Sheraton Santiago Hotel & Convention Center

Las piscinas y los jardines son lo más destacado, y los huéspedes también valoran el buen club lounge y la sauna. Los inconvenientes incluyen aglomeraciones durante las conferencias, cierres o ruidos ocasionales, y un servicio lento o irregular alrededor de la piscina o el gimnasio.

Las opiniones varían: muchos huéspedes encontraron las habitaciones y las áreas comunes muy limpias, mientras que otros informaron de habitaciones sucias, ropa de cama manchada y una limpieza o reposición inconsistente.

Las habitaciones suelen ser espaciosas, con camas cómodas y buenas vistas, pero muchas parecen anticuadas, con decoración y alfombras antiguas, y algunos informan de ruido o baños pequeños. Los problemas de mantenimiento repetidos incluyen aire acondicionado débil o que no funciona, baja presión de agua caliente y problemas ocasionales con el Wi Fi o la televisión.

El personal recibe elogios frecuentes por su amabilidad, acogida y disposición a ayudar en todo el hotel. Sin embargo, el servicio puede ser inconsistente, con registros de entrada lentos o un servicio lento en el restaurante, respuestas ocasionales poco útiles (por ejemplo, con taxis o el conserje) y descuidos en el servicio de limpieza.

Muchos huéspedes encuentran la ubicación conveniente y segura, con fácil acceso al Costanera Center, parques y el metro. Algunos sintieron que no era tan fácil para ir caminando o que estaba un poco aislado de restaurantes y lugares turísticos.

El desayuno recibe elogios frecuentes por su calidad y variedad. Los bares y restaurantes del hotel son cómodos, aunque varios huéspedes informaron de un servicio lento o irregular y, a veces, opciones limitadas o una calidad inconsistente.