a&o Hamburg City

Struttura ampia con frequenti guasti agli ascensori e lunghe attese; la terrazza sul tetto è un vantaggio, ma non sempre aperta. Il parcheggio è molto limitato e spesso fuori sede, la cucina condivisa è di dimensioni ridotte e il servizio al bar può essere lento o chiuso.

Standard incostanti: numerose segnalazioni di pavimenti impolverati, biancheria macchiata, capelli nei bagni e muffa visibile, in contrasto con alcune camere pulite. Le pulizie e la preparazione dei letti sono inaffidabili e le pulizie giornaliere non vengono sempre eseguite.

Le camere sono essenziali e funzionali, con doccia/WC in camera in molte di esse, ma molti segnalano caldo e scarsa ventilazione, assenza di aria condizionata, finestre sottili e un notevole rumore proveniente dalla strada o dalla ferrovia. I materassi sono spesso duri o usurati; alcune camere familiari sono spaziose.

Il servizio è variabile: diversi ospiti elogiano il personale cordiale, ma molti hanno riscontrato check-in lunghi o caotici, barriere linguistiche, errori nell'assegnazione delle camere e risposte lente ai problemi. Il self check-in e il personale del bar a volte non sono disponibili, e le lamentele per il rumore raramente vengono prese in considerazione.

Comodo per i mezzi pubblici, con U/S-Bahn e la stazione principale raggiungibili a piedi o con un solo stop. L'area circostante appare squallida o poco sicura ad alcuni, e il traffico e i treni contribuiscono al rumore.

La colazione è generalmente adeguata e conveniente, anche se l'ambiente al piano interrato è spoglio e può essere affollato, e la scelta varia. I prezzi al bar possono essere alti, le macchine del caffè si rompono occasionalmente e il cibo caldo come la pizza è mal giudicato.