Moon Beach aqua park Resort - All inclusive

Très mauvaise expérience. Nous avions réservé et payé sur Hotels.com une chambre quadruple pour 2 adultes, ma sœur et moi, ainsi que nos 2 bébés. Nous n’étions pas un couple : ma sœur avait elle aussi besoin de son propre confort. À notre arrivée, le personnel nous a pourtant affirmé que, même si nous avions réservé une chambre quadruple, puisque nous étions seulement 2 adultes, nous avions uniquement droit à une chambre double. J’ai montré la réservation et expliqué notre situation, mais rien n’y a fait. Je leur ai même demandé où nos deux bébés étaient censés dormir puisqu’il n’y avait pas de lit bébé. Dans la nuit, ils ont finalement apporté un lit pliable une place, mais il était en très mauvais état, à peine stable et semblait cassé. Les conditions étaient donc très inconfortables pour 4 personnes. Le lendemain, j’ai contacté Hotels.com, qui a contacté l’hôtel. L’hôtel leur aurait alors expliqué qu’il n’avait plus de chambre quadruple disponible, alors que ce n’était absolument pas la raison donnée à notre arrivée : on nous avait clairement dit que nous n’y avions pas droit parce que nous étions seulement 2 adultes. Après l’intervention de Hotels.com, nous avons finalement obtenu la chambre quadruple que nous avions réservée et payée. J’ai ensuite demandé à Hotels.com le remboursement de la différence pour la première nuit, il y avait 30 € de différence, mais l’Hotel a refusé de nous les rembourser. Je trouve cela très décevant : réservation non respectée

La chambre est spacieuse et belle vue sur la mer, seul point positif. L’hôtel est délabré, une assiette sale est restée 4 jours dans le couloir, le restaurant n’est pas bon, une fois sur 2 la machine à boisson ne fonctionnait pas et au 3eme jours l’eau des WC ressort dans une évacuation au sol de la salle de bain, bref a fuir de toute urgence

La chambre est correcte. il y a 30 cm d'eau sur la plage et il y a des cailloux, rare sont ceux qui s'y baignent. Les transats sont cassés. Vraiment pas pratique pour se baigner. La piscine est petite avec beaucoup d'enfants. Les repas servis au restaurant sont affreux, nous avons préféré manger dehors. C'est beaucoup trop chère. Il est fréquenté par des familles égyptienne.

Hôtel a éviter

Hôtel qui n’a rien d’un all inclusive : rien à grignoter dans la journée et les boissons sont seulement une machine avec un jus d’orange qui a goût de javel… les repas sont mauvais et servis dans une salle ou l’hygiène est déplorable. Le wifi ne fonctionne qu’à la réception et encore. L’isolation est totalement absente, vous serez réveillé à 8h dès que la musique commence et que les toboggans de la piscine ouvrent. On a littéralement l’impression de dormir dehors. Certes le tarif est intéressant, mais la qualité ne vaut même pas le prix payé.