be desired. She was not actually rude, but acted as though I was an inconvenience instead of a guest.

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4

Steven

4. Juli 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

We arrived at 3:55 and there were no rooms ready. We went back 3 times before a king room was available. The room that we got was not the room we paid for, we booked a king suite and were given a regular king room. Apparently we weren’t the only people that had to wait so long to get a room. I did like the casino - lots of fun games to play!

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2

Eric

17. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

They would not let us check in before 4.So at 4, we got back in line and waited in line for 30 minutes will everyone in front of us checked in only for them to tell us our room was still not ready, we had to wait longer.

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10

Bruce

26. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

It was a great experience very friendly staff

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2

Janine

3. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Woman manager was incredibly rude unprofessional and spoke to me as if I was incompetent or incapable of understanding her. Rude she soured my anniversary “staycation” super disappointed. I stayed here often I’ll be staying elsewhere from now on.

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10

Richard

13. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Front desk service was outstanding!

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Standort

Günstige Lage direkt mit der Spielbank durch einen überdachten Gang verbunden und praktisch für Reisende auf der Autobahn. Die Gäste fanden den Zugang zu nahegelegenen Geschäften und Restaurants einfach.

Gastronomie

Das kontinentale Frühstück wird allgemein als schlecht und begrenzt angesehen, oft ohne warme Speisen oder Abwechslung. Die Gastronomie kann an bestimmten Tagen geschlossen oder reduziert sein, obwohl einigen Gästen das Casino-Restaurant gefiel, wenn es verfügbar war.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	136 $
Februar	145 $
März	139 $
April	129 $
Mai	137 $
Juni	132 $
Juli	141 $
August	128 $
September	126 $
Oktober	124 $
November	128 $
Dezember	137 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15 $158	16 $146	17 $159	18 $219	19 $240
20 $180	21 $145	22 $145	23 $155	24 $154	25 $197	26 $209
27 $147	28 $146	29 $146	30 $153

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $154	2 $199	3 $212
4 $149	5 $148	6 $148	7 $148	8 $156	9 $200	10 $220
11 $146	12 $146	13 $148	14 $146	15 $154	16 $190	17 $200
18 $146	19 $146	20 $138	21 $146	22 $153	23 $190	24 $211
25 $138	26 $138	27 $146	28 $146	29 $144	30 $190	31 $210

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Zimmer, 1 King-Bett, barrierefrei

Deluxe-Zimmer, 2 Queen-Betten

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett

Zimmer, 2 Queen-Betten, barrierefrei

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Fantastisch

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