Pensión Estrella

Colchon pesimo horrible televisor no funciona

La habitación decía con aire y no tenía.

No había recepción física. Tampoco funcionaba la televisión.

La informacion de entrada mal, me dieron una clave erronea y no podia entrar al portal, la puerta del piso quedaba abierta y la de la habitacion a las 3 de la madrugada entro un chico , pidio perdon y salio , no se que sistema de claves hay. Y el aire acondicionado que anunciaban , no existia solo un ventilador ruidoso y mucho calor .

No limpiaron el cuarto en ningún momento. La cama está instalada en un frame que no está fijo. Al baño le faltaba el cristal justo de el lado de la ducha y se salía todo el agua. No había explicación de cómo funcionaban los equipos, si te daba calor o frío. En mi país no se necesita calefacción por lo que es nuevo para nosotros. No tienen servicio de guardar las maletas antes o después del check in o check out. Nos tocó para la calle y en la noche hasta casi las 5:00 am, había tanto ruido que casi no se podía dormir. Lo mejor del lugar es ka localización.

Service desk in another MYD location let us leave our luggage until check in. Entering the building and the room was always difficult due to door malfunction. Find out that the property has not ac was terrible. They said the building manage the temp -not true. We only had a fan to bear 94•F

La estancia mas horrible en todos mis viajes, se corto la luz a las 22h de la noche y como no tienen recepción física, mandé un wathssap para averiguar lo que ha ocurrido y me contestaron que el corte de la luz está a nivel toda la finca y era mentira porque sumando de la ventana había luz en toda la finca, pase la noche con una linterna. No hay agua caliente y en la habitación huele mal. En total es un sitio de estafa.

El aire acondicionado de dos habitaciones en las que estuve no estaban en condiciones de tener a una inquilina dentro. La primer Habitacion tenía el aire acondicionado con aire caliente y la segunda habitación a la que me cambiaron por el mismo tema tenía el aire acondicionado apagado. Pase mucho calor.

El aire acondicionado no funciona

Contrary to the property description on hotels.com, there was no front desk or luggage storage. There were also no towels or toiletries provided, despite me chasing for them several times. The window blind was also not fixed so I could not open the window and had no fresh air or natural light during the stay. There was a lot of noise from refuse collection on the street outside, late at night and early in the morning. There was also noise from scaffolding construction work during the day. The lock was broken when I arrived and I had to wait two hours for it to be fixed. I asked for an email to send complaints to but got no reply.

La ubicación es excelente. Algunos puntos negativos son la olor fuerte de tuberías que suben por el lavamanos, y que es necesario cerrar el baño para que no invada la habitación. El extractor del baño es muy ruidoso, y no se puede apagar, es necesario cerrar la puerta, y aún así se sigue escuchando. Tuvimos problemas con el PIN digital, y llamando nos dieron uno de emergencia. Cabe recalcar que el número de atención que empieza por 9 es más efectivo que el 6. Este último no atiende las llamadas.

Pensión calidad-precio buena, localización inmejorable, a una calle de Callao/Gran Vía, no puede ser más céntrica; quizás, tema precio, la habitación individual con baño privado un pelín, pelííín cara (teniendo en cuenta tamaño de hab y baño), pero no se puede pedir más, la verdad es que está bien. Eso sí, estaba perfectamente limpia y lo cierto es que no se escuchaba demasiado nada (yo no soy demasiado sensible al ruido tampoco). Cositas a tener en cuenta: no hay fosforito/cortina opaca en la ventana, quizá iría bien; a parte les comenté que el mando de la tv no iba porque las pilas estaban chafadas y pese a decirme que pasarían, no vinieron nunca. La llegada y salida al establecimiento fue rápida y tuve los códigos desde el día antes y fue muy cómodo. La comunicación con la dirección fue accesible y me respondieron siempre al momento (pese a luego cumplir o no...). Repetiría sin duda, no os lo penséis y reservad, pese a todo esto vale muchísimo la pena!!! :)

Nos tuvimos que ir un día antes a otro sitio porque las cañerías olían terrible, la cama incómoda y la habitación sucia…

Alojamiento sucio y mal olor.

El secador no funcionaba, las sábanas estaban cambiadas pero había pelos por todas partes y la ducha funcionaba a ratos…

Me he tenido que buscar otra habitación, estaba la cama rota, muy muy sucia había comida del Burguer King de otros clientes y no me han dado otra habitacion

Despite all the bad reviews, has been one of the best low-cost experience i've ever done in an hotel. It's placed in a perfect position, the room was clean and well organized.

La estancia mas horrible en todos mis viajes, se corto la luz a las 22h de la noche y como no tienen recepción física, mandé un wathssap para averiguar lo que ha ocurrido y me contestaron que el corte de la luz está a nivel toda la finca y era mentira porque sumando de la ventana había luz en toda la finca, pase la noche con una linterna. No hay agua caliente y en la habitación huele mal. En total es un sitio de estafa.

Habitación sin hacer a la hora de llegar, paredes sucísimas. Mal olor de sábanas Pésimo colchón

A pesar de que no había recepción, el personal fue muy atento cuando lo necesité. Si es cierto que esto debería anunciarse más claramente en la descripción, pues no todo el mundo se siente cómodo haciendo un proceso de check in online. En el baño, había algunos aspectos que mejorar: no había mampara en la ducha y había un fuerte olor a cañerías. También eché en falta unos colgadores para las toallas.

Demasiado angosta la habitación y el baño diminuto. Importante explicar bien el check in y el check out antes. Debería estar explicado en le sitio web hotels.com. Porq uno al viajar no esta pendiente de sus correos.

We like their location for: Convenient, cleanliness and safe because it is next to city policy station. But the room is small like a bird cage, only 1 pillow for 2 people, and warning for the first time foreigners (non-Spanish speaking) in Madrid like us: You should be prepared to deal with non-English people :(. It took us 2 hrs for looking, waiting and dealing with the building and meet the registration guy. They post a phone number on the door and ask you to do online check in but my phone could not contact them and and internet network is slow like s.ht. Do not book this property if you visit Madrid on the 1st time and have no Spanish speaking experiences.

Las paredes son de papel, la cama muy incomoda. Baño muy pequeño

Online checkin was easy, but it was not obvious how to checkin without WhatsApp. The bathroom is extremely small.

Posizione ottima, l'alloggio è situato in pieno centro, a due passi da Gran Via, in una zona molto tranquilla e vicino ai principali servizi. Al nostro arrivo abbiamo avuto dei problemi con il check-in ma il personale si è dimostrato molto attento e gentile e ci ha seguito in tutti i passaggi. Unica pecca della camera sono le pareti, così sottili che si sente qualsiasi rumore provenire dalle stanze accanto....

No limpiaron el cuarto en ningún momento. La cama está instalada en un frame que no está fijo. Al baño le faltaba el cristal justo de el lado de la ducha y se salía todo el agua. No había explicación de cómo funcionaban los equipos, si te daba calor o frío. En mi país no se necesita calefacción por lo que es nuevo para nosotros. No tienen servicio de guardar las maletas antes o después del check in o check out. Nos tocó para la calle y en la noche hasta casi las 5:00 am, había tanto ruido que casi no se podía dormir. Lo mejor del lugar es ka localización.

La ubicación de diez, y la habitación muy cómoda

bueno, se escucha todo de las demás habitaciones

A pesar de ser pensión la habitación era espaciosa, reformada, buena temperatura, reformada, baño privado y balcón a la calle. Cama cómoda de 1,50. Habitación grande

Habitación sin hacer a la hora de llegar, paredes sucísimas. Mal olor de sábanas Pésimo colchón

Nefasto.Cero trato con el cliente, sintiéndonos ignorados.

It took me 30 minutes to get someone to answer the door. It seems that location does not accept any tourists anymore. I had to book another hotel and lost the money I paid for that place. You should investigate that place.

al llegar dijeron que no teníamos reservación:(

El check in hay que hacerlo online y es un poco más tedioso que cuando te atiende una persona. No había pomo en la puerta aunque las instrucciones indicaban que sí, tuve que llamar a atención al cliente para que me indicaran cómo entrar.

A las 15:00h nos informaron que podíamos acceder a la habitación. Llegamos a las 16:00h, pudiendo subir hasta el piso de la habitación con los códigos facilitados. Sin embargo, al intentar introducir el código de la habitación, nos dio error en varias ocasiones, y no encontramos solución a pesar de estar siguiendo las instrucciones que nos dieron por teléfono. Una de las limpiadoras, muy agradable y atenta, trató de ayudarnos pero fue imposible acceder a la habitación incluso con sus propios códigos. Llamamos a los encargados y mandaron a una persona de mantenimiento, quien se presentó una hora después y trató de arreglar la puerta. Imposible también. Tras otra media hora más, nos ofrecieron acudir a otra pensión llamada ‘Los perales’ y no tuvimos más remedio que aceptar, pues un 26 de diciembre por la tarde era imposible encontrar nada más con condiciones similares. ‘Los Perales’ estaba 15 minutos más lejos de la primera estancia y, por lo tanto, del centro de la ciudad. Debido a la espera y a las nuevas, y peores condiciones de localización, esperábamos una estancia de igual o mayor comodidad, pero nada más lejos de la realidad. Al llegar a la segunda pensión, ‘Los Perales’, aunque conseguimos entrar, las condiciones del espacio eran vergonzosas en cuanto a limpieza, estado de los armarios, cajones, puerta, toallas, ducha, etc.

La informacion de entrada mal, me dieron una clave erronea y no podia entrar al portal, la puerta del piso quedaba abierta y la de la habitacion a las 3 de la madrugada entro un chico , pidio perdon y salio , no se que sistema de claves hay. Y el aire acondicionado que anunciaban , no existia solo un ventilador ruidoso y mucho calor .

Location was good. Check in instructions were very clear. Would absolutely recommend.

In my years of traveling, I have never stayed at a place like this. Beyond bad customer service. False advertisement. Smelled of cigarette and no one to help you on the weekend. I ABSOLUTELY DO NOT RECOMMEND STAYING HERE. AVOID THIS PLACE

No lo sé no pudimos ingresar a la habitación nos mandaron el código de acceso mucho tiempo después ya q nos habíamos ido,su teléfono q tienen nunca lo contestaron

Service desk in another MYD location let us leave our luggage until check in. Entering the building and the room was always difficult due to door malfunction. Find out that the property has not ac was terrible. They said the building manage the temp -not true. We only had a fan to bear 94•F

We like their location for: Convenient, cleanliness and safe because it is next to city policy station. But the room is small like a bird cage, only 1 pillow for 2 people, and warning for the first time foreigners (non-Spanish speaking) in Madrid like us: You should be prepared to deal with non-English people :(. It took us 2 hrs for looking, waiting and dealing with the building and meet the registration guy. They post a phone number on the door and ask you to do online check in but my phone could not contact them and and internet network is slow like s.ht. Do not book this property if you visit Madrid on the 1st time and have no Spanish speaking experiences.

Pensión calidad-precio buena, localización inmejorable, a una calle de Callao/Gran Vía, no puede ser más céntrica; quizás, tema precio, la habitación individual con baño privado un pelín, pelííín cara (teniendo en cuenta tamaño de hab y baño), pero no se puede pedir más, la verdad es que está bien. Eso sí, estaba perfectamente limpia y lo cierto es que no se escuchaba demasiado nada (yo no soy demasiado sensible al ruido tampoco). Cositas a tener en cuenta: no hay fosforito/cortina opaca en la ventana, quizá iría bien; a parte les comenté que el mando de la tv no iba porque las pilas estaban chafadas y pese a decirme que pasarían, no vinieron nunca. La llegada y salida al establecimiento fue rápida y tuve los códigos desde el día antes y fue muy cómodo. La comunicación con la dirección fue accesible y me respondieron siempre al momento (pese a luego cumplir o no...). Repetiría sin duda, no os lo penséis y reservad, pese a todo esto vale muchísimo la pena!!! :)

Lo mejor que tiene el alojamiento es la ubicacion a solo 2 minutos de Gran Via.

Yo lo cogí por la ubicación, está al lado de la Gran Vía, el baño e todo nuevo, es amplio, la limpieza bien. Si quieres algo céntrico y que sólo vallas a dormir perfecto, lo que me parece más imcomo que la recepción sea toda por teléfono.

Location was good. Check in instructions were very clear. Would absolutely recommend.

Está bien situado para visitar el centro de Madrid la calle estranquila para descansar de noche está bien yo volveré

Iba con miedo por las reseñas que había leído, pero a mí me pareció genial, ubicación excelente, la habitación normal, según lo que pagas pues tienes, yo no me puedo quejar.

Buena ubicación

La ubicación de diez, y la habitación muy cómoda

Contrary to the property description on hotels.com, there was no front desk or luggage storage. There were also no towels or toiletries provided, despite me chasing for them several times. The window blind was also not fixed so I could not open the window and had no fresh air or natural light during the stay. There was a lot of noise from refuse collection on the street outside, late at night and early in the morning. There was also noise from scaffolding construction work during the day. The lock was broken when I arrived and I had to wait two hours for it to be fixed. I asked for an email to send complaints to but got no reply.