The LaSalle Chicago, Autograph Collection

Valetparkering er praktisk, men parkering udenfor/selvparkering kan være forvirrende, og flere gæster bemærker, at der ikke er nogen pool på stedet. Fitnesscentret og lounge/baren modtager positive kommentarer, nogle nævner en begrænset lokal transportservice i weekenderne, og der er ingen lufthavnstransport.

Mange gæster fandt hotellet og værelserne meget rene eller uplettede. Hyppige klager nævner dog støvede værelser, manglende rengøring (f.eks. manglende udskiftning af sengetøj eller påfyldning af toiletartikler), lejlighedsvise beskidte armaturer, ru håndklæder og en sjælden rapport om insektbid.

Værelserne er rummelige, moderne og rolige, med store badeværelser, komfortable senge og espressomaskiner/kaffemaskiner på værelset, der får ros. Nogle gæster rapporterede problemer med fjernsyn eller Wi-Fi, en defekt sovesofa, flade puder, senge der føltes mindre end forventet, og begrænset eller ingen udsigt.

Servicen beskrives bredt som venlig, professionel og imødekommende, med et fremragende personale og hjælpsomme parkerings- og bagagemedarbejdere. Nogle gæster oplevede langsom eller uhøflig betjening i baren, lange eller problematiske indtjekninger (at blive sendt videre eller få et optaget værelse) og ujævn opfølgning på vedligeholdelsesanmodninger.

En central beliggenhed i gåafstand til Union Station, Millennium Park, Art Institute og andre seværdigheder i centrum, og mange finder området stille om natten. Nogle bemærkede, at det kan være svært at finde, og der er blandede meninger om nærheden og sikkerheden i kvarteret.

Grill 21 og baren roses ofte for lækker mad, drikkevarer og morgenmad. Oplevelserne varierer, med lejlighedsvise dårlige retter eller fejl i roomservice.