Vi hade förväntat oss betydligt mer av hotellet. Baserat på webbplatsens beskrivning valde vi detta hotell just på grund av den fantastiska utsikten från rummen med målade glasfönster mot Tower Bridge. I stället fick vi ett rum med två små fönster som vetter mot en annan byggnad. Med tanke på priset var detta en stor besvikelse. När vi checkade in frågade vi om det fanns möjlighet att få ett rum likt det som visades på webbplatsen, med utsikt över bron, eller åtminstone ett rum på en högre våning. Personalens svar var både otrevligt och nonchalant: de sa att vårt pris inte inkluderade sådana rum och verkade dessutom ha svårt att ens hitta vår bokning. Det kändes verkligen som om vi hamnat helt fel. Vi förstår inte varför man marknadsför rum med spektakulär utsikt och samtidigt skriver att kategorin är “superior”, när verkligheten inte alls stämmer överens. Vi var tre personer i sällskapet och rummet hade två king size-sängar, men trots det behövde vi dagligen påminna personalen om att vi faktiskt var tre – inte två. Till och med det kostnadsfria dricksvattnet kom i små 0,33-litersflaskor, och bara två åt gången. Sammanfattningsvis levde hotellet tyvärr inte upp till vare sig priset eller den bild som förmedlades på deras egen webbplats.
Vi hade förväntat oss betydligt mer av hotellet. Baserat på webbplatsens beskrivning valde vi detta hotell just på grund av den fantastiska utsikten från rummen med målade glasfönster mot Tower Bridge. I stället fick vi ett rum med två små fönster som vetter mot en annan byggnad. Med tanke på priset var detta en stor besvikelse. När vi checkade in frågade vi om det fanns möjlighet att få ett rum likt det som visades på webbplatsen, med utsikt över bron, eller åtminstone ett rum på en högre våning. Personalens svar var både otrevligt och nonchalant: de sa att vårt pris inte inkluderade sådana rum och verkade dessutom ha svårt att ens hitta vår bokning. Det kändes verkligen som om vi hamnat helt fel. Vi förstår inte varför man marknadsför rum med spektakulär utsikt och samtidigt skriver att kategorin är “superior”, när verkligheten inte alls stämmer överens. Vi var tre personer i sällskapet och rummet hade två king size-sängar, men trots det behövde vi dagligen påminna personalen om att vi faktiskt var tre – inte två. Till och med det kostnadsfria dricksvattnet kom i små 0,33-litersflaskor, och bara två åt gången. Sammanfattningsvis levde hotellet tyvärr inte upp till vare sig priset eller den bild som förmedlades på deras egen webbplats.