Holiday Inn Express & Suites Austin NW – Lakeway by IHG

Basseng- og uteområdene beskrives ofte som hyggelige, med enkel parkering. Gjestene rapporterer imidlertid gjentatte ganger at boblebadet eller bassenget er stengt eller ikke fungerer, begrenset tilgang på bassenghåndklær eller manglende rengjøring, og et veldig enkelt treningssenter med av og til manglende utstyr.

Mange bemerker rene rom og fellesområder, men rensligheten er ujevn. Rapporter inkluderer skitne eller uforberedte rom, flekkete eller urene håndklær og observasjoner av skadedyr (inkludert kakerlakker).

Rommene er generelt romslige og komfortable, og mange synes sengene er gode. Flere gjester opplevde imidlertid harde madrasser, problemer med varmt vann eller AC, støyende lokasjoner nær heiser eller treningsområder, og av og til vedlikeholdsproblemer på rommet, som TV- eller lysproblemer.

Servicen beskrives ofte som vennlig, profesjonell og imøtekommende, med enkel innsjekking. Samtidig rapporterte flere gjester om problemer, inkludert at reservasjoner eller romtyper ikke ble overholdt, trege eller lite hjelpsomme svar, faktureringsdisputter og dårlig kommunikasjon eller gjestfrihet.

Nær Lake Travis og Lakeway med enkel tilgang og generelt rolige omgivelser. Noen gjester nevner at det ikke er veldig gåvennlig eller i nærheten av mange restauranter eller butikker.

Frokosten blir ofte rost for å være velsmakende med et godt utvalg. Flere anmeldelser nevner imidlertid at ting tar slutt, sen oppsetting, manglende kaffe eller tallerkener og bekymringer rundt temperaturkontroll.