Haven Hotel Rotterdam, Curio Collection by Hilton

Perfekt

Sehr gute Lage in Rotterdam. Frühstück war super. Wellness wegen Bauarbeiten gesperrt. Parkservice Valet-Service wird angeboten und hat super funktioniert!

Die Lage war herausragend. Das Zimmer war makellos sauber. Der Spa Bereich war sehr gut.

Für das Geld was besseres erwartet, Personal im Restaurant unten sehr unfreundlich, erstmal 30 min warten müssen bis uns jemand b

Die Zimmer sind absolut in Ordnung. Aber das ist auch das Einzige. Service und Personal sind völlig überfordert mit allem und wirken unprofessionell. Wir wurden mehrfach auf das falsche Zimmer gebucht in dem sich bereits andere Gäste befanden. Wir haben uns nicht sicher gefühlt. Ebenso wurde unser Zimmer während wir nicht im Hotel waren betreten und einfach mit einem Zustellbett bestückt, welches wir nicht angefragt hatten. Im Bad hinterließ man die Toilette geöffnet. Das war wirklich der absolute Wahnsinn an Unvermögen. Desweiteren wurden uns nicht nachvollziehbare Kosten einfach von der Kreditkarte abgebucht ohne eine Rechnung zu erhalten oder überhaupt nachvollziehen zu können, wie diese entstanden sind. Frühstücksbereich ist völlig überlaufen und Massenabfertigung ohne vernünftigen Service. Die Auswahl ist recht überschaubar. Alles in allem kann man bei diesem Hotel absolut nicht von einem 5 Sterne Format sprechen. Wir waren sehr enttäuscht und sind sogar früher abgereist.