DoubleTree by Hilton Vienna Schonbrunn

Los huéspedes agradecen el bar y las instalaciones de fitness en el hotel. El acceso a la zona de spa/sauna a menudo solo está disponible por las tardes y con problemas operativos ocasionales; hay aparcamiento subterráneo disponible, pero se considera frecuentemente muy caro y el restaurante o el servicio de habitaciones por la noche pueden ser limitados o inexistentes.

Muchos huéspedes encontraron el hotel y las habitaciones muy limpias, pero la limpieza y el servicio de habitaciones son inconsistentes. Los informes incluyen servicio cada dos días, falta de reposición de artículos, suciedad en las juntas de la ducha o en los balcones, y una disminución en la limpieza de la zona de desayuno durante los periodos de mayor afluencia.

Las habitaciones son espaciosas y cómodas, algunas con vistas al Palacio de Schönbrunn y distribución ideal para familias. Varias reseñas señalan ruido procedente de la calle o del tranvía, aire acondicionado que no enfría en los meses más cálidos, iluminación tenue en las zonas de estar y una conexión Wi-Fi en la habitación poco fiable.

El personal se describe con frecuencia como amable, servicial y profesional, con registros de entrada rápidos y ocasionales mejoras de categoría. Sin embargo, a veces no se responde al teléfono, la recepción puede ser lenta o tener poco personal, y algunos huéspedes informaron de un servicio grosero en el restaurante o en la recepción.

Excelente para el Palacio de Schönbrunn, los parques cercanos y el acceso al tranvía o al metro, con una sensación general de tranquilidad en el vecindario. Está más alejado del centro de Viena y las opciones de restauración cercanas pueden ser limitadas.

El desayuno suele ser elogiado por su sabor y variedad, pero varias reseñas mencionan una variedad limitada, falta de calidad y precios elevados. La cena es inconsistente, con el restaurante principal cerrado a veces y la comida del bar considerada básica.