Name: Hotel Puerta del Cielo
Address: Av. del Conquistador #156, Col. Lomas de Cortes, Cuernavaca, Estado de Morelos, México, Cuernavaca, Estado de Morelos, MX
Price range: 32 US$–32 US$ per night
Rating: 5.17

Opiniones de los huéspedes

En el Hotel Puerta del Cielo, muchos huéspedes señalan una gran diferencia con las fotos en línea, citando una falta general de cuidado, instalaciones rotas o anticuadas, y un deterioro generalizado de la propiedad que llevó a varios huéspedes a cancelar o marcharse sin quedarse.

La limpieza es un problema recurrente, con informes de habitaciones sucias, plagas y fuertes olores a fumigación, además de un servicio de limpieza limitado o inexistente. Los comentarios sobre el servicio a menudo mencionan que las reservas no se respetan y que solo se acepta pago en efectivo debido a la falta de un terminal de tarjeta, con respuestas poco útiles cuando surgen problemas. Las instalaciones, como la piscina y los jardines, se describen como fuera de servicio o poco atractivas, y el estacionamiento se realiza en la calle con advertencias de seguridad; se espera una estancia difícil y poco confortable.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Múltiples reseñas describen un estado de deterioro grave, con la piscina a menudo inutilizable y los jardines descuidados. El estacionamiento es en la calle sin seguridad, y en general, falta mantenimiento.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Lic. Diana

30 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Pésimo el hotel no está como en las Fotos no tiene nada de mantenimiento Las condiciones del hotel son deplorables No se puede quedar uno ahí La alberca está pésima

2

Efren

4 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

No tenían la reservación , no tienen estacionamiento , la habitación de buen tamaño pero sucia

6

Guadalupe

16 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

No corresponde a fotos , poca limpieza en piscina, no hay agua caliente, no dan toallas, falta de mantenimiento , no cuenta con cafetería , es lo contrario a lo publicado en la pág.

2

MAURICIO

10 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

La alberca no servía , la habitación elegida no estaba disponible , mala atención por parte de la señora que nos recibió , al final pues solo nos dijo q si no nos gustaba , canceláramos y nos fuéramos

2

Maria Dolores

17 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Horrible es un hotel en ruinas no tiene estacionamiento los autos se quedan a la Interperie en terracería

4

Xanat

9 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

No nos quedamos en el hotel ya que está sucio y descuidado, no cuenta con estacionamiento vigilado y en el momento de nuestra visita no había agua en las habitaciones. Reservé una habitación con dos camas y me querían ofrecer de una cama solamente, salí corriendo.

2

Miguel

31 oct 2023

·

Se alojó 2 noches

Son muchas las anomalías que puedo describir: 1.-Las instalaciones están en un total descuido. Hacia el balcón que no se cierran las ventanas Y puertas, Techos dañados, habitaciones y herreria despintadas. 2.- Los mosaicos de pasillos y habitaciones en gran parte están rotos. 3.-En LA habitación 1 que es la que me asignaron estaba sucia con telarañas en los techos insectos muertos. Hormigas, fugas de agua en la regadera que ya mancharon el piso del baño por el largo periodo de dicha fuga. 4.- Durante mi estancia, el personal del hotel no hizo la limpieza de mi habitación. 5 .- en mi segunda Noche mientras dormía una cucaracha grande me despertó al andar en mis pies. 6.- los automóviles tienen que quedarse en la calle y el hotel te advierte que no se hacen responsables de tu coche. 7.- El area del jardin no es como se ve en las fotos. No se antoja estar en ella descansando. Nota: yo me tuve que quedar. porque ya no había disponibilidad en otros hoteles. yo estaba en cuernavaca, para asistir a una boda.

2

Alexa

21 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

Nada que ver en las fotos, el pasto seco la alberca en muy malas condiciones, no está fumigada, el servicio del hotel precario, no respetan la reservación, mil cosas mas

2

Pablo Cesar

15 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

No reciben tarjeta y estaba abandonada la propiedad, no me hospedé pésimas condiciones

2

Francisco

2 may 2022

·

Se alojó 1 noche

No querian respetar mi reservacion aun y cuando ya estaba confirmada y garantizada, le falta muchisimo mantenimiento a las instalaciones, no hubo toallas ni nada por el estilo, en el momento me indicaron que no aceptaban tarjetas, en fin ,mal lugar parta quedarse ni una noche

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Limpieza

Los huéspedes informan repetidamente sobre habitaciones y áreas comunes sucias, plagas (cucarachas, escorpiones, hormigas) y fuertes olores a fumigación. El servicio de limpieza fue limitado o faltó durante algunas estancias, y también se señaló que la piscina estaba sucia.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Antonio Omar

2 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

El hotel muy deteriorado la habitación sucia y descuidada

2

Juan Carlos

7 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

El lugar es pésimo muy sucia, parece hotel de paso. .las fotos no representan lo que es.. es un engaño

2

Efren

4 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

No tenían la reservación , no tienen estacionamiento , la habitación de buen tamaño pero sucia

6

Guadalupe

16 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

No corresponde a fotos , poca limpieza en piscina, no hay agua caliente, no dan toallas, falta de mantenimiento , no cuenta con cafetería , es lo contrario a lo publicado en la pág.

4

Abril

16 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Mucha caca de gato en todos lados

4

Xanat

9 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

No nos quedamos en el hotel ya que está sucio y descuidado, no cuenta con estacionamiento vigilado y en el momento de nuestra visita no había agua en las habitaciones. Reservé una habitación con dos camas y me querían ofrecer de una cama solamente, salí corriendo.

2

Miguel

31 oct 2023

·

Se alojó 2 noches

Son muchas las anomalías que puedo describir: 1.-Las instalaciones están en un total descuido. Hacia el balcón que no se cierran las ventanas Y puertas, Techos dañados, habitaciones y herreria despintadas. 2.- Los mosaicos de pasillos y habitaciones en gran parte están rotos. 3.-En LA habitación 1 que es la que me asignaron estaba sucia con telarañas en los techos insectos muertos. Hormigas, fugas de agua en la regadera que ya mancharon el piso del baño por el largo periodo de dicha fuga. 4.- Durante mi estancia, el personal del hotel no hizo la limpieza de mi habitación. 5 .- en mi segunda Noche mientras dormía una cucaracha grande me despertó al andar en mis pies. 6.- los automóviles tienen que quedarse en la calle y el hotel te advierte que no se hacen responsables de tu coche. 7.- El area del jardin no es como se ve en las fotos. No se antoja estar en ella descansando. Nota: yo me tuve que quedar. porque ya no había disponibilidad en otros hoteles. yo estaba en cuernavaca, para asistir a una boda.

2

Alexa

21 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

Nada que ver en las fotos, el pasto seco la alberca en muy malas condiciones, no está fumigada, el servicio del hotel precario, no respetan la reservación, mil cosas mas

4

Alfredo

5 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Mala habitación sucio

2

Luis Enrique

7 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo feo, había cucarachas muertas, un alacrán, olía a veneno, nada que ver como en las fotos, horrible, si puede nunca vayan a ese lugar

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Habitaciones

Las habitaciones son anticuadas y están mal mantenidas, con informes de accesorios defectuosos, baldosas rotas, puertas o ventanas que no cierran y falta de agua caliente. Algunos mencionan ruido temprano por la mañana procedente del personal y señalan que el tamaño de la habitación puede ser decente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Martin

1 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Buena atencion lo unico malo es que le falta mucho mantenimiento

2

Antonio Omar

2 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

El hotel muy deteriorado la habitación sucia y descuidada

4

Rosa María Torres

6 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Es vieja, los muebles viejos…. No tenían terminal para cobrarme tuve que pagar en efectivo….

2

Lic. Diana

30 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Pésimo el hotel no está como en las Fotos no tiene nada de mantenimiento Las condiciones del hotel son deplorables No se puede quedar uno ahí La alberca está pésima

2

Efren

4 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

No tenían la reservación , no tienen estacionamiento , la habitación de buen tamaño pero sucia

6

Guadalupe

16 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

No corresponde a fotos , poca limpieza en piscina, no hay agua caliente, no dan toallas, falta de mantenimiento , no cuenta con cafetería , es lo contrario a lo publicado en la pág.

2

Karla

16 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

No es lo que se publica en las fotos, está my deteriorado y abandonado. El costo elevado para las instalaciones y lo descuidado que está. No volvería a regresar

4

Xanat

9 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

No nos quedamos en el hotel ya que está sucio y descuidado, no cuenta con estacionamiento vigilado y en el momento de nuestra visita no había agua en las habitaciones. Reservé una habitación con dos camas y me querían ofrecer de una cama solamente, salí corriendo.

2

Miguel

31 oct 2023

·

Se alojó 2 noches

Son muchas las anomalías que puedo describir: 1.-Las instalaciones están en un total descuido. Hacia el balcón que no se cierran las ventanas Y puertas, Techos dañados, habitaciones y herreria despintadas. 2.- Los mosaicos de pasillos y habitaciones en gran parte están rotos. 3.-En LA habitación 1 que es la que me asignaron estaba sucia con telarañas en los techos insectos muertos. Hormigas, fugas de agua en la regadera que ya mancharon el piso del baño por el largo periodo de dicha fuga. 4.- Durante mi estancia, el personal del hotel no hizo la limpieza de mi habitación. 5 .- en mi segunda Noche mientras dormía una cucaracha grande me despertó al andar en mis pies. 6.- los automóviles tienen que quedarse en la calle y el hotel te advierte que no se hacen responsables de tu coche. 7.- El area del jardin no es como se ve en las fotos. No se antoja estar en ella descansando. Nota: yo me tuve que quedar. porque ya no había disponibilidad en otros hoteles. yo estaba en cuernavaca, para asistir a una boda.

2

Susan

25 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

todo a excepción de las mañanas , mi habitación quedo cerca del restaurante y desde las 5 am están sonando los platos y las platicas de los empleados, todo se acuchaba, por mas que querías dormir un poco mas , no se podia

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Servicio

Muchos huéspedes afirman que las reservas no se respetaron y que el personal solicitó efectivo debido a la falta de un terminal de tarjeta, con respuestas poco útiles cuando surgieron problemas. Algunos mencionan una atención o una relación calidad-precio aceptable.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Martin

1 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Buena atencion lo unico malo es que le falta mucho mantenimiento

4

Rosa María Torres

6 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Es vieja, los muebles viejos…. No tenían terminal para cobrarme tuve que pagar en efectivo….

2

MAURICIO

10 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

La alberca no servía , la habitación elegida no estaba disponible , mala atención por parte de la señora que nos recibió , al final pues solo nos dijo q si no nos gustaba , canceláramos y nos fuéramos

2

René

30 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

No me quedé, el servicio no corresponde con lo que promocionan. Literalmente es otro hotel, las fotos en la plataforma no son las del hotel es un FRAUDE, tuve que hospedarme en otro lado. Espero me hagan el reembolso

10

Mike

7 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Precio, atención y servicio

2

Alexa

21 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

Nada que ver en las fotos, el pasto seco la alberca en muy malas condiciones, no está fumigada, el servicio del hotel precario, no respetan la reservación, mil cosas mas

2

diana

6 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

No respetaron mi reserva. Dicen que no tienen habitaciones. Ahora no tengo donde pasar la noche

2

Francisco

2 may 2022

·

Se alojó 1 noche

No querian respetar mi reservacion aun y cuando ya estaba confirmada y garantizada, le falta muchisimo mantenimiento a las instalaciones, no hubo toallas ni nada por el estilo, en el momento me indicaron que no aceptaban tarjetas, en fin ,mal lugar parta quedarse ni una noche

8

Christian Janet

27 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Normal

Traducir

2

German

14 may 2023

·

Se alojó 1 noche

Ni siquiera pude ingresar, no respetaron la reservación. Me parece una irresponsabilidad brutal.

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Ubicación

No hay suficiente información en las reseñas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Edwin

25 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Me dijeron que era muy inseguro y que no se hacían responsables por lo que le pasara a mi auto y que mejor buscará otra opción

2

Maria Dolores

17 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Horrible es un hotel en ruinas no tiene estacionamiento los autos se quedan a la Interperie en terracería

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Comida

No hay suficiente información en las reseñas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Guadalupe

16 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

No corresponde a fotos , poca limpieza en piscina, no hay agua caliente, no dan toallas, falta de mantenimiento , no cuenta con cafetería , es lo contrario a lo publicado en la pág.

2

Susan

25 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

todo a excepción de las mañanas , mi habitación quedo cerca del restaurante y desde las 5 am están sonando los platos y las platicas de los empleados, todo se acuchaba, por mas que querías dormir un poco mas , no se podia

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DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
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DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $32	2 $32	3 $32
4 $32	5 $32	6 $32	7 $32	8 $32	9 $32	10 $32
11 $32	12 $32	13 $32	14 $32	15 $32	16 $32	17 $32
18 $32	19 $32	20 $32	21 $32	22 $32	23 $32	24 $32
25 $32	26 $32	27 $32	28 $32	29 $32	30	31

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Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación, 2 camas dobles

Habitación, 1 cama de matrimonio grande

Suite, 1 cama de matrimonio grande, microondas

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