Hilton Albany

As instalações são variadas: a piscina é frequentemente relatada como muito fria ou suja e a antiga banheira de hidromassagem não está mais disponível; o estacionamento na garagem acoplada tem um custo e os elevadores ficam congestionados durante eventos. Os hóspedes também mencionam horários e serviços limitados ou inconsistentes no bar/restaurante, problemas com o transporte e uma academia básica ou pouco equipada.

A limpeza é inconsistente, com relatos recorrentes de quartos e banheiros sujos, carpetes e roupas de cama manchados, mofo ou cheiro de umidade e pratos deixados nos corredores. Alguns hóspedes acharam os espaços adequadamente limpos.

Os quartos são antigos, com banheiros pequenos, ar condicionado barulhento ou ineficaz e paredes finas ou portas conectadas que permitem a passagem do som; vários notam iluminação fraca e móveis desgastados, embora alguns mencionem camas confortáveis e vistas da cidade. O Wi-Fi pode ser lento ou difícil de conectar.

O serviço é variado: muitos hóspedes destacam a simpatia e a presteza da equipe da recepção e do transporte, mas outros relatam check-in lento ou rude, respostas inúteis a problemas e pedidos não atendidos ou rebaixamento do tipo de quarto em reservas de terceiros.

Localização central no centro da cidade, a uma curta caminhada da MVP Arena, do Capitólio e de restaurantes. Alguns hóspedes observam que a área circundante pode parecer insegura à noite.

A alimentação é inconsistente: vários hóspedes acharam o café da manhã ou as refeições no local saborosas, mas muitos mencionam horários limitados, serviço lento ou desatento, buffets caros e serviço de quarto indisponível ou sem resposta.