Tenseien

Les installations de source chaude sont un point fort, avec de grands bains intérieurs et extérieurs et la possibilité de louer des bains privés ; les jardins et les cascades contribuent à l'atmosphère relaxante. Quelques séjours ont coïncidé avec des travaux d'entretien, notamment des échafaudages et des fermetures occasionnelles des bains extérieurs.

Les chambres et les espaces communs sont généralement propres, et plusieurs commentaires saluent la propreté des lieux. Quelques clients ont signalé des odeurs (moisissure ou fumée) et ont constaté des signes d'usure liés à l'âge, et l'un d'eux a trouvé que les zones où l'on marche pieds nus n'étaient pas hygiéniques lorsque des bagages étaient amenés à l'intérieur.

Les chambres sont confortables et pratiques pour les familles, certaines offrant une vue agréable et un mélange de lits et de futons. Les inconvénients incluent des douches petites, un décor plus ancien et des chambres dépourvues de bain privé.

Le personnel est largement décrit comme aimable, professionnel et serviable, avec une communication claire en cas de problème. Certains clients ont rencontré un soutien limité en anglais ou n'ont pas pu obtenir de l'aide pour le stationnement et les bagages.

Des rues commerçantes et une promenade pittoresque au bord de la rivière sont à proximité, et plusieurs clients ont atteint l'hôtel à pied. D'autres ont trouvé l'établissement un peu éloigné de la gare de Hakone-Yumoto, à environ 15 minutes à pied.

Le petit-déjeuner et le dîner en buffet reçoivent de nombreux éloges pour leur variété, leurs stations de cuisine en direct et leur goût, les clients réguliers étant satisfaits. Une minorité mentionne des éléments inégaux ou des problèmes avec les machines, et l'un d'eux a estimé que la qualité dépendait d'ingrédients moins chers.