Hampton by Hilton London Croydon

Faciliteterne virker begrænsede: det lille fitnesscenter har flere rapporter om ødelagt udstyr, og der er ingen parkeringsplads på stedet (betalt parkeringshus på den anden side af vejen, som til tider er dyrt og besværligt ift. tilgængelighed). Baren og restaurantens åbningstider er begrænsede, og en elevator var lejlighedsvis ude af drift.

Mange gæster beskriver rene værelser og offentlige områder, men flere rapporterede mangler såsom beskidt eller plettet sengetøj, lugtgener, støvede værelser og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer.

Værelserne beskrives konsekvent som små med begrænset opbevaringsplads og trange familielayouts. Komfort og vedligeholdelse er blandet, med gentagne klager over hårde eller ubehagelige senge, aircondition der ikke virker, lejlighedsvis støj fra døre og ujævn Wi-Fi på værelset.

Personalet roses bredt som venligt, imødekommende og hjælpsomt i receptionen og ved morgenmaden. En mindre gruppe rapporterer om forsinkelser ved indcheckning, forvirring omkring ID/depositum og regninger, langsom udtjekning og inkonsekvent løsning af problemer.

Fremragende transportforbindelser, en kort gåtur fra East Croydon station med let adgang til det centrale London og Gatwick. Nogle gæster fandt området mindre behageligt om natten og bemærkede vanskelig adgang via vejen samt dyre parkeringsomkostninger.

Morgenmaden er generelt vellidt med et godt udvalg og populære, friske vafler. Til gengæld er middagstilbuddet på stedet begrænset og ofte vurderet som dårligt, og roomservice eller bar kan have begrænset tilgængelighed.