The Kelly Birmingham, Tapestry Collection By Hilton

I servizi ruotano attorno al parcheggio con servizio valet, che molti trovano costoso o a volte lento. Il bar e il ristorante in loco ricevono elogi ma hanno orari irregolari; l'illuminazione/velocità degli ascensori e l'accesso al ghiaccio (solo nel seminterrato) sono piccoli difetti ricorrenti.

Molti ospiti hanno trovato l'hotel e le camere molto puliti, ma altri hanno segnalato problemi come moquette sporca o docce, odore di muffa o fumo e ambienti umidi e umidi. La qualità del servizio di pulizia sembra incoerente a seconda del soggiorno.

Le camere sono moderne e confortevoli, con un arredamento elegante e alcuni bei panorami, ma diversi ospiti menzionano un notevole rumore della strada/treni e finestre datate. Gli svantaggi comuni includono illuminazione fioca, bassa pressione dell'acqua nella doccia o problemi con l'acqua calda e assenza di frigoriferi/microonde; alcune camere sono prive di finestre.

Il servizio è frequentemente elogiato per essere cordiale, attento e disponibile alla reception, al bar e al servizio valet. Tuttavia, le recensioni segnalano incoerenze, tra cui camere ritardate o non disponibili al check-in, occasionale overbooking e un servizio valet lento o una risoluzione dei problemi non uniforme.

Posizione centrale nel centro della città, con facile accesso a piedi a ristoranti, bar, BJCC e mezzi di trasporto come Amtrak, è ampiamente apprezzata. Alcuni ospiti mettono in guardia dal notevole rumore della strada di notte.

La colazione e il bar ricevono complimenti quando sono aperti, ma diverse recensioni segnalano menu limitati e chiusure imprevedibili, soprattutto alcune serate o domeniche. Nel complesso, la qualità del cibo è descritta come buona, ma la disponibilità può essere irregolare.