The LaSalle Chicago, Autograph Collection

Valetparkering är bekvämt, även om parkering utanför hotellet/självparkering kan vara förvirrande, och flera gäster noterar att det inte finns någon pool på plats. Gymmet och lounge/baren får positiva kommentarer, vissa nämner en begränsad lokaltrafik på helgerna och det erbjuds ingen flygplatstransport.

Många gäster tyckte att hotellet och rummen var mycket rena eller fläckfria. Återkommande klagomål handlar dock om dammiga rum, missad städning (t.ex. att sängkläder inte byts eller påfyllning uteblir), enstaka smutsiga detaljer, sträva handdukar och ett sällsynt fall av insektbett.

Rummen är rymliga, moderna och tysta, med stora badrum, bekväma sängar och espressomaskiner/kaffebryggare på rummet som får lovord. Vissa gäster rapporterade problem med TV:n eller Wi-Fi, en trasig bäddsoffa, platta kuddar, sängar som kändes mindre än förväntat, och begränsad eller ingen utsikt.

Servicen beskrivs allmänt som vänlig, professionell och tillmötesgående, med en utmärkt personal och hjälpsamma parkerings-/bagagevakter. Vissa gäster upplevde långsam eller oartig service i baren, långa eller problematiska incheckningar (att bli hänvisade någon annanstans eller få ett upptaget rum) och inkonsekvent uppföljning av underhållsönskemål.

Ett centralt, promenadvänligt läge nära Union Station, Millennium Park, Art Institute och andra centrala sevärdheter, där många tycker att området är lugnt på kvällen. Några påpekade att det kan vara svårt att hitta, och åsikterna om närliggande områden och säkerheten varierar.

Grill 21 och baren hyllas ofta för god mat, dryck och frukost. Upplevelserna varierar, med undantagsvis dåliga rätter eller misstag med rumsservicen.