Name: Casa Mateo Hotel Boutique
Address: 5 de Mayo esquina Colon, Bernal, Estado de Querétaro, MX
Price range: 126 US$–266 US$ per night
Rating: 8.9

Opiniones de los huéspedes

En Casa Mateo Hotel Boutique, los viajeros elogian su encantadora y céntrica ubicación, así como la amabilidad general del personal, destacando la práctica disponibilidad de aparcamiento en el establecimiento y las atractivas terrazas. Sin embargo, los comentarios mencionan con frecuencia un mantenimiento irregular y servicios que no siempre se corresponden con el precio de un hotel boutique.

La ubicación es un punto fuerte constante, con fácil acceso a pie a la plaza y a los lugares de interés cercanos, aunque algunas habitaciones cerca de la iglesia informan sobre ruido matutino. Las habitaciones reciben opiniones diversas: los problemas recurrentes incluyen una conexión Wi-Fi débil o inexistente, una presión y temperatura del agua inconsistentes, instalaciones anticuadas, iluminación tenue y problemas ocasionales con el televisor o colchones desgastados. Las opiniones sobre el restaurante son variadas, con un servicio lento común y una relación calidad-precio variable, aunque algunos huéspedes disfrutaron del desayuno y las vistas desde la terraza. Espere una estancia céntrica con encanto, que se equilibra con una calidad variable de las habitaciones y los servicios.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Los huéspedes valoran el aparcamiento en el establecimiento y las zonas de terraza con vistas. Varias reseñas indican que la piscina está muy fría o no está bien limpia; una reseña menciona accesibilidad limitada (sin rampas).

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Ismael

9 sept 2023

·

Se alojó 2 noches

Lugar increíble a unos pasos de la plaza principal de peña de Bernal, cómodo, con estacionamiento propio, super atención de su personal, muy limpio y muy pero muy tranquilo, aunque esté en el centro.

6

Marco Antonio

11 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Falta iluminación en la recámara Alberca sucia Televisión no servía Wifi señal débil

10

Kay

7 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy lindo el hotel, excelente servicio y desayunar en la terraza es una excelente opción

8

ivonne guadalupe

2 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

En general la estancia fue buena pero hay detalles que podrían mejorar como una cafetera en la habitación, el agua de la piscina es extremadamente fría, la limpieza no es excelente, más bien media y en mi habitación había una gotera. Por otro lado es muy tranquila , céntrica y con linda arquitectura, el personal extremadamente amables y serviciales

8

Myriam

5 ago 2023

·

Muy bien en general. Pero la comida del restaurante es más cara de lo que amerita y se tardan demasiado en prepararla. Necesitan limpiar mejor o más seguido la alberca. La front desk y el botones son excelentes, siempre atentos y muy agradables. Las instalaciones muy limpias y bien cuidadas, aunque nos hubiera gustado ver más zonas de descanso en el jardín o pasillos.

8

Brenda

25 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Me gustó mucho, recomiendo comer en la terraza por su espectacular vista

6

Gonzalo A

31 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Es la segunda vez que me hospedo ahí y noté que le falta mucho mantenimiento a las habitaciones. La ubicación es excelente y cuenta con estacionamiento. Al restaurante le faltaban algunos platillos. El personal muy amable.

6

Maria

18 jun 2022

·

Se alojó 1 noche

The stay was great but there are some details that I would like to mention, the first one, I does not have facilities handicap friendly, I mean if you have a wheelchair there are no ramps. The other detail is that at least in room 4 the odor of the restroom is awful, because of the sewer system

Traducir

6

Luis

29 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente servicio de decoración en recámara y restaurante para celebrar ocasiones especiales. Comida deliciosa del restaurante y lugar de estacionamiento dentro del hotel (práctico y seguro). Puntos negativos fueron la baja presión del agua (grifo para lavarse las manos, en WC y en regadera para bañarse). Los blancos y toallas eran insuficientes, las sábanas no se cambiaron de una noche a otra. El asilamiento de sonido fue muy pobre (se escuchaba con fuerza cada movimiento de muebles que se hacía en el cuarto de arriba).

8

Oscar Julián

13 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

bien, solo que la alberca no estaba como muy limpia

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Limpieza

Muchos huéspedes consideran que las habitaciones y las zonas comunes están limpias, aunque algunos señalan moho en las duchas, sábanas ocasionalmente manchadas y problemas de mantenimiento, como fugas; en general, los estándares parecen inconsistentes.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

JUAN MANUEL

2 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel esta muy bien ubicado y es bonito pero había muchos ruidos en la noche y no pudimos dormir porque también hubo mosquitos en la habitación. Por la mañana encontramos un alacrán en la habitación y nos ayudaron a resolverlo pero esos problemas hicieron que no tuviéramos una buena experiencia.

10

Miranda García

1 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación está impecable, muy amables y muy bonito lugar

8

Dulce María

12 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Es un buen lugar, céntrico y vistas a la Peña muy bonitas. El único problema es que nuestra habitación no le llegaba el internet y estaba un poco sucia la colcha de una de las camas.

10

Ismael

9 sept 2023

·

Se alojó 2 noches

Lugar increíble a unos pasos de la plaza principal de peña de Bernal, cómodo, con estacionamiento propio, super atención de su personal, muy limpio y muy pero muy tranquilo, aunque esté en el centro.

8

ROSA

9 abr 2023

·

Se alojó 2 noches

Limpieza excelente. Actitud de servicio de la recepcionista bastante que desear

10

José Alberto

20 oct 2023

·

Se alojó 1 noche

Un hotel excelente hermosa vista muy limpio y cómodo muy amables y accesibles muy recomendable

8

ivonne guadalupe

2 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

En general la estancia fue buena pero hay detalles que podrían mejorar como una cafetera en la habitación, el agua de la piscina es extremadamente fría, la limpieza no es excelente, más bien media y en mi habitación había una gotera. Por otro lado es muy tranquila , céntrica y con linda arquitectura, el personal extremadamente amables y serviciales

2

luis fernando

25 ago 2023

·

Se alojó 2 noches

La verdad muy mal en los aspectos de comodidad, Higiene, servicios de agua se nos terminó a medio baño, para lo que cuesta está sobrevalorado tendría que costar menos de la mitad que cobran aparte nos dieron otras habitaciones que no eran

10

Claudia araceli

4 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel estuvo muy limpio, una ubicación excelente, el personal muy amable, lo único que le falta es mejorar su restaurante, en todo lo demás estuvo excelente

6

Maria

3 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Está cerca de una zona peatonal con muchos restaurantes, el servicio en el restaurante del hotel es muy lento (30 minutos para dos órdenes de huevos revueltos y dos capuchinos) pero son muy amables. La regadera donde estuvimos nosotros en l habitación David fluctuaba el agua y tenía moho en las paredes

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Habitaciones

La calidad de las habitaciones varía: los problemas comunes incluyen una conexión Wi-Fi débil o inexistente en la habitación, una presión y temperatura del agua inconsistentes, espacios anticuados o con poca luz y problemas de recepción de la televisión; algunas habitaciones son pequeñas o dan a la iglesia, donde hay ruido temprano. Algunos huéspedes elogiaron las camas cómodas y las habitaciones tranquilas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Ramon

26 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

El cuarto que elegí no se representa bien en la fotos al momento de contratar, y resulto ser un cuarto sin vista y muy pequeño. La TV no tenia señal y la WiFi no llegaba hasta el cuarto. El hotel tiene estacionamiento propio, pero por su forma es muy complicado de acomodar. El servicio es lento.

6

Sachi

22 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Aunque la construcción es muy bonita y tiene una excelente ubicación, hay muchos detalles que bajan mucho la calidad de la experiencia. La habitación tiene un olor a desodorante barato, en el lavabo no hay donde colocar la toalla. La parte de la regadera no tienen más que ventilación que da a la misma habitación, y la instalación es vieja con cortinas en la regadera en vez de cancel. Además el papel de baño está colocado a las espaldas de uno. Los canales en la televisión se ven muy mal. Ya me había hospedado hace varios años, y el lugar ha decaído mucho. Por ejemplo, antes el restaurante tenía platillos bien preparados con toques gourmet, y ahora dejan mucho qué desear.

6

Marco Antonio

11 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Falta iluminación en la recámara Alberca sucia Televisión no servía Wifi señal débil

6

Marcos Esau

5 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

todo de 10, pero que las habitaciones no tengan wifi, le resta todos los puntos

8

Alejandra Nava

26 feb 2024

·

Se alojó 2 noches

El lugar está hermoso. Mal en cuanto a suministro, presión y temperatura de agua. Muy variable e inconstante

8

Maria

19 may 2025

·

Se alojó 4 noches

The place is great and the location is unmatched, but if you are staying in one of the rooms that have a window to the church you will wake up at 7am at the latest everyday.

Traducir

6

JOSE

7 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

todo bien en general, solo que los cuartos están algo oscuros falta de iluminación y su internet debil

6

Luis

29 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente servicio de decoración en recámara y restaurante para celebrar ocasiones especiales. Comida deliciosa del restaurante y lugar de estacionamiento dentro del hotel (práctico y seguro). Puntos negativos fueron la baja presión del agua (grifo para lavarse las manos, en WC y en regadera para bañarse). Los blancos y toallas eran insuficientes, las sábanas no se cambiaron de una noche a otra. El asilamiento de sonido fue muy pobre (se escuchaba con fuerza cada movimiento de muebles que se hacía en el cuarto de arriba).

8

Hector

15 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Me siento agradecido porque me equivoqué con mi reservación y me honraron mi pago, solo que no había la misma habitación así que me dieron un upgrade y pagué la diferencia con gusto. Desafortunadamente la tina con hidromasaje (parte del upgrade a habitación premium ) no tenía agua caliente , la regadera no tenía agua caliente solo tibia.

8

griselda

14 may 2025

·

Se alojó 3 noches

No hay aire acondicionado, la cama muy suave, pocos cojines, la televisión muy pequeña y con pésima recepción. En general es un hotel caro para lo que ofrecen

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Servicio

El personal es descrito con frecuencia como amable y servicial. Sin embargo, varias reseñas citan un servicio muy lento en el restaurante, dificultad para contactar con la recepción tarde y una profesionalidad irregular.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Daniel Alejandro

8 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

El personal malo

8

Myriam

5 ago 2023

·

Muy bien en general. Pero la comida del restaurante es más cara de lo que amerita y se tardan demasiado en prepararla. Necesitan limpiar mejor o más seguido la alberca. La front desk y el botones son excelentes, siempre atentos y muy agradables. Las instalaciones muy limpias y bien cuidadas, aunque nos hubiera gustado ver más zonas de descanso en el jardín o pasillos.

4

Amanda

29 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Hotel is ok. Definitely not worth the price. Restaurant service and food was horrible I will never eat their again

Traducir

10

Carlos Antonio

26 feb 2023

·

Se alojó 2 noches

Gran lugar para descansar, el personal muy amable

6

Gonzalo A

31 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Es la segunda vez que me hospedo ahí y noté que le falta mucho mantenimiento a las habitaciones. La ubicación es excelente y cuenta con estacionamiento. Al restaurante le faltaban algunos platillos. El personal muy amable.

10

Rene

23 ago 2022

·

Se alojó 1 noche

Beautiful area, friendly staff.

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10

RUFINO DOMINEEK

25 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Enjoyed our stay at Casa Mateo. Rooms were clean, staff was attentive, in a very walkable location, and staff was more than happy to arrange any transportation we needed. I would stay here again.

Traducir

4

cynthia

15 mar 2024

·

En la noche llegamos y queríamos que nos enviaran agua al cuarto eran las 9:00 pm Y nunca nos contestaron y en la mañana necesitaba salir a las 6:00 am del hotel y recepción cerrada ni había nadie que te atendiera o abriera el portón está bonito pero pésima atención

10

ruben

30 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente trato y hotel

6

Maria

3 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Está cerca de una zona peatonal con muchos restaurantes, el servicio en el restaurante del hotel es muy lento (30 minutos para dos órdenes de huevos revueltos y dos capuchinos) pero son muy amables. La regadera donde estuvimos nosotros en l habitación David fluctuaba el agua y tenía moho en las paredes

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Ubicación

Excepcionalmente céntrico y accesible a pie cerca de la plaza principal y rutas de senderismo. Algunas habitaciones con vistas a la iglesia pueden experimentar ruido temprano por la mañana.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

mayda

29 oct 2023

·

Se alojó 1 noche

Very close to the hike and centro

Traducir

10

Ismael

9 sept 2023

·

Se alojó 2 noches

Lugar increíble a unos pasos de la plaza principal de peña de Bernal, cómodo, con estacionamiento propio, super atención de su personal, muy limpio y muy pero muy tranquilo, aunque esté en el centro.

8

Claudia

3 jul 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy agradable, excelente ubicación…

10

BRENDA

21 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Un hotel muy bonito y con una gran ubicación

6

Gonzalo A

31 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Es la segunda vez que me hospedo ahí y noté que le falta mucho mantenimiento a las habitaciones. La ubicación es excelente y cuenta con estacionamiento. Al restaurante le faltaban algunos platillos. El personal muy amable.

8

Maria

19 may 2025

·

Se alojó 4 noches

The place is great and the location is unmatched, but if you are staying in one of the rooms that have a window to the church you will wake up at 7am at the latest everyday.

Traducir

10

Juana

8 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Really nice hotel to stay at, very close to plaza

Traducir

10

RUFINO DOMINEEK

25 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Enjoyed our stay at Casa Mateo. Rooms were clean, staff was attentive, in a very walkable location, and staff was more than happy to arrange any transportation we needed. I would stay here again.

Traducir

10

LUIS ADRIAN

9 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

Bonito hotel boutique en el puro centro por lo que todo te queda cerca a pie del hermoso centro del pueblo.

10

Rodrigo

22 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

Buen hotel. Cerca de todo y muy confortable

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Comida

Las experiencias en el restaurante son variadas: el servicio lento es una queja recurrente y la relación calidad-precio varía. Otros disfrutaron del desayuno y de las comidas en la terraza con vistas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Fabiola

19 ene 2024

·

No me gustó: que el restaurante cierra temprano, no hay manera de comunicarse a la recepción, para que te den factura tienes que hacer todo un proceso de enviar correos y nunca la mandaron, poca presión en la regadera y el agua va y viene. Para hacerse llamar hotel boutique y lo que cobran deja mucho que desear.

6

Sachi

22 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Aunque la construcción es muy bonita y tiene una excelente ubicación, hay muchos detalles que bajan mucho la calidad de la experiencia. La habitación tiene un olor a desodorante barato, en el lavabo no hay donde colocar la toalla. La parte de la regadera no tienen más que ventilación que da a la misma habitación, y la instalación es vieja con cortinas en la regadera en vez de cancel. Además el papel de baño está colocado a las espaldas de uno. Los canales en la televisión se ven muy mal. Ya me había hospedado hace varios años, y el lugar ha decaído mucho. Por ejemplo, antes el restaurante tenía platillos bien preparados con toques gourmet, y ahora dejan mucho qué desear.

10

LIBRADO SILVA

16 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

El servicio de restaurante es muy tardado

10

Kay

7 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy lindo el hotel, excelente servicio y desayunar en la terraza es una excelente opción

8

Myriam

5 ago 2023

·

Muy bien en general. Pero la comida del restaurante es más cara de lo que amerita y se tardan demasiado en prepararla. Necesitan limpiar mejor o más seguido la alberca. La front desk y el botones son excelentes, siempre atentos y muy agradables. Las instalaciones muy limpias y bien cuidadas, aunque nos hubiera gustado ver más zonas de descanso en el jardín o pasillos.

8

Brenda

25 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Me gustó mucho, recomiendo comer en la terraza por su espectacular vista

4

Amanda

29 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Hotel is ok. Definitely not worth the price. Restaurant service and food was horrible I will never eat their again

Traducir

6

Luis

29 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente servicio de decoración en recámara y restaurante para celebrar ocasiones especiales. Comida deliciosa del restaurante y lugar de estacionamiento dentro del hotel (práctico y seguro). Puntos negativos fueron la baja presión del agua (grifo para lavarse las manos, en WC y en regadera para bañarse). Los blancos y toallas eran insuficientes, las sábanas no se cambiaron de una noche a otra. El asilamiento de sonido fue muy pobre (se escuchaba con fuerza cada movimiento de muebles que se hacía en el cuarto de arriba).

10

Claudia araceli

4 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel estuvo muy limpio, una ubicación excelente, el personal muy amable, lo único que le falta es mejorar su restaurante, en todo lo demás estuvo excelente

6

Maria

3 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Está cerca de una zona peatonal con muchos restaurantes, el servicio en el restaurante del hotel es muy lento (30 minutos para dos órdenes de huevos revueltos y dos capuchinos) pero son muy amables. La regadera donde estuvimos nosotros en l habitación David fluctuaba el agua y tenía moho en las paredes

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1	2	3
4	5	6	7	8	9 $143	10 $229
11 $127	12 $126	13 $127	14 $127	15 $126	16 $129	17 $172
18 $127	19 $169	20 $169	21 $169	22 $169	23 $168	24 $226
25 $166	26 $169	27 $169	28 $169	29 $169	30 $168	31

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1 $168	2 $172	3 $170	4 $169	5 $169	6 $170	7 $266
8 $166	9 $168	10 $172	11 $168	12 $170	13 $168	14 $266
15 $169	16 $172	17 $172	18 $171	19 $172	20 $170	21 $226
22 $170	23 $172	24 $172	25 $172	26 $172	27 $185	28 $232
29 $172	30 $170

Casa Mateo Hotel Boutique

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Suite económica

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

Suite estudio familiar

Suite Especial

Suite estudio ejecutiva

Habitación familiar

Reseñas de los huéspedes sobre Casa Mateo Hotel Boutique

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