The LaSalle Chicago, Autograph Collection

Valetparkering er praktisk, selv om parkering utenfor hotellet/egenparkering kan være forvirrende, og flere gjester bemerker at det ikke er basseng på stedet. Treningssenteret og lounge/baren får positive kommentarer, noen nevner begrenset lokal transport på helger, og det er ingen flyplasstransport.

Mange gjester fant hotellet og rommene svært rene eller plettfrie. Imidlertid nevnes det gjentatte ganger støvete rom, manglende rengjøring (f.eks. at sengetøy ikke skiftes eller at ting ikke fylles på), sporadisk skitne inventar, grove håndklær og en sjelden rapport om insektbitt.

Rommene er romslige, moderne og stille, med store bad, komfortable senger og espressomaskiner/kaffetraktere på rommet som får ros. Noen gjester rapporterte om TV- eller Wi-Fi-problemer, en ødelagt sovesofa, flate puter, senger som føltes mindre enn forventet og begrenset eller ingen utsikt.

Servicen beskrives jevnt over som vennlig, profesjonell og imøtekommende, med fremragende ansatte og hjelpsomt bilservice-/bjellepersonale. Noen gjester opplevde treg eller uhøflig service i baren, lange eller problematiske innsjekkinger (å bli ført til feil rom eller å få et rom som allerede er opptatt) og inkonsekvent oppfølging på vedlikeholdsforespørsler.

En sentral, gåavstandslig beliggenhet nær Union Station, Millennium Park, Kunstinstituttet og andre severdigheter i sentrum, og mange finner området rolig om natten. Noen bemerket at det kan være vanskelig å finne, og meninger om nærhet og områdets sikkerhet var blandede.

Grill 21 og baren får ofte ros for god mat, drikke og frokost. Opplevelsene varierer, med sporadiske dårlige retter eller feil ved romservicen.