City Express by Marriott Playa del Carmen
65 US$
/natt
Snitt för september
Priser för City Express by Marriott Playa del Carmen
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65 US$
/natt
Snitt för september
Genomsnittliga priser per månad
På City Express by Marriott Playa del Carmen är priset per natt i genomsnitt 63 US$ under den billigaste månaden (oktober) och 91 US$ under den dyraste månaden (december), baserat på de senaste 12 månaderna.
| Månad | Genomsnittligt pris |
|---|---|
| januari | 88 US$ |
| februari | 88 US$ |
| mars | 79 US$ |
| april | 67 US$ |
| maj | 64 US$ |
| juni | 65 US$ |
| juli | 65 US$ |
| augusti | 72 US$ |
| september | 65 US$ |
| oktober | 63 US$ |
| november | 68 US$ |
| december | 91 US$ |
J
F
M
A
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sep. · 65 US$
S
O
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Dyrast: december (ca 91 US$)
Billigast: oktober (ca 63 US$)
Om detta boende
Här erbjuds utomhuspool och fitnesscenter. Boendet har även gratis wi-fi, en tv i allmänt utrymme och bankettsal. Gäster kan enkelt ta sig till stranden genom att hoppa på den kostnadsfria strandbussen.
Bekvämligheter
Här erbjuds utomhuspool och fitnesscenter. Boendet har även gratis wi-fi, en tv i allmänt utrymme och bankettsal. Gäster kan enkelt ta sig till stranden genom att hoppa på den kostnadsfria strandbussen.
Företagsfaciliteter
Gäster har tillgång till bland annat gratis internet, business-service dygnet runt och kemtvätt/tvättjänster. Avgiftsfri parkering erbjuds på plats.
Måltider
Detta hotell ger dig möjlighet att lyxa till det lite med rumsservice (under begränsade tider). En gratis komplett frukost erbjuds på vardagar mellan 06.30 och 10.30 och på helger mellan 07.00 och 11.00.
Rum
Känn dig som hemma i ett av de 135 luftkonditionerade rummen med LCD-tv. Gratis wi-fi gör att du kan hålla dig uppkopplad, och kabel-tv erbjuder underhållning. Privat badrum med dusch, gratis toalettartiklar och hårtorkar. På rummet finns telefon, skrivbord och strykjärn/strykbräda.
Läge
City Express by Marriott Playa Del Carmen ligger centralt i Playa del Carmen, en fem minuters bilfärd från både Quinta Avenida och Playa del Carmen Maritime Terminal. Detta hotell ligger 2 km från Playa del Carmen stora strand och 7 km från Xplor-nöjesparken.
Vad finns i närheten
Centro Maya köpcentrum(0.7 miles)
Plaza Paraiso(0.7 miles)
Xaman Ha Aviary(0.8 miles)
Paseo del Carmen(0.8 miles)
Quinta Avenida(1 miles)
Grundarnas park(1 miles)
Playa del Carmen Maritime Terminal(1 miles)
Portal Maya(1.1 miles)
Mayaruinerna i Playacar(1.1 miles)
Playa del Carmen stora strand(1.2 miles)
Chabad Playa del Carmen(1.2 miles)
Mercado Playa del Carmen(1.2 miles)
Central Square(1.2 miles)
Playacar(1.2 miles)
Calle 12(1.3 miles)
Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)(21.4 miles)
Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.)(35.3 miles)
Parkering
Pool
Rökfria rum
Business center
Rumservice
Kemtvätt
Läge
AV. BALAMCANCHE LT4, PLAYA CAR FASE II, SOLIDARIDAD, QUINTANA ROO, Playacar, Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexiko
Centro Maya köpcentrum (0.7 miles)
Plaza Paraiso (0.7 miles)
Xaman Ha Aviary (0.8 miles)
Paseo del Carmen (0.8 miles)
Quinta Avenida (1 miles)
Grundarnas park (1 miles)
Rumsalternativ
4
Rum - 2 dubbelsängar
Information om rummet
2 Dubbelsängar
Sovplats 4
LuftkonditioneringWi-Fi (gratis)Privat badrum
6
Svit - 2 dubbelsängar
Information om rummet
2 Dubbelsängar
Sovplats 4
LuftkonditioneringWi-Fi (gratis)Privat badrum
6
Svit - 1 kingsize-säng
Information om rummet
1 Extra Stor Dubbelsäng
Sovplats 4
LuftkonditioneringWi-Fi (gratis)Privat badrum
5
Rum - 1 queensize-säng
Information om rummet
1 Stor Dubbelsäng
Sovplats 2
LuftkonditioneringWi-Fi (gratis)Privat badrum
Gästrecensioner för City Express by Marriott Playa del Carmen
6.9
Trevligt
Baserat på 1 002 verifierade recensioner
Vem bor här?
Företag
15%
Par
23%
Familj
49%
Grupper
8%
Ensamresande
2%
Vad gäster tycker
AI-genererad sammanfattning baserad på de senaste gästrecensionerna
På City Express by Marriott Playa del Carmen berömmer resenärer det praktiska läget nära parker, restauranger och stranden samt den bra inkluderade frukosten, men rapporterar varierande standard på renligheten, slitna rum och ojämn service tillsammans med återkommande underhållsproblem som påverkar komforten.
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Vad gäster tycker
På City Express by Marriott Playa del Carmen berömmer resenärer det praktiska läget nära parker, restauranger och stranden samt den bra inkluderade frukosten, men rapporterar varierande standard på renligheten, slitna rum och ojämn service tillsammans med återkommande underhållsproblem som påverkar komforten.
Vanliga klagomål på rummen inkluderar hårda sängar, hörbara ljud, bristfällig Wi-Fi i rummet och problem med luftkonditioneringen. Medan många personalinteraktioner är vänliga och effektiva, nämner andra långsam eller förvirrad incheckning, begränsad engelska i receptionen och enstaka rapporter om försvunna föremål. Räkna med en prisvärd och funktionell vistelse som passar bäst för korta besök och utflykter till parker.
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AI-genererad sammanfattning baserad på de senaste gästrecensionerna
Faciliteter
Det finns en pool och ett gym, men flera recensioner rapporterar problem med utrustningen och bekvämligheterna, särskilt en ismaskin som ofta går sönder, en ur funktion torktumlare och ett gym med dålig luftkonditionering. En del gäster nämner också svaga säkerhetskontroller i hissen och dålig belysning på parkeringen.
Relaterade gästrecensioner
6
Philip
27 feb. 2025
·
Stannade 10 nätter
Ice machine down. No Google Pay.
Ice machine down. No Google Pay.
6
Alfred
16 juni 2022
·
Stannade 3 nätter
Ein schon etwas in die Jahre gekommenes City Express Hotel. Keine Kofferablagen (Stuhl und Boden). Zum Frühstück keine Marmelade und Brot. Eisautomat funktionierte nicht. Man verwies uns aufs Nachbarhotel City Express Suites. (Auch hier funktionierte er nicht).
Ein schon etwas in die Jahre gekommenes City Express Hotel. Keine Kofferablagen (Stuhl und Boden). Zum Frühstück keine Marmelade und Brot. Eisautomat funktionierte nicht. Man verwies uns aufs Nachbarhotel City Express Suites. (Auch hier funktionierte er nicht).
8
Antonio
24 mars 2024
·
Stannade 2 nätter
Me he hospedado previamente en otros hoteles de la cadena de City Express y en todos ellos me ha gustado la seguridad del ascensor, que ocupas la tarjeta para activar el ascensor, pero, en este caso el City Express de Playa del carmen no funcionaba esa "modalida", tu o cualquier persona puede usar el elevador sin necesidad de insertar la tarjeta en su "lector de tsarjeta" del elevador, por ese lado de "seguradad" no me gustó, ya que cualquir persona que no este dentro del registro del hotel, puede tener al area de las habitaciones
Me he hospedado previamente en otros hoteles de la cadena de City Express y en todos ellos me ha gustado la seguridad del ascensor, que ocupas la tarjeta para activar el ascensor, pero, en este caso el City Express de Playa del carmen no funcionaba esa "modalida", tu o cualquier persona puede usar el elevador sin necesidad de insertar la tarjeta en su "lector de tsarjeta" del elevador, por ese lado de "seguradad" no me gustó, ya que cualquir persona que no este dentro del registro del hotel, puede tener al area de las habitaciones
6
Francisco
22 apr. 2023
·
Stannade 4 nätter
Durante toda la semana estuve pidiendo que repararan el aire acondicionado del gimnasio y nunca lo hicieron. Pedi tambien otro shampoo y nunca lo repusieron.
Durante toda la semana estuve pidiendo que repararan el aire acondicionado del gimnasio y nunca lo hicieron. Pedi tambien otro shampoo y nunca lo repusieron.
2
Luana
28 dec. 2021
·
Stannade 8 nätter
Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.
Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.
4
Gloricel
6 jan. 2026
·
Stannade 7 nätter
La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia
La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia
10
Fabián
29 juni 2025
·
Stannade 6 nätter
This hotel is very good , offer very good breakfast, swimming pool , gym, and very clean rooms ,and is close to all parks ,and outside the vans service to the parks and restaurants, all was perfect to me .
This hotel is very good , offer very good breakfast, swimming pool , gym, and very clean rooms ,and is close to all parks ,and outside the vans service to the parks and restaurants, all was perfect to me .
8
LUIS
3 jan. 2025
·
Stannade 5 nätter
No me gustó, máquina de hielo no funcionó
No me gustó, máquina de hielo no funcionó
10
Noe
18 jan. 2025
·
Stannade 3 nätter
Más lumbradl en el estacionamiento
Más lumbradl en el estacionamiento
2
Natalia
28 feb. 2022
·
Stannade 4 nätter
When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.
When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.
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AI-genererad sammanfattning baserad på de senaste gästrecensionerna
Renlighet
Återkopplingen är blandad: många gäster tyckte att rummen och de gemensamma utrymmena var rena, men flera rapporterar smutsiga eller slitna handdukar, lukt eller smuts i badrummen, fuktlukt och ojämn eller sällsynt städning.
Relaterade gästrecensioner
10
Oscar
12 maj 2024
·
Stannade 1 natt
Muy agradable y muy limpia
Muy agradable y muy limpia
2
Claudia
8 apr. 2024
·
Stannade 1 natt
El baño olía a pipi de vagabundo. El cuarto olía a demasiada humedad y sucia Todos sus pasillos sucios y elevador etc. en si el hotel completo sumamente sucio.
El baño olía a pipi de vagabundo. El cuarto olía a demasiada humedad y sucia Todos sus pasillos sucios y elevador etc. en si el hotel completo sumamente sucio.
10
María de los Ángeles
18 jan. 2026
·
Stannade 1 natt
El hotel limpio conservado y menu variado
El hotel limpio conservado y menu variado
4
Mónica
12 apr. 2023
·
Stannade 1 natt
Demasiado ruido y muy sucio y descuidado
Demasiado ruido y muy sucio y descuidado
10
Jorge
18 okt. 2024
·
Stannade 2 nätter
Excelente la habitación, limpieza y amabilidad del personal buena
Excelente la habitación, limpieza y amabilidad del personal buena
10
Damaris florencia
17 nov. 2025
·
Stannade 6 nätter
Súper atentos, camas limpias
Súper atentos, camas limpias
8
ROCIO
24 apr. 2023
·
Stannade 2 nätter
Lo que no me gusto es que esta descuidado el hotel. Los baños ya yienen sarro. No me dejaron un dia produxtos de limpieza. No tienen buena limpieza.
Lo que no me gusto es que esta descuidado el hotel. Los baños ya yienen sarro. No me dejaron un dia produxtos de limpieza. No tienen buena limpieza.
4
Betzy
5 nov. 2025
·
Stannade 2 nätter
solo 1 dia hicieorn el aseo del hotel
solo 1 dia hicieorn el aseo del hotel
10
ALFREDO
14 feb. 2026
·
Stannade 4 nätter
El personal y limpieza
El personal y limpieza
8
Raquel
28 sep. 2025
·
Stannade 3 nätter
Nunca nos pusieron toalla de manos y las de baño demasiado percudidas.
Nunca nos pusieron toalla de manos y las de baño demasiado percudidas.
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AI-genererad sammanfattning baserad på de senaste gästrecensionerna
Rum
Rummen är enkla och ganska föråldrade; flera recensioner nämner hårda kuddar eller madrasser, hörbara ljud, begränsat förvaringsutrymme och initiala problem med luftkonditioneringen. Wi-Fi-täckningen kan vara svag i rummen, och vissa tyckte att utrymmena var små för familjer.
Relaterade gästrecensioner
6
Elizabeth Jane
28 okt. 2022
·
Stannade 1 natt
check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.
check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.
8
Fernando
28 juli 2025
·
Stannade 3 nätter
Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.
Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.
6
Eric
27 dec. 2024
·
Stannade 7 nätter
The room was clean and people were friendly. Also, the breakfast was quite good. On the negative side, television services were very poor, the beds were hard, and the blinds did not work properly. Storage in terms of a dresser or drawers was also very lacking. It was quite small and uncomfortable for my wife, 2 sons, and I and we checked out early.
The room was clean and people were friendly. Also, the breakfast was quite good. On the negative side, television services were very poor, the beds were hard, and the blinds did not work properly. Storage in terms of a dresser or drawers was also very lacking. It was quite small and uncomfortable for my wife, 2 sons, and I and we checked out early.
8
rocio castillo
24 nov. 2025
·
Stannade 1 natt
La. Habitación es pequeña pero funcional para llegar y dormir.
La. Habitación es pequeña pero funcional para llegar y dormir.
4
mario Eduardo
30 maj 2022
·
Stannade 1 natt
The a/c was not working and the person told me that all ac’s are like that so no good sleep that night that’s the only thing that don’t like
The a/c was not working and the person told me that all ac’s are like that so no good sleep that night that’s the only thing that don’t like
6
GUILLERMO
13 jan. 2023
·
Stannade 19 369 nätter
El mobiliario está viejo y descuidado. El hotel está un poco sucio. La habitación olía a humedad.
El mobiliario está viejo y descuidado. El hotel está un poco sucio. La habitación olía a humedad.
10
Maria del carmen
26 feb. 2025
·
Stannade 1 natt
todo bien, muchas gracias... solo que las almohadas son muy incomodas. no permiten un buen descanso.
todo bien, muchas gracias... solo que las almohadas son muy incomodas. no permiten un buen descanso.
6
Sandra
6 jan. 2026
·
Stannade 2 nätter
The room was good but it was a lot of noise from the kitchen
The room was good but it was a lot of noise from the kitchen
2
Natalia
28 feb. 2022
·
Stannade 4 nätter
When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.
When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.
8
Alejandro
30 apr. 2023
·
Stannade 2 nätter
Lo único malo fue la cama, muy dura y algo viejita
Lo único malo fue la cama, muy dura y algo viejita
Var detta till hjälp?
AI-genererad sammanfattning baserad på de senaste gästrecensionerna
Service
Uppfattningen om servicen är ojämn: många beskriver vänlig personal och snabb in- och utcheckning, men andra upplevde långsam eller förvirrad incheckning, dålig respons, begränsad engelska i receptionen och allvarliga klagomål om försvunna föremål.
Relaterade gästrecensioner
6
Elizabeth Jane
28 okt. 2022
·
Stannade 1 natt
check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.
check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.
10
Alejandro
14 mars 2025
·
Stannade 2 nätter
Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.
Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.
2
Adrian
29 aug. 2023
·
Stannade 5 nätter
Servicio al cliente pésimo en la recepción “en general y para no entrar en detalles” La gente de limpieza nos aplico “Robo Hormiga” en 3 habitaciones diferentes, creo que ese fue su error por que nosotros mismos hablando en familia coincidimos en que se nos habían desaparecido cosas de la maleta (ropa en general y artículos de limpieza), notificamos, la gente nos daba largas y nos negaban al Gerente General, hasta que fuimos personalmente a buscarlo, El Sr. mostro buen trato y buen servicio , tuvo palabra y nos reembolso lo extraviado, pero aquí el detalle no es “el robo”, ni la cantidad de dinero , es la seguridad que uno como cliente tiene en dejar las pertenencias, el tener que estar batallando en tus vacaciones y perder tiempo en este tipo de cosas. Me siento culpable por que yo recomendé este hotel a mi familia y pasamos un mal momento, me quede 1 semana hace 4 años en City Express Suit y fue un trato muy diferente tuve buen servicio, no robos, sin embargo en lo personal no utilizaría ninguno de los dos nuevamente ya que es la misma cadena de hotel, dentro la mismo centro y cierto personal es el mismo, creo hace falta trabajar bastante con el personal.
Servicio al cliente pésimo en la recepción “en general y para no entrar en detalles” La gente de limpieza nos aplico “Robo Hormiga” en 3 habitaciones diferentes, creo que ese fue su error por que nosotros mismos hablando en familia coincidimos en que se nos habían desaparecido cosas de la maleta (ropa en general y artículos de limpieza), notificamos, la gente nos daba largas y nos negaban al Gerente General, hasta que fuimos personalmente a buscarlo, El Sr. mostro buen trato y buen servicio , tuvo palabra y nos reembolso lo extraviado, pero aquí el detalle no es “el robo”, ni la cantidad de dinero , es la seguridad que uno como cliente tiene en dejar las pertenencias, el tener que estar batallando en tus vacaciones y perder tiempo en este tipo de cosas. Me siento culpable por que yo recomendé este hotel a mi familia y pasamos un mal momento, me quede 1 semana hace 4 años en City Express Suit y fue un trato muy diferente tuve buen servicio, no robos, sin embargo en lo personal no utilizaría ninguno de los dos nuevamente ya que es la misma cadena de hotel, dentro la mismo centro y cierto personal es el mismo, creo hace falta trabajar bastante con el personal.
2
GHASSAN
23 jan. 2024
·
We had a Difficult experience being at this hotel as the front desk didn’t speak any word of English. I find it weird and disappointing to be at such a brand hotel that employs staff that don’t speak English especially with customer facing positions. We wasted our morning on the first day trying to take information about where to go to the beach and Parking information. The receptionist was using the phone for translation. Also the attitude of receptionist was so indifferent and rude. Also on the day of our arrival, which was late and we have a 20 months old baby with us, they told us that they have no more rooms left and transferred us to the suites building! They claimed it was an upgrade, but I am not too sure about that. Be careful with your belongings as our daughter’s shoe and an iPhone charger disappeared from our room. We engaged with the management to find them but no luck.
We had a Difficult experience being at this hotel as the front desk didn’t speak any word of English. I find it weird and disappointing to be at such a brand hotel that employs staff that don’t speak English especially with customer facing positions. We wasted our morning on the first day trying to take information about where to go to the beach and Parking information. The receptionist was using the phone for translation. Also the attitude of receptionist was so indifferent and rude. Also on the day of our arrival, which was late and we have a 20 months old baby with us, they told us that they have no more rooms left and transferred us to the suites building! They claimed it was an upgrade, but I am not too sure about that. Be careful with your belongings as our daughter’s shoe and an iPhone charger disappeared from our room. We engaged with the management to find them but no luck.
10
Karen Noemí
23 juli 2023
·
Stannade 1 natt
La verdad estoy súper agradecida por la atención de las recepcionistas
La verdad estoy súper agradecida por la atención de las recepcionistas
4
Gloricel
6 jan. 2026
·
Stannade 7 nätter
La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia
La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia
10
Marisela R
25 mars 2025
·
Stannade 1 natt
Actitud de servicio, amabilidad. Gracias. Saludos.
Actitud de servicio, amabilidad. Gracias. Saludos.
10
Bernardo
30 jan. 2024
·
Stannade 1 natt
Muchas Felicidades, brindaron un buen servicio
Muchas Felicidades, brindaron un buen servicio
8
Veronica
16 dec. 2023
·
Stannade 1 natt
Al llegar no encontraban mi reservación, les pasé el número del itinerario y ni así la encontraban, fue algo tardado que dieran con ella, debería de ser más simple.
Al llegar no encontraban mi reservación, les pasé el número del itinerario y ni así la encontraban, fue algo tardado que dieran con ella, debería de ser más simple.
2
Natalia
28 feb. 2022
·
Stannade 4 nätter
When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.
When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.
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AI-genererad sammanfattning baserad på de senaste gästrecensionerna
Läge
Generellt sett praktiskt för att besöka parker i Xcaret-området, med restauranger i närheten och vissa gäster som går till stranden. En del nämner byggnation i närheten, begränsad gångbarhet i delar av området och oro över belysningen eller polisnärvaro.
Relaterade gästrecensioner
8
Fernando
28 juli 2025
·
Stannade 3 nätter
Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.
Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.
10
Alejandro
14 mars 2025
·
Stannade 2 nätter
Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.
Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.
10
Patricia
20 dec. 2024
·
Stannade 4 nätter
Excellent location
Excellent location
10
Antonio
22 mars 2024
·
Stannade 1 natt
It is accesible , ease to find, comfortable.
It is accesible , ease to find, comfortable.
10
Reyna
18 juni 2023
·
Stannade 2 nätter
Walking distance to the beach and restaurants
Walking distance to the beach and restaurants
10
Oscar Leonel
23 juni 2025
·
Stannade 4 nätter
Me gustó mucho el hotel, está muy limpio y bien ubicado.
Me gustó mucho el hotel, está muy limpio y bien ubicado.
10
Juan Eleazar
27 feb. 2023
·
Stannade 4 nätter
Buena ubicación para acudir a los parques
Buena ubicación para acudir a los parques
8
Janette
11 mars 2025
·
The location is convenient. Several restaurants nearby.
The location is convenient. Several restaurants nearby.
4
Frenny
28 juni 2025
·
Stannade 6 nätter
The hotel was in a bad location with construction going on and nothing to do in a walkable distance.
The hotel was in a bad location with construction going on and nothing to do in a walkable distance.
10
Blanca Eunice
18 nov. 2024
·
Stannade 6 nätter
Excelente locacion si planeas salir a conocer parques y otras atracciones. Buen pugar para llegar y descansar
Excelente locacion si planeas salir a conocer parques y otras atracciones. Buen pugar para llegar y descansar
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AI-genererad sammanfattning baserad på de senaste gästrecensionerna
Måltider
Frukosten lovordas ofta och ingår, med flera som noterar att den är bra eller riklig. Flera recensioner nämner dock begränsat utbud och långsam påfyllning, med enstaka brister under högtrafik (kaffe, juicer).
Relaterade gästrecensioner
8
Fernando
28 juli 2025
·
Stannade 3 nätter
Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.
Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.
10
Elsa Liliana
13 mars 2023
·
Stannade 1 natt
I loved this hotel, really charming,very clean,great breakfast,we can walk to the beach it’s not so far and excellent attention and service, I will for sure to come back.
I loved this hotel, really charming,very clean,great breakfast,we can walk to the beach it’s not so far and excellent attention and service, I will for sure to come back.
10
María de los Ángeles
18 jan. 2026
·
Stannade 1 natt
El hotel limpio conservado y menu variado
El hotel limpio conservado y menu variado
10
FABIOLA
2 mars 2026
·
Stannade 1 natt
El desayuno es bueno con respecto a los otros City que he visitado
El desayuno es bueno con respecto a los otros City que he visitado
2
Luana
28 dec. 2021
·
Stannade 8 nätter
Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.
Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.
8
Joan
6 aug. 2025
·
Stannade 1 natt
La comida estuvo rica, pero los jugos se gastan rápidamente y tardan en rellenarlo, por lo que observé si se supervisa pero esperan tiempo para prepararlo. Una sugerencia es poner aproximadamente cada cuanto tiempo se rellena o se cambian los alimentos. Hay rejas oxidadas que las pintan pero pueden darle mantenimiento porque están muy oxidadas o bien, ya rotas (poner un letrero) pues solo pintar no es adecuado (que tal si alguien se corta).
La comida estuvo rica, pero los jugos se gastan rápidamente y tardan en rellenarlo, por lo que observé si se supervisa pero esperan tiempo para prepararlo. Una sugerencia es poner aproximadamente cada cuanto tiempo se rellena o se cambian los alimentos. Hay rejas oxidadas que las pintan pero pueden darle mantenimiento porque están muy oxidadas o bien, ya rotas (poner un letrero) pues solo pintar no es adecuado (que tal si alguien se corta).
6
Maira
2 jan. 2025
·
Stannade 3 nätter
Personal fue muy amable, el check in fue muy rapido al igual que el check out. La cama no fue muy comoda y el desayuno ya no estaba surtido para las 08:30am. El Plus que tiene es el cafesito las 24hrs. y el area en la que se hubica es muy tranquila y accesible.
Personal fue muy amable, el check in fue muy rapido al igual que el check out. La cama no fue muy comoda y el desayuno ya no estaba surtido para las 08:30am. El Plus que tiene es el cafesito las 24hrs. y el area en la que se hubica es muy tranquila y accesible.
8
MARIA ELENA
2 maj 2025
·
Stannade 5 nätter
En general bien, la ubicacion del hotel es excelente, donde si me deja mala experiencia es en el servicio de limpieza, 1 dia nos toco llegar despues de las 4 de la tarde y no habian limpiado la habitacion, cuando se supone que debe estar limpia a las 3 de la tarde. El menu de desayuno muy limitado y unas combinaciones de salsa que quisa para algunos sea muy condimentado, te ofrecen el servicio de cafetera las 24hrs pero no dejan tasas o vasos para autoservirse.
En general bien, la ubicacion del hotel es excelente, donde si me deja mala experiencia es en el servicio de limpieza, 1 dia nos toco llegar despues de las 4 de la tarde y no habian limpiado la habitacion, cuando se supone que debe estar limpia a las 3 de la tarde. El menu de desayuno muy limitado y unas combinaciones de salsa que quisa para algunos sea muy condimentado, te ofrecen el servicio de cafetera las 24hrs pero no dejan tasas o vasos para autoservirse.
10
Alejandro
27 feb. 2024
·
Stannade 2 nätter
Solo fue de negocios y solo llegue a descansar pero todo bien y buena ubicación. Desayuno Perfecto nada que exigir.
Solo fue de negocios y solo llegue a descansar pero todo bien y buena ubicación. Desayuno Perfecto nada que exigir.
8
Ruth Elizabeth
23 nov. 2025
·
Stannade 1 natt
Buen desayuno
Buen desayuno
Var detta till hjälp?
AI-genererad sammanfattning baserad på de senaste gästrecensionerna
10
Hector
för 3 veckor sedan
·
Stannade 2 nätter
Todo muy bien
Todo muy bien
10
Martha Fernanda
15 aug. 2026
·
Stannade 1 natt
Excelentes todos en el hotel !!
Excelentes todos en el hotel !!
10
ALAN
11 aug. 2026
·
Stannade 1 natt
Muy buen lugar para descansar. Además incluye un desayuno bueno de cortesía.
Muy buen lugar para descansar. Además incluye un desayuno bueno de cortesía.
10
Yadira
5 aug. 2026
·
Stannade 1 natt
Buen lugar para pasar la noche,
Buen lugar para pasar la noche,
8
Ivonne
21 juli 2026
·
Stannade 1 natt
Muy limpio, lugares para comer cerca (de fuera del hotel hay restaurantes). Como observación, el desayuno no estaba bueno. Los trabajadores muy amables.
Muy limpio, lugares para comer cerca (de fuera del hotel hay restaurantes). Como observación, el desayuno no estaba bueno. Los trabajadores muy amables.
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Priser för kommande datum
september 2026
sö | må | ti | on | to | fr | lö |
|---|---|---|---|---|---|---|
oktober 2026
sö | må | ti | on | to | fr | lö |
|---|---|---|---|---|---|---|
Billigare
Dyrare
Genomsnittligt pris per natt för alla erbjudanden, med skatter och avgifter.
Priser i USD för 2 gäster uppdateras dagligen.
- 2026-09-18: 66.29969815406798USD
- 2026-09-19: 63.70262607498169USD
- 2026-09-20: 63.49837708358764USD
- 2026-09-21: 51.82262475357055USD
- 2026-09-22: 97.87684006881713USD
- 2026-09-23: 97.88924108810424USD
- 2026-09-24: 97.5669109222412USD
- 2026-09-25: 97.5669109222412USD
- 2026-09-26: 131.031981035614USD
- 2026-09-27: 86.06954585342406USD
- 2026-09-28: 133.9167243583679USD
- 2026-09-29: 65.40734147453307USD
- 2026-09-30: 58.5778742023468USD
- 2026-10-01: 54.48023062171936USD
- 2026-10-02: 54.48023062171936USD
- 2026-10-03: 54.06938993225097USD
- 2026-10-04: 52.78044147453308USD
- 2026-10-05: 52.0151645904541USD
- 2026-10-06: 61.45378968086242USD
- 2026-10-07: 60.22125885467529USD
- 2026-10-08: 54.48023062171936USD
- 2026-10-09: 54.48023062171936USD
- 2026-10-10: 54.06938993225097USD
- 2026-10-11: 53.6585448638916USD
- 2026-10-12: 54.48023062171936USD
- 2026-10-13: 54.48023062171936USD
- 2026-10-14: 53.6585448638916USD
- 2026-10-15: 54.48023062171936USD
- 2026-10-16: 54.48023062171936USD
- 2026-10-17: 54.48023062171936USD
- 2026-10-18: 53.6585448638916USD
- 2026-10-19: 58.16702913398742USD
- 2026-10-20: 61.45378968086242USD
- 2026-10-21: 55.71277020568847USD
- 2026-10-22: 63.09716995429992USD
- 2026-10-23: 63.51883088340759USD
- 2026-10-24: 61.45378968086242USD
- 2026-10-25: 67.5645233013153USD
- 2026-10-26: 66.09961348800658USD
- 2026-10-27: 66.11675684623718USD
- 2026-10-28: 72.90966037864685USD
- 2026-10-29: 66.11675684623718USD
- 2026-10-30: 72.90966037864685USD
- 2026-10-31: 73.88150706634521USD
- 2026-11-01: 74.38773313827514USD
- 2026-11-02: 83.1211597290039USD
- 2026-11-03: 70.49638787002563USD
- 2026-11-04: 70.49638787002563USD
- 2026-11-05: 70.49638787002563USD
- 2026-11-06: 70.49638787002563USD
- 2026-11-07: 65.12777117919921USD
- 2026-11-08: 68.06338407859802USD
- 2026-11-09: 70.49638787002563USD
- 2026-11-10: 70.49638787002563USD
- 2026-11-11: 69.87265425834656USD
- 2026-11-12: 69.87265425834656USD
- 2026-11-13: 70.49638787002563USD
- 2026-11-14: 70.49638787002563USD
- 2026-11-15: 70.49638787002563USD
- 2026-11-16: 70.48005460662841USD
- 2026-11-17: 70.49638787002563USD
- 2026-11-18: 90.948155884552USD
Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst. Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg.
Incheckning måste göras av någon som är minst 18 år.
- Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
- Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
- Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
- Boendet accepterar kreditkort; ingen kontantbetalning.
- Kontantfria transaktioner erbjuds
- På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: brandsläckare och rökdetektor.
- Poolen är tillgänglig mellan 10.00 och 22.00.
- Upp till 2 barn, 12 år eller yngre, bor gratis i förälders eller vårdnadshavares rum om inga extrasängar används.
- Endast registrerade gäster är tillåtna på boendets rum.
- Bil behövs inte för transport till och från detta boende.
- Kontantfria betalningsmetoder är tillgängliga för alla transaktioner.
Populära bekvämligheter
Parkering
Pool
Rökfria rum
Business center
Rumservice
Kemtvätt
Tjänster
Business center
Kemtvätt
Städning
Bankettinrättningar
Värdeförvaring
Bagageförvaring
Självtvätt
24-Hour Front Desk
Allmänt
Rumservice
Rökfria rum
Varuautomater
Beach Sun Loungers
Parkering
Parkering
Gratis parkering
Laddningsstation för elbil
Area Shuttle (free)
Parking Onsite
Aktiviteter
Pool
Pool utomhus
Pool (Seasonal Outdoor)
Fitness Center (nearby)
Internet
Gratis wi-fi