Alma Del Lago Suites & Spa

well-designed property with magnificent lake views. breakfast buffet is high-quality. pool, mini-gym, lounges are several enjoyable options. overall, a good value and a high-end feel

Cardápio do café bom, nada especial, funcionários em alguns momentos dispersos e nada gentis, o pessoal da recepção maravilhoso, piscina aquecida muito boa

Quarto confortável, piscina aquecida fantástica mas café da manhã básico pra um dito 5 estrelas . O Restaurante do 1º andar é apenas regular . Percebe-se facilmente a arrogância de alguns funcionários mal treinados que nos faz sentir que estão lá nos prestando favor . Ao pedir informações a uma funcionária na área da piscina responsável por agendar massagens , deu a ordem em voz alta : Que se sequem primeiro antes de vir aqui (é possível isso ? ) . Os equipamentos dentro do quarto necessitam de um manual de tão complicado ( ligou aqui tem que desligar ali ..., só funciona se fizer isso ... ) . O funcionário que nos explicou esses detalhes tem sempre um sorriso de deboche . Demos bom dia ao mesmo no outro dia e não nos respondeu . Pela manhã, funcionários falam alto pelo corredor sem perceber o horário .Senti também rudeza em muitos dos recepcionistas que não sabem que somos hóspedes . Em resumo , de forma geral , nos faz sentir intrusos e definitivamente não são cordiais .

Beautiful hotel! Rooms were nice and clean and very comfortable. The customer service was great. Loved the pool! We had dinner at the resto one night and it was fab. Only thing I’d suggest is asking for a room that doesn’t adjoin to another because you can hear everything next door.

Hotel com uma bela vista — e só. Os quartos são extremamente simples, com aquecimento central controlado exclusivamente pelo hotel. O aquecedor não desliga, e durante a noite o quarto se transforma em uma verdadeira sauna, mesmo com temperaturas negativas do lado de fora. A única solução é abrir a janela para tentar equilibrar a temperatura. O café da manhã é decepcionante. Durante os cinco dias de estadia, foram servidos sempre os mesmos tipos de pães e acompanhamentos. Frutas frescas? Apenas maçãs. As demais são todas em conserva, como frutas enlatadas. A chamada "academia" é praticamente inexistente: uma esteira, uma bicicleta ergométrica, um elíptico, alguns colchonetes e halteres de até 6kg. Nada mais. O atendimento também deixa a desejar. Em uma das noites, chegamos com uma criança dormindo no colo e várias bagagens nas mãos. Mesmo com um funcionário do hotel parado ao lado da porta, ninguém se ofereceu para ajudar ou sequer abriu a porta. A piscina só abre às 11h da manhã. Na única manhã livre que tínhamos para usá-la entre 10h e 11h, fomos surpreendidos com a informação de que estava fechada, embora a porta estivesse aberta. As crianças já estavam dentro da piscina quando tentaram expulsá-las. Só conseguimos autorização após insistirmos muito com o gerente, que nos tratou com rispidez e falta de respeito, ao invés de demonstrar empatia. Esse hotel definitivamente não corresponde à classificação de 5 estrelas. Deveria ser reavaliado para, no máximo, 3 estrelas.

Great hotel, beautiful in door pool, breathtaking views! Less than a ten minute walk to downtown Bariloche. Highly recommend

Hotel muito bom. Otima relação custo beneficio. O cafe da manha é simples, mas tudo fresco e com frutas gostosas. A cama podia ser um pouco melhor, mas era boa. Quartos amplos com armários, banheiros grandes, bonitos. O restairante e o spa do hotel ótimo e com bom preço.

hotel bem localizado com funcionarios prestativos , garagem,camas adequadas, muito bom desjejum e vista panoramica da varanda .Piscina interna com belo visual e spa

Amazing stay and views. Great location near downtown but not right in the heart of it so you have some quietness and tranquility. Spa is great as well. Would recommend!

Lovely hotel in great location. Recepton staff very good. Breakfast staff chatted amonst themselves all morning. Spa area is really poorly designed. Walk through the pool area and downstairs with dirty shoes to a tiny "changing room" which is a few showers and toilets with a stool outside. And door opens directly on to reception area so no privacy for changing. Swimmers also drip down the stairs so an accident waiting to happen!! Some gym equipment broken. And the gym and pool don't open until 11am!!!!! Why? Not supervised so just open before breakfast!

No me gustó nada el hotel ni el personal fue atento ni el servicio de house keeping q dejó las toallas y batas tiradas después de hacer el cuarto MUY MAL HOTEL

As instalações do hotel são relativamente novas, muito bem conservadas. Uma grande vantagem é a localização, pois fica à margem do lago, com vista direta para o lago e a cordilheira, com uma pequena "praia" privativa. Além disso, fica no início da Av. Bustillo, e é convenientemente perto do centro da cidade.

Wonderful place! Clean, quiet, beautiful views, excellent food and drinks at the resto and bar!

Lamentablemente, nuestra experiencia en este hotel no estuvo a la altura de las expectativas ni del precio pagado. Por el mismo costo, hay innumerables opciones superiores en la zona, tanto en Bariloche como en Villa La Angostura. Este lugar está lejos de ser un hotel 5 estrellas, como se promociona. Las instalaciones son pequeñas y los servicios limitados. Por ejemplo, el “gimnasio” se reduce a solo dos máquinas, lo que no justifica mencionarlo como un servicio destacado. El desayuno es muy estándar, nada especial, y no refleja el nivel que se espera de un lugar de esta categoría. Vista totalmente parcial del lago 3/4 porque está ubicada en un -2. Lo único que realmente estuvo bien fue la limpieza, pero eso no compensa la falta de valor general. Si están buscando una experiencia acorde al precio y las expectativas de un verdadero hotel 5 estrellas, les recomendaría explorar otras opciones en la zona. Aquí, simplemente no se obtiene lo que se paga.

Vista fantástica do lago, quarto bem limpo e bem aquecido

Beautiful hotel! Rooms were nice and clean and very comfortable. The customer service was great. Loved the pool! We had dinner at the resto one night and it was fab. Only thing I’d suggest is asking for a room that doesn’t adjoin to another because you can hear everything next door.

Funcionários atenciosos, hotel com boa estrutura e limpeza. Caminhada para o centro de 15min. Há opções de taxi e remis, o próprio hotel pode solicitar para você. Café da manhã bem razoável para quem está acostumado com café da manhã de hotel no Brasil, tem bastante diferença. Não achei os itens saborosos.

Excelente hotel! La estructura es impecable, con espacios cómodos y bien cuidados. El personal es muy cordial, siempre dispuesto a ayudar. Las habitaciones ofrecen un confort excepcional, y la vista es simplemente espectacular. Además, la ubicación permite llegar fácilmente al centro de la ciudad caminando. ¡Altamente recomendado!

Great location, quiet, friendly staff, best views, clean, nice pool and comfy beds

Staff are very nice but this hotel needs work. The rooms are set up with the bare minimum. A couple of times I had to ask for toilet paper and towels. Hotel was very nice views but decor needs upgrade. WiFi is very patchy

No a/c

I had a room aiming to the street and was too much light and noisy.

Great Location, superb views and a really lovely room

Its a quite stunning view hotel, will not rated as 5 stars, but is a very nice hotel, walkable from city center. Not very good internet conection. But overall very nice

Me deram um quarto clássico no 1o andar, virado para a rua. O resultado foi de barulho dos carros durante toda a noite, e caminhão de lixo retirando o lixo do hotel as 6 da manhã. Além disso, o ar condicionado não funciona e o quarto ficava bem quente, 3x8g8ndo que abrisse a janela algumas vezes.

The rooms facing the street are not sound proof? It is really noisy, plus there was some construction being done in front of the hotel.

Fiquei em um quarto sem vista para o lago, estava muito calor e o quarto era bom, porém muito abafado, não tem ar-condicionado nem no quarto e nem nas áreas comuns, e esse foi único problema.

The view is incredible, wouldnt recommend a room thats on the road though, lots of noise due to traffic

O quarto bastante espaçoso, com uma vista linda do lago.

A great view of the lake, which we enjoyed very much. The hotel room is big and the bed was comfortable.

No me gustó nada el hotel ni el personal fue atento ni el servicio de house keeping q dejó las toallas y batas tiradas después de hacer el cuarto MUY MAL HOTEL

We had a great stat at Alma! The friendly service at the front desk and upstairs at the restaurant was especially nice. Its summer, and we are used to US air conditioning, so the staff was kind enough to bring us a fan to help us sleep at night. Breakfast was very nice, room was clean, bed comfortable. The views from the balcony were simply amazing!

We arrived early at the property, they accommodated us and were able to check in 4-5 hours early at our request.

Hotel com uma bela vista — e só. Os quartos são extremamente simples, com aquecimento central controlado exclusivamente pelo hotel. O aquecedor não desliga, e durante a noite o quarto se transforma em uma verdadeira sauna, mesmo com temperaturas negativas do lado de fora. A única solução é abrir a janela para tentar equilibrar a temperatura. O café da manhã é decepcionante. Durante os cinco dias de estadia, foram servidos sempre os mesmos tipos de pães e acompanhamentos. Frutas frescas? Apenas maçãs. As demais são todas em conserva, como frutas enlatadas. A chamada "academia" é praticamente inexistente: uma esteira, uma bicicleta ergométrica, um elíptico, alguns colchonetes e halteres de até 6kg. Nada mais. O atendimento também deixa a desejar. Em uma das noites, chegamos com uma criança dormindo no colo e várias bagagens nas mãos. Mesmo com um funcionário do hotel parado ao lado da porta, ninguém se ofereceu para ajudar ou sequer abriu a porta. A piscina só abre às 11h da manhã. Na única manhã livre que tínhamos para usá-la entre 10h e 11h, fomos surpreendidos com a informação de que estava fechada, embora a porta estivesse aberta. As crianças já estavam dentro da piscina quando tentaram expulsá-las. Só conseguimos autorização após insistirmos muito com o gerente, que nos tratou com rispidez e falta de respeito, ao invés de demonstrar empatia. Esse hotel definitivamente não corresponde à classificação de 5 estrelas. Deveria ser reavaliado para, no máximo, 3 estrelas.

La atención en recepción al llegar fue muy mala. Me queda la impresión que querían que pagáramos en efectivo en dólares entrando. Primer hotel que me cobra al llegar y además deja abierto boucher de tarjeta de crédito. Parece que no querían que usáramos opción de dólar MEP de Visa. Sospechoso. Tuvimos que salir a cambiar, tarde, con riesgo de robo y de no poder hacerlo, lo que implicaba pagar al casi el doble. Según ellos la opción MEP no operaba con ellos, lo cuál era falso. Algo raro debe haber en esta "política del hotel" como dijeron en recepción. No lo recomiendo, me generó desconfianza y arruinó el inicio de nuestras vacaciones.

I’ve ask for the benefit of the upgrade and they told me they don’t have rooms for upgrade. I ask to pay for an upgrade they give me a smaller room and I have to pay for it staff not friendly or helpful

Cheguei ao hotel e fui muito mal atendida por um recepcionista extremamente grosso e mal-educado, que estava trabalhando na noite do dia 10/08/25. A reserva era para um casal, mas acabei indo com meu filho de 6 anos. No site Hotéis.com informava que haveria uma taxa adicional de 450 reais, mas o hotel me cobrou absurdos US120 por dia a mais, mesmo ele dormindo na cama conosco. O quarto não tem ar-condicionado, informação que foi omitida na reserva. O café da manhã é muito fraco, com poucas opções, e frequentemente não repõem os itens quando acabam. O restaurante também deixa a desejar, com comida de qualidade baixa. Além disso, fiz uma reserva para meus pais com cama king, mas foram colocados em um quarto com duas camas de solteiro. Mesmo o erro sendo do hotel, o atendente foi grosseiro e inflexível. No geral, o hotel não entrega o que promete, tem um atendimento ruim e acabou saindo bem mais caro que outras opções muito melhores. Não recomendo.

The staff were very helpful and friendly. The views of the hotel to the lake were stunning.

Very friendly, helpful staff.

Gracias , un poco más de empatía falta con el personal del lobby

As instalações do hotel são relativamente novas, muito bem conservadas. Uma grande vantagem é a localização, pois fica à margem do lago, com vista direta para o lago e a cordilheira, com uma pequena "praia" privativa. Além disso, fica no início da Av. Bustillo, e é convenientemente perto do centro da cidade.

O hotel fica bem localizado e tem uma estrutura muito bacana. A vista do restaurante e da piscina é linda. Além disso, o meu quarto era maravilhoso (olhem a foto do banheiro). Não dei nota máxima porque eu achei que o café da manhã poderia ter mais opções saudáveis. Como sugestão, penso que o hotel poderia oferecer alguns mimos (Eu gosto sempre de receber uma taça de espumante no check in, frigobar e café cortesia). São alguns detalhes que valorizam a estadia, pois são acolhedores. O funcionários foram muito receptivos e eficientes. Então, no geral, eu recomendo muito o hotel. obs: tive um problema com a reserva de trasnfer (não foi informado que o valor deveria ser pago em efetivo). Penso que a gerencia deveria verificar o ocorrido para evitar que problemas semelhantes acabem por prejudicar a imagem do hotel.

Nice views of the lake. Walkable

Great hotel, beautiful in door pool, breathtaking views! Less than a ten minute walk to downtown Bariloche. Highly recommend

Vista maravilhosa ; localização e a estrutura do Hotel

Très serviables, à l’écoute, professionnels ! Un emplacement de rêve, avec vue sur le lac et la Cordillère des Andes à l’horizon !

Buen servicio e ubicación

Great location, quiet, friendly staff, best views, clean, nice pool and comfy beds

Amazing stay and views. Great location near downtown but not right in the heart of it so you have some quietness and tranquility. Spa is great as well. Would recommend!

This is a nice property walkable to town with great views of the lake. Nice breakfast. Helpful staff. If you don’t want to go all the way out to llao llao this is your place.

This hotel is splendid and in very good condition, the situation of the hotel is magnificent. The food, breakfast and one dinner were ok, but there are good dining options close at hand. Staff very helpful.

O hotel fica bem localizado e tem uma estrutura muito bacana. A vista do restaurante e da piscina é linda. Além disso, o meu quarto era maravilhoso (olhem a foto do banheiro). Não dei nota máxima porque eu achei que o café da manhã poderia ter mais opções saudáveis. Como sugestão, penso que o hotel poderia oferecer alguns mimos (Eu gosto sempre de receber uma taça de espumante no check in, frigobar e café cortesia). São alguns detalhes que valorizam a estadia, pois são acolhedores. O funcionários foram muito receptivos e eficientes. Então, no geral, eu recomendo muito o hotel. obs: tive um problema com a reserva de trasnfer (não foi informado que o valor deveria ser pago em efetivo). Penso que a gerencia deveria verificar o ocorrido para evitar que problemas semelhantes acabem por prejudicar a imagem do hotel.

Wonderful place! Clean, quiet, beautiful views, excellent food and drinks at the resto and bar!

Beautiful hotel! Rooms were nice and clean and very comfortable. The customer service was great. Loved the pool! We had dinner at the resto one night and it was fab. Only thing I’d suggest is asking for a room that doesn’t adjoin to another because you can hear everything next door.

Vista linda, quarto amplo e limpo. Bom banho. O café da manhã é simples demais para a categoria do hotel. Precisa melhorar muito em termos de qualidade do que é oferecido e variedade.

Lindo lugar!! Con una vista espectacular!! Desayuno muy completo y sabroso!!

Very modern hotel. Beautiful views of the Lake and it is at edge of the Lake Nahuel Huapi. Absolutely Beautiful! The employees are very attentive and smiles in their faces. Breakfast is excellent. Lots of pastries at the Argentinian style, beside fruits and cold cuts.

The place and landscape are fantastic. The menu, breakfast and personal services need to be improved.

Péssimo custo benefício, hotel de estrutura velha, extremamente barulhento, restaurantes com cardápio limitado, péssimo café da manhã, todos os dias a mesma coisa e alguns dias a comida parecia estar velha

Walked to city center. Dinner menu was limited. Front desk was great. Dining room personnel were very attentive. Mateo was super pleasant.