Holiday Inn Express & Suites Austin NW – Lakeway by IHG

Pool- og udendørsområderne beskrives ofte som pæne med let parkering. Dog rapporterer gæster gentagne gange, at spaen eller poolen er lukket eller ikke fungerer, begrænset adgang til poolhåndklæder eller manglende rengøring samt et meget simpelt fitnesscenter med lejlighedsvis manglende udstyr.

Mange bemærker rene værelser og offentlige områder, men renligheden er inkonsekvent. Rapporter inkluderer beskidte eller upærede værelser, plettede eller beskidte håndklæder og observationer af skadedyr (herunder kakerlakker).

Værelserne er generelt rummelige og komfortable, og mange finder sengene gode. Dog oplevede flere gæster hårde madrasser, problemer med varmt vand eller aircondition, støjende beliggenhed i nærheden af elevatorer eller fitnessområder samt lejlighedsvis vedligeholdelsesfejl på værelset, såsom TV- eller lysproblemer.

Servicen beskrives ofte som venlig, professionel og imødekommende med nem indcheckning. Omvendt rapporterede flere gæster problemer, herunder reservations- eller værelsestyper der ikke blev respekteret, langsomme eller unødvendige svar, faktureringsstridigheder og dårlig kommunikation eller gæstfrihed.

Tæt på Lake Travis og Lakeway med nem adgang og generelt rolige omgivelser. Nogle gæster nævner, at det ikke er særlig gå-venligt eller tæt på mange restauranter eller butikker.

Morgenmaden roses bredt for at være velsmagende med et pænt udvalg. Ikke desto mindre nævner flere anmeldelser, at der løber tør for varer, sen opsætning, manglende kaffe eller tallerkener og bekymringer om temperaturkontrollen.