Pontos positivos: quarto reformado (novinho) e muito bem decorado, estilo veneziano. Café da manhã muito bom. Ficamos no andar térreo e não tivemos problemas com barulho. Ótimos amenities. Localização boa (próximo a Ponte Rialto e uma caminhada de uns 15” até a Praça San Marco). Pontos negativos: Chuveiro razoável. Calefação/ar condicionado difícil de configurar. Atendimento da recepção muito ruim, solicitamos apoio para opções de translado porque o nosso voo era às 7am em Treviso. Gastamos uma alta quantia com Uber e depois percebemos que havia ônibus saindo da Piazzale Roma até o aeroporto regularmente e as 5am. Uma informação que certamente poderia ser repassada ao hóspede, além de oferecer tb táxi privado a um preço acessível. Um hotel dessa categoria poderia dar melhores informações e oferecer conveniência para o cliente. Havia também uma visita inclusa à uma fábrica de Murano que só ficamos sabendo por meio de outros hóspedes que compartilharam a informação no café da manhã, e quando solicitamos foi bem confuso, primeiro negaram, só depois solicitaram o táxi quando outros hóspedes que já tinham feito o passeio confirmaram que foram pelo hotel, enfim, foi constrangedor. Poxa, no dia anterior perguntamos sobre o passeio e o rapaz da recepção disse que não precisava de reserva, bastava avisar na recepção que chamariam um táxi. O espumante, previsto como cortersia, foi necessário perguntar por ele, pois não o recebemos ao realizar o checkin.
Pontos positivos: quarto reformado (novinho) e muito bem decorado, estilo veneziano. Café da manhã muito bom. Ficamos no andar térreo e não tivemos problemas com barulho. Ótimos amenities. Localização boa (próximo a Ponte Rialto e uma caminhada de uns 15” até a Praça San Marco). Pontos negativos: Chuveiro razoável. Calefação/ar condicionado difícil de configurar. Atendimento da recepção muito ruim, solicitamos apoio para opções de translado porque o nosso voo era às 7am em Treviso. Gastamos uma alta quantia com Uber e depois percebemos que havia ônibus saindo da Piazzale Roma até o aeroporto regularmente e as 5am. Uma informação que certamente poderia ser repassada ao hóspede, além de oferecer tb táxi privado a um preço acessível. Um hotel dessa categoria poderia dar melhores informações e oferecer conveniência para o cliente. Havia também uma visita inclusa à uma fábrica de Murano que só ficamos sabendo por meio de outros hóspedes que compartilharam a informação no café da manhã, e quando solicitamos foi bem confuso, primeiro negaram, só depois solicitaram o táxi quando outros hóspedes que já tinham feito o passeio confirmaram que foram pelo hotel, enfim, foi constrangedor. Poxa, no dia anterior perguntamos sobre o passeio e o rapaz da recepção disse que não precisava de reserva, bastava avisar na recepção que chamariam um táxi. O espumante, previsto como cortersia, foi necessário perguntar por ele, pois não o recebemos ao realizar o checkin.
