Tru by Hilton San Antonio North

Fitnesscenter er tilgængeligt og generelt værdsat, dog blev åbningstider og AC-problemer i træningslokalet bemærket. Flere gæster nævner manglende pool, periodiske elevator- eller telefonudfald, rigeligt med parkering og flere indbrud/tyverier på parkeringspladsen.

Mange gæster fandt ejendommen og værelserne meget rene med moderne og velholdte rum. Gentagne klager omfatter hår i bruseren eller på sengetøjet, beskidte eller klæbrige gulve og lejlighedsvis manglende fuld service af værelser eller badeværelser.

Værelserne er moderne og effektivt indrettede, men beskrives ofte som små med begrænset opbevaringsplads; sengene er generelt komfortable. Hyppige ulemper omfatter tynde vægge og støj, AC- eller temperaturkontrolproblemer samt hyppige rapporter om svagt varmt vand eller lavt vandtryk i bruseren; nogle værelser mangler mikroovn.

Personalet beskrives ofte som venligt, hjælpsomt og effektivt ved indtjekning. Dog nævnes gentagne gange overbooking/aflysninger uden varsel, dårlig kommunikation under udfald eller øvelser, ubesvarede eller nedlagte telefoner og ujævn rengøring, medmindre det er anmodet om.

Beliggenheden er bekvem på nordsiden med hurtig adgang til US 281, restauranter, shopping og nærliggende attraktioner som Natural Bridge Caverns; mange fandt det nemt at komme rundt i San Antonio og langs River Walk. Nogle fandt adgangsvejen eller indkørslen svær at finde.

Morgenmaden roses ofte for at være inkluderet med godt udvalg og muligheder. Konstante negative forhold omfatter forsinkelser eller manglende genopfyldning, en defekt pandekagemaskine nogle morgener, lejlighedsvis dårlig kvalitet og sjældne rapporter om, at morgenmaden ikke er tilgængelig.