DoubleTree by Hilton London West End

Gemenskapsutrymmen som lobbybaren och loungen är omtyckta, men renoveringar har ibland påverkat bar-/receptionsområdena. Det förekom även några rapporter om urkopplade hissar eller förvirring kring åtkomst, samt en anmärkning om att gymmet känns daterat.

Många gäster tyckte att rummen var rena eller nyligen renoverade, men standarden är inkonsekvent. Återkommande problem inkluderar fläckiga eller dammiga badrum, kvarlämnade föremål under sängarna samt slitna eller skadade fixturer.

Rumsupplevelserna varierar: många är mycket små eller konstigt planerade, medan uppgraderade rum kan vara mer bekväma. Gäster nämner också ljud från korridorer eller gatan samt sporadiska problem med AC, gardiner eller andra fixturer, plus enstaka dålig utsikt.

Servicen lovordas allmänt som vänlig och hjälpsam, med snabba svar och omtänksamma detaljer som kakor. En minoritet rapporterade oorganiserat – långsam eller trång incheckning, tidiga knackningar från städpersonalen, en olåst dörr och en rapport om någon som gick in i ett rum.

Konsekvent berömt centralt läge nära West End, British Museum och Covent Garden, med enkel tillgång till tunnelbanelinjer och sevärdheter inom promenadavstånd. Vissa rum lyckas hålla sig tysta trots läget.

Frukosten får ofta beröm för sin kvalitet och variation, med ibland möjlighet att beställa tillagad mat. Sporadiska klagomål nämner att vissa saker inte fylls på eller att restaurangservicen blir ansträngd under högtrafik.