City Express by Marriott Veracruz

Fasilitetene er grunnleggende: parkeringen er svært begrenset, heiskapasiteten eller vedlikeholdet sliter når hotellet er fullt, og strømbrudd i lobbyens klimaanlegg samt et lite, noen ganger kaldt eller urent basseng blir nevnt; treningssenteret får negative kommentarer. Det finnes tilgang til stranden, men via steinete trapper.

Tilbakemeldinger om renhold er varierende: mens mange bemerker rene rom, rapporterer andre om fuktighet og lukt, duggfylte eller skitne vinduer, sporadisk flekkete sengetøy og tidvis skadedyr eller smuss.

Rommene er grunnleggende og i det lille laget, med flere klager på svært støyende gulvmonterte klimaanlegg og begrenset lagringsplass. Vinduer med havutsikt er ofte duggfylte og åpner ikke, noe som reduserer utsikten; noen gjester bemerker også støy fra gangen.

Servicen er blandet: mange roser vennlig og hjelpsomt personale, men andre opplevde treg eller underbemannet innsjekking, problemer med fakturering eller uenigheter, og sporadisk uhøflighet eller reservasjonsproblemer i travle perioder.

Praktisk beliggenhet ved sjøen med enkel tilgang til promenaden, butikker og restauranter; noen rom tilbyr havutsikt. Imidlertid er strandinngangen steinete og kan føles usikker.

Frokost er inkludert, men blir ofte beskrevet som repeterende eller gjennomsnittlig, og spiseområdet kan være overfylt med begrenset sitteplass; varme i lobbyen kan noen ganger gjøre måltidene ubehagelige. Noen gjester syntes imidlertid at frokosten var akseptabel eller smakfull.