The Tower Hotel, by Thistle

Hotellets barer/restauranter og udendørs siddepladser med udsigt over floden er populære, og selvbetjeningskiosker hjælper i travle perioder. Nogle gæster bemærker igangværende renovering, overfyldte eller langsomme elevatorer og at dele af ejendommen fremstår forældet.

Tilbagemeldingerne er blandede: mange fandt værelserne meget rene eller pletfrie, mens andre rapporterede beskidte badeværelser, vedvarende lugtgener eller lejlighedsvise skadedyr og affald på gangene under arbejdet.

Mange værelser byder på en fremragende udsigt over Tower Bridge og komfortable senge, men møbler og badeværelser er forældede. Almindelige problemer omfatter varme værelser fra svag eller centralstyret AC, begrænsede stikkontakter ved sengen og vedligeholdelsesfejl; nogle rapporterer støj fra byggeri eller smækkende døre.

Personalet er generelt venligt, hjælpsomt og imødekommende, med concierge-service og opmærksomhed ved særlige lejligheder. Nogle gæster oplevede langsom eller overfyldt indtjekning og inkonsekvente svar på problemer.

Enestående beliggenhed ved floden, ved siden af Tower Bridge og Tower of London, med let adgang til metro, busser og flodbåde, samt mange nærliggende restauranter og pubber.

Morgenmaden og hotellets spisesteder roses ofte for deres udvalg, udsigt og velsmagende retter, men flere gæster finder priserne høje og nævner lejlighedsvise problemer med kvaliteten eller servicen.