Hotel Rio 1300

la zona es segura pero la alberca nunca estuvo climatizada

El desayuno estuvo horrible , Caro y mala atención . Por $235 no te incluyen huevos rancheros , la fruta diminuta , no jugó y los huevos a la mexicana sin sabor , frijoles súper saldos . No recomiendo para nada el restaurante . Esta muy bonito pero hasta ahí. Le hace falta mantenimiento a la alberca y jacuzzi. Los mosaicos están levantados y se me atoró mi cadenita que llevaba en la mano y el traje de baño . No deben permitir que los huéspedes lleven bocinas porque molestan. Nos tocaron unos con una música gruper a todo volumen y fumando . Un hotel lindo pero tiene muchas áreas de oportunidad que mejorar

Todo bien, solo que en varios lugares del Hotel la iluminación no es buena, al llegar al GYM todo está apagado, así como en otros espacios del Hotel, fuera de eso todo estuvo bien.

The restaurant staff, specially Alberto and Tomas made our stay a thousand times better. The ballet parking and security staff were also really nice and polite. Positive things The hotel is in a good location, feels safe and was really clean. Not so positive things Pool was not heated as advertised The hot tub was never hot, just warm Gym is super basic and you have to call the staff to let them know you will use it or the lights are off and/or door is closed Spa and salon are rarely open and front desk don’t have basic information You have to ask for basic things like pool towels, hairdryer and iron at the front desk and they will take them away without telling you if other rooms request them because they don’t have enough for everyone. The rooms are a bit outdated, not cozy at all (no side lamps, noisy AC, broken light in bathroom, dingy towels) Guests were not polite. They showed up at 3 am and slammed doors, were loud, etc. We booked our hotel late in the season so we didn’t have too many options. We knew this was going to be an interesting stay and we were not wrong. Would I recommend this hotel or stay there again, not really. The owners should paid attention to details, charge a bit more, support their great staff by giving them the resources they need to do the amazing job they want to do and this place could become a cute boutique hotel in a great location.

Alberca con clima, Jacuzzi con agua caliente, jardin muy bien cuidado, en buena zona, cerca de las agencias de autos. La cama confortable, brinda muy buen descans.

Lo único es que en la alberca le faltan piezas en la zona bajita y mi niña se corto el pie deberían repararla completar las piezas

El hotel esta muy agradable, pero si estoy muy molesto porque contraté este hotel porque dicen tener alberca climatizada y la alberca fría, pero además esto se veía que tenía ya varios días y no sé si semanas las marcas del agua en la orilla de la alberca eran de que ya inclusive se había vaciado y tenía. En fin para mi buscar un hotel en Cuernavaca de fin de semana es porque uno quiere disfrutar alberca y pues eso hecho a perder la estancia, sin plano podernos meter.

La alberca la cerraron y no se pudo accesar

Bonita Alberca y Jardín. Ha sido remodelado el Hotel

The pool and hot tub are meticulously maintained and beautiful. The electricity went out a few times at night due to thunderstorms, but the WiFi router was reinstated either by the time we woke up or was done within a few minutes of making a call to the front desk. The staff is lovely and courteous and some of them spoke good English, so no worries with communication at Hotel Rio 1300. I liked it so much, I am going back to stay in the same hotel in 3 months.

Quedé fascinada. Las habitaciones impecables y el personal súper atento y amable.

Muy agradable estancia. Es un lugar cómodo, con gran atención y muy limpio.

Los pasillos y elevadores sucios de gente que va a la alberca

Baños necesitan remodelación. Se sale el agua e inundan pisos cuando se usa regadera. Agua es escasa. Limpieza de cuarto y baño es mediocre. Pisos sucios.

La habitación muy agradable y limpia

Hotel promedio que para una noche cumple su función. Necesitan ventilar las habitaciones pues huelen mal, a algún químico. Pedí cambio y fue lo mismo. El personal muy amable.

Todo muy, solo la alberca, mesas y sillas de esta zona todas sucias

It was a very clean and quiet hotel. The staff was always kind and polite. However, I found some bugs in my bed (1st night) and there was a lot of mosquitoes in the property.

La habitación olía a pintura

Muy bonito hotel, buen servicio y limpieza, costo beneficio muy bien en general.

Habitaciones amplias con algunos detalles salpica mucho la regadera y se inunda el baño, una de las chapas del ventanal del balcon no servia y se abre la puerta con el aire condicionado. Poco ruido muy bien. cafe muy buen detalle.

Todo en orden, atención, limpieza y personal! La habitación cómoda, se transmite el ruido desde el pasillo a la habitación

The only thing is the walls are thin so you can hear the neighbours tv or if they dropped something that was not fun

No cuentan con plancha en las habitaciones, los enchufes de corriente no funcionan, no hay internet (no lo pagan), la comida no es buena y es muy cara.

We would definitely stay there again, although some details need more attention. Not enough outlets to plug your devices. TV was complicated to use and ended up not working. No menu for room service in the room. A chair but no table to work or read. Details that are important. Restaurant is good although a bit slow. Rooms are big and comfortable. No noise! That’s a plus. Good air conditioning.

Para el precio el servicio es promedio, el internet es muy malo, la señal no llega correctamente a las habitaciones; la alberca se veía sucia y en ocasiones llegaba un olor como a drenaje. Las bebidas no fueron de mi agrado; pedimos clamato preparado y le faltaba sabor; pedimos papas a la francesa y estaban súper grasosas y crudas, el servicio era lento. Lo bueno la cama era cómoda . Si solo vas a una estancia corta para salir y usarlo para dormir quizá puede ser una opción

Hotel cómodo y limpio Se sale el agua de la regadera encharca el piso del baño

No barrieron el cuarto, el aire acondicionado hacía ruido, no funcionaba el servibar, el colchón estaba desgastando de un lado, las almohadas malisimas.

El único pero que le pondría sería la red wifi

Excelente habitación especialmente aire acondicionado y cama

Pésimo checkinn, si llegas un par de horas antes del checkinn a las 3:00 aunque esté limpia, disponible la habitación , te la dan con un cargo extra aprox del 20% adicional solo siendo un par de horas me parece un abuso y falta de claridad Viajo mucho y entiendo que si no esta lista la Hab. lista, no te la pueden dar, si ya está lista y es un par de horas antes .. no más .. es increíble que tengas que pagar adicional Que?.. si te sales 8:00 am te bonifican o hacen un dcto ?

El checkinn es a las 3:00 como en todos lados llegamos antes y las habitaciones estaban listas pero si quieres que te las den antes te cobran un $20% más Yo reservé 3 habitaciones una la pagué por anticipado y a esa habitación no le cobraron, las otras habitaciones si quieres entrar q dejar tu equipaje antes de las3:00 tienen un cargo extra lo cual me parece un abuso y un engaño, entiendo que si no está listas no te las puedan dar antes, es completamente entendible pero que las tengan listas y por unas horas antes te cobren eso me sorprendió, es común llegar a este hotel solo a dejar maletas y hacer el check inn y después irte a una boda así que k hay que considerar el precio real de la habitación

We always choose to stay at this property while in Cuernavaca. It's in a convenient location, and the staff is always more than accommodating. The valets especially go above and beyond, in our opinion.

Excelente servicio, todo el equipo de seguridad, valet parking, recepción muchas muchas gracias por todo.

When We arrive to the front desk two ladies employees of the hotel I assume and her supervisor was there but no one ask me what I need or if I have a reservation or something like that, I was in anickle of time to get out or ask If they want that I go back later when they could have a minute......

Excelente atención y Servicio

En general esta al promedio de los demas de calidad stadart , la atencion de su personal en recepcion en vale5 y en restaurante son miy buenas, el servicio al cuarto no me agradoz la srita se metio pese a que yo deje puesto el letrero de no hacer mi habitacion ese dia...

Muy mala atención, reservé 3 recámaras por el mismo precio y una de ellas fue en el sótano, fuga en el lavabo, sin closet. Cobran 350 pesos por check in un par de horas antes. No brindaron ninguna solución a las quejas, argumentando que es domingo y no había gerente.

Excelente estancia en Hotel Rio 1300 Buenos alimentos en el Restaurante y Excelente servicio al cliente

No me reconocían la reservación querían que volviera a pagar.. estuve casi una hora esperando que me dieran la habitación y su servicio de ayuda (Expedia) es ineficiente

Great hotel to spend the weekend in Cuernavaca, walking distance to Vista Hermosa and Reforma areas.

This property was the perfect location. It was safe and there is a pharmacy right across the street for anything you needed.

El staff es muy amable y te hacen sentir muy cómodo. Excelente servicio. Muy buena ubicación si traes vehículo. Todo muy limpio y pese a estar sobre una avenida transitada, es un lugar muy tranquilo y silencioso.

Great hotel to spend the weekend in Cuernavaca, located in Vista Hermosa walking distance to many restaurants. About 15 minutes drive to Cuernavaca downtown.

Un hotel muy confortable y buena ubicación para negocios

Mucho ruido de la calle.

Si es sobre la propiedad del hotel, me parece adecuada y con una arquitectura bonita y funcional. Lo que no me gustó fueron los alrededores del hotel. La calle Mayo es muy ruidosa.

Ubicado en buena zona, tranquilo y seguro. Para ir al centro debes de tomar taxi. Excelente atención de su personal.

Well located property, clean and well maintaned, service was very good, kind and diligent.

Good location for the price, value. An in room fridge would be a benefit.

El desayuno estuvo horrible , Caro y mala atención . Por $235 no te incluyen huevos rancheros , la fruta diminuta , no jugó y los huevos a la mexicana sin sabor , frijoles súper saldos . No recomiendo para nada el restaurante . Esta muy bonito pero hasta ahí. Le hace falta mantenimiento a la alberca y jacuzzi. Los mosaicos están levantados y se me atoró mi cadenita que llevaba en la mano y el traje de baño . No deben permitir que los huéspedes lleven bocinas porque molestan. Nos tocaron unos con una música gruper a todo volumen y fumando . Un hotel lindo pero tiene muchas áreas de oportunidad que mejorar

Excelente atencion y servicio. Sobre todo en el restaurante

Personal amable, instalaciones bastante bien; aunque la carta del restaurante muy limitada pero en general todo bastante bien

Great customer service and clean facility. Restaurant had many great options and very good coffees to pick from.

The restaurant staff, specially Alberto and Tomas made our stay a thousand times better. The ballet parking and security staff were also really nice and polite. Positive things The hotel is in a good location, feels safe and was really clean. Not so positive things Pool was not heated as advertised The hot tub was never hot, just warm Gym is super basic and you have to call the staff to let them know you will use it or the lights are off and/or door is closed Spa and salon are rarely open and front desk don’t have basic information You have to ask for basic things like pool towels, hairdryer and iron at the front desk and they will take them away without telling you if other rooms request them because they don’t have enough for everyone. The rooms are a bit outdated, not cozy at all (no side lamps, noisy AC, broken light in bathroom, dingy towels) Guests were not polite. They showed up at 3 am and slammed doors, were loud, etc. We booked our hotel late in the season so we didn’t have too many options. We knew this was going to be an interesting stay and we were not wrong. Would I recommend this hotel or stay there again, not really. The owners should paid attention to details, charge a bit more, support their great staff by giving them the resources they need to do the amazing job they want to do and this place could become a cute boutique hotel in a great location.

Nos encantó el hotel, el servicio y el restaurante delicioso

El hotel es claramente muy viejo, le hace falta mantenimiento casi a todo: alberca, aires acondicionados, nuevos colchones, las secadoras de pelo son de los años 80, igual que las planchas. En la alberca es servicio es lento. El desayuno del sábado fue verdaderamente terrible: mala calidad de los alimentos y tardaron 1 hora en servirnos. El domingo tienen un bufet con comida promedio, que no vale los 299 pesos que cuesta. En la alberca se permite que los huéspedes bajen su bocina y pongan música, al volumen que ellos quieran y obvio con la selección musical que ellos quieren: terrible.

Me encanta el restaurante

Excelente estancia en Hotel Rio 1300 Buenos alimentos en el Restaurante y Excelente servicio al cliente

El costo de los alimentos (desayuno) es caro con respecto a la variedad y disponibilidad del buffet