Tenseien

Las instalaciones de aguas termales son un punto destacado, con grandes baños interiores y exteriores y la opción de alquilar bañeras privadas; los jardines y las cascadas contribuyen a un ambiente relajante. Algunas estancias coincidieron con tareas de mantenimiento, incluyendo andamios y cierres ocasionales de los baños exteriores.

Habitaciones y áreas comunes generalmente limpias, con varias reseñas que describen la propiedad como muy limpia. Algunos huéspedes informaron olores (moho o humo) y señalaron el deterioro relacionado con la antigüedad, y a uno le pareció que las áreas para caminar descalzo no eran higiénicas cuando se introdujeron maletas.

Las habitaciones son cómodas y prácticas para familias, con algunas que ofrecen vistas agradables y una combinación de camas y futones. Los inconvenientes incluyen duchas pequeñas, decoración anticuada y algunas habitaciones sin baño privado.

El personal es ampliamente descrito como amable, profesional y complaciente, con una comunicación clara durante los problemas. Algunos huéspedes se encontraron con un apoyo limitado en inglés o no recibieron ayuda con el estacionamiento y el equipaje.

Calles comerciales y un paseo escénico junto al río están cerca, y varios huéspedes llegaron al hotel a pie. Otros lo encontraron un poco lejos de la estación de Hakone-Yumoto, a unos 15 minutos a pie.

El desayuno y la cena tipo buffet reciben muchos elogios por su variedad, estaciones en vivo y sabor, con visitantes frecuentes satisfechos. Una minoría menciona artículos desiguales o problemas con las máquinas, y a uno le pareció que la calidad se basaba en ingredientes más baratos.