DoubleTree by Hilton London West End

Los espacios públicos, como el bar y el salón del vestíbulo, gozan de buena reputación, pero las reformas a veces han afectado a las zonas de bar y recepción. También hubo algunos informes de averías en los ascensores o confusión con el acceso, y una observación de que el gimnasio se siente anticuado.

Muchos huéspedes encontraron las habitaciones limpias o recientemente renovadas, pero los estándares no son consistentes. Los problemas recurrentes incluyen baños manchados o polvorientos, objetos olvidados debajo de las camas y accesorios desgastados o dañados.

Las experiencias en las habitaciones varían: muchas son muy pequeñas o de distribución extraña, mientras que las habitaciones superiores pueden ser más cómodas. Los huéspedes también mencionan ruido procedente de los pasillos o de la calle y problemas intermitentes con el aire acondicionado, las cortinas u otros accesorios, así como vistas ocasionalmente desfavorables.

El servicio es ampliamente elogiado por ser amable y servicial, con respuestas rápidas y detalles considerados, como galletas. Una minoría informó de desorganización: registros de entrada lentos o concurridos, golpes tempranos de la limpieza, una puerta sin cerrar y un informe de alguien entrando en una habitación.

Ubicación céntrica consistentemente elogiada, cerca del West End, el Museo Británico y Covent Garden, con fácil acceso a las líneas de metro y lugares de interés a poca distancia. Algunas habitaciones logran mantenerse tranquilas a pesar de su ubicación.

El desayuno se elogia con frecuencia por su calidad y variedad, y a veces se mencionan opciones preparadas al momento. Las quejas ocasionales mencionan que no se reponen algunos artículos o que el servicio del restaurante se ve desbordado durante las horas pico.