Holiday Inn Express & Suites Cross Lanes by IHG

Feedback om faciliteterne er blandet. Indendørs poolen nævnes – nogle nød den, mens andre fandt den kold, stærkt kloreret, slidt eller lukket under renoveringer; der blev rapporteret om lukning af fitnesscenteret og mindre problemer med elevatorer/døre, og parkeringen føltes sikker.

De fleste gæster beskriver ejendommen som meget ren. Gentagne undtagelser nævner skimmel i badeværelser, bygningsstøv, muggen lugt, hår eller pletter, myrer og isolerede bekymringer vedrørende sengetøj eller skadedyr.

Værelserne er generelt komfortable og nogle gange rummelige med moderne elementer i dele af hotellet. Nogle gæster rapporterede om ældning eller inkonsekvent vedligeholdelse (døråbninger, larmende eller forældet aircondition, gennemtrængte madrasser, begrænsede tv-funktioner, lavt vandtryk eller høje håndvaske) og støj fra gangene.

Servicen fremhæves som venlig, opmærksom og imødekommende, med smidig check-in og hjælpsom opfølgning. Et par problemer opstod, herunder forvekslinger af værelser eller bookinger, en tvist om en refusion og lejlighedsvis attitude bekymring.

Praktisk adgang til motorvejen, restauranter og det nærliggende kasino. Nogle fandt det lidt tilbagetrukket og svært at finde eller i et industrielt område med lejlighedsvis støj fra nærliggende virksomheder.

Morgenmaden roses bredt for kvalitet, friskhed og variation, og personalet holder den godt fyldt; under renoveringer blev den lejlighedsvis flyttet. Nogle gæster fandt retterne gennemsnitlige eller inkonsekvente på visse dage.