1. Entrada y Salida
Hora de entrada: A partir de las 14:00. El registro anticipado está sujeto a disponibilidad y puede incurrir en un cargo adicional.
Hora de salida: Antes de las 11:00.
Las salidas tardías incurrirán en cargos adicionales.
Si no se solicita una extensión antes de las 12:00, se realizará el check-out automático. El equipaje y las pertenencias serán retirados y almacenados hasta su recogida el mismo día.
Identificación: Se requiere un documento de identidad válido, pasaporte o licencia de conducir al realizar la entrada.
Política de "No pagar, no quedarse": Se requiere el pago completo al momento de la reserva o del registro para asegurar tu reserva.
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2. Política de Reserva y Cancelación
Cancelaciones Individuales:
Las cancelaciones realizadas 48 horas antes de la entrada son aptas para un reembolso.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la entrada no son reembolsables.
En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el importe total de la reserva.
Cancelaciones de Grupo (una reserva de grupo consiste en más de una cama o habitación):
Las cancelaciones realizadas 14 días antes de la entrada son aptas para un reembolso.
Las cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación a la entrada no son reembolsables.
En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el importe total de la reserva.
Reservas no reembolsables y contracargos
Todas las reservas marcadas como no reembolsables son definitivas. Al proceder con la reserva, aceptas estos términos y renuncias a cualquier derecho a disputar el cargo a través de tu banco o proveedor de tarjeta. Cualquier intento de revertir una transacción válida y no reembolsable mediante un contracargo será considerado un incumplimiento de estos términos y será impugnado.
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3. Extensiones y Modificaciones:
Extensiones: Sujetas a disponibilidad. Por favor, avisa a recepción con antelación.
El pago de las extensiones debe realizarse antes de las 10:30 del día de la solicitud.
Modificaciones: Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Política estricta de no fiestas:
No se permiten reservas realizadas con el propósito de organizar fiestas.
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3. Política de Equipaje y Almacenamiento
Para mantener un entorno ordenado y seguro, todos los huéspedes deben cumplir con las siguientes pautas de equipaje y almacenamiento:
Permitido de Equipaje Estándar:
1 mochila grande o maleta (hasta 20–23 kg).
1 mochila pequeña o bolso de mano (para artículos esenciales diarios).
Pautas de Almacenamiento:
Habitaciones compartidas (Dorms):
El equipaje debe guardarse de forma ordenada, preferiblemente debajo de las camas o en los casilleros designados.
La ropa debe mantenerse en los casilleros, no en el suelo.
No se deben dejar calcetines olorosos o pies sin lavar expuestos en las habitaciones compartidas. Por favor, mantén una higiene adecuada por respeto a tus compañeros de alojamiento.
Casilleros: Disponibles para asegurar objetos de valor. Se recomienda a los huéspedes traer su propio candado o solicitar uno en recepción (si hay disponible).
Áreas Comunes: El equipaje no debe dejarse desatendido en los espacios comunes por razones de seguridad.
Almacenamiento de Equipaje: Puede haber almacenamiento gratuito a corto plazo disponible en recepción para entradas anticipadas o salidas tardías, sujeto a la disponibilidad de espacio.
Nota: El alojamiento no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de las pertenencias personales. Se aconseja a los huéspedes asegurar sus objetos de valor adecuadamente.
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4. Normas de la Casa
Ruido y Conducta:
Horas de Silencio: 22:00 – 07:00.
Respeto por los Vecinos: Este es un entorno sensible al ruido. Por favor, evita comportamientos ruidosos, perturbadores o molestos.
Visitantes:
Se permite un máximo de 1 visitante por huésped.
El huésped debe recoger a sus visitantes en la puerta y presentarse en recepción para su autorización con una identificación válida.
No se permiten visitantes en las habitaciones compartidas/dormitorios, solo en las áreas comunes.
Limpieza e Higiene:
No se permiten platos, tazas o recipientes de comida sucios en las habitaciones. Por favor, devuélvelos a la cocina después de usarlos.
Dejar platos sucios desatendidos puede dar lugar a que el personal te despierte para limpiarlos, independientemente de la hora.
Mantén toda la ropa dentro de los casilleros y fuera del suelo.
Después de usar las duchas, por favor seca el suelo si está mojado para garantizar la seguridad del siguiente usuario.
Política de Tabaco y Alcohol:
Prohibido fumar en interiores o en los balcones. Se aplica una multa de R500 por incidente.
Se permite fumar únicamente en las áreas exteriores designadas.
No se puede ingresar alcohol a las instalaciones. Los huéspedes son bienvenidos a disfrutar de bebidas en nuestro bar del lugar.
Política de Sustancias:
Tolerancia cero para drogas ilegales y comportamiento indisciplinado.
Las violaciones resultarán en el desalojo inmediato sin reembolso y la posible notificación a las autoridades.
Uso de Electrodomésticos:
Lavavajillas: Solo para uso del personal.
Apagar: Por favor, apaga las luces, las planchas y todos los electrodomésticos cuando no estén en uso para ahorrar electricidad y prevenir riesgos de incendio.
Uso de la Plancha: Asegúrate de que las planchas tengan agua antes de usarlas y de que estén apagadas después de su uso.
Áreas Comunes:
Cocina:
Limpia después de usarla.
Etiqueta tu comida.
No dejes objetos personales.
Baños:
Mantén la limpieza y el orden.
No retires las toallas de manos para uso personal.
Informa de cualquier problema a recepción.
Reglas de la Piscina:
Abierta hasta las 22:00.
Prohibido lanzarse de cabeza.
Nada bajo tu propio riesgo: No hay socorrista de guardia. Por favor, sé responsable de tu propia seguridad.
Sin Cristalería: Las botellas, vasos o recipientes de vidrio están estrictamente prohibidos en el área de la piscina.
Supervisión de Niños: Los niños menores de 12 años deben estar supervisados por un adulto en todo momento.
Prohibido Correr o Juegos Bruscos: Para evitar accidentes, evita correr o participar en comportamientos bruscos alrededor de la piscina.
Mantén el Ruido al Mínimo: Sé considerado con otros huéspedes y áreas vecinas.
Informar Problemas: Notifica a la recepción si notas alguna condición insegura o problemas de mantenimiento.
Toallas y Ropa de Cama:
No retires las toallas de manos de los baños comunes.
Las toallas dañadas, perdidas o faltantes resultarán en cargos adicionales.
Usa solo tu cama y ropa de cama asignadas.
Para mantas o almohadas extra, por favor solicítalas en la recepción.
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Política de Estacionamiento
Plazas de Estacionamiento Limitadas: El estacionamiento se ofrece por orden de llegada.
Si todas las plazas de estacionamiento están ocupadas, los huéspedes deberán estacionar en la calle.
El alojamiento no se hace responsable de ningún daño o robo de vehículos estacionados dentro o fuera de las instalaciones.
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6. Responsabilidades del Huésped
Responsabilidad Civil: Los huéspedes son responsables de cualquier daño, pérdida o rotura durante su estancia. Se aplicarán cargos.
Objetos Personales: No nos hacemos responsables del robo, pérdida o daño de artículos personales. Usa los casilleros donde se proporcionen.
Objetos Olvidados: Los artículos olvidados se guardarán durante 48 horas antes de ser desechados.
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7. Descargo de Responsabilidad Legal
Toda persona que entre en las instalaciones lo hace enteramente bajo su propio riesgo. Green Elephant Backpackers, sus propietarios, personal y agentes no se hacen responsables de:
Cualquier lesión, pérdida o daño a la propiedad personal, independientemente de la causa.
Daños resultantes de robo, incendio, negligencia o mal funcionamiento del equipo.
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8. Derecho de Admisión Reservado
La dirección se reserva el derecho de:
Rechazar la admisión a su discreción.
Desalojar a los huéspedes sin reembolso por violaciones de las normas de la casa, comportamiento perturbador o actividades ilegales.
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9. Acuerdo y Reconocimiento del Huésped
Al firmar a continuación, reconozco que he leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de Entrada y Salida y las Normas de la Casa de Green Elephant Backpackers. Entiendo que el incumplimiento de estos términos puede resultar en multas, desalojo sin reembolso y la pérdida de depósitos cuando corresponda.
