Dolce by Wyndham Siracusa - I Monasteri Golf & Spa

Par quoi commencer.... Nous sommes arrivés dans une chambre remplie de fourmis et une douche qui changeait de température toute seule. Nous nous sommes rendus à la réception afin de signaler ses problèmes. La réceptionniste, Valeria, très fermée air condescendant, ne souhaitait pas trouver de solution. prétextant qu'elle devait en parler à son manager pour nous changer de chambre. Nous avons parlé une heure à la réception avant d'être enfin délogé dans une autre chambre. Autre chambre qui avait le même problème de douche et aucune pression d'eau. Nous sommes repassés à la réception le soir même en signalant le problème, rien n'a été fait. Ils nous ont avoué à demi mot que le problème était présent dans d'autres chambres. Le lendemain matin, nous sommes tombés sur la manager à la réception qui n'était pas au courant des problèmes de la veille. Nous lui avons signalé le problème de la douche sans pression, rien n'a été fait dans la journée pendant notre absence afin de la réparer. Nous avons signalé plusieurs fois que nous étions en lune de miel, aucune excuse ne nous a été présentée et rien ne nous a été offert en compensation (même pas un petit verre). Le jour de checkout, on nous a appelé à 10h20 dans notre chambre afin de nous signaler qu'il était l'heure de partir. Nous travaillons tous les deux en hôtellerie et nous n'avons jamais vu ça de notre vie. Le cadre est très jolie mais le personnel est très loin d'être serviable et agréable.

Personnel très désagréable…. Aucun accueil.. un des plus déplorable de notre séjour… comparé à un B&B sur Agrigente qui était lui digne d’un 5 Étoiles pas comme cet établissement… en plus de n’avoir aucun « Bonjour » du personnel nos bagages ont était déposé dans le hall d’entrée en attendant que la chambre soit prête… nous avons décidé de partir en balade et à notre retour soit 4 Heures après les bagages n’avaient pas bougé du hall … 1/2 bagage était scellé par un bout de papier imprimé plier … qui était enfaite la facture d’un autre client avec sont nom, son prénom… les prix de ses consommations et de sa chambre bref aucun respect de la vie privée et aucune garantie pour nos bagages … enfin bon .. arrivé dans la chambre qui as était « minutieusement » nettoyé…. Aucun savon pour les mains .. le tube était vide, les WC sale, le bouton de la chasse d’eau avec plein de trace de doigt, des fourmis qui promènent, un éclairage qui n’éclaire pas car ils sont degeulasse, les joint de la douche noir … voilà l’expérience de notre séjour dans un hôtel 5 étoiles GOLF & SPA proche de Syracuse. Merci

Bello il contesto storico e il contorno naturale. Apprezzata la palestra Comodo il parcheggio

Great upgrade Wonderful place

Sem iluminação no acesso a alguns apartamentos