Holiday Inn Express & Suites Houston East - Baytown by IHG

Faciliteterne viser varierende vedligeholdelse: poolen er ikke velholdt, ismaskiner og elevatoren er gået i stykker eller har været langsomme, og der er blevet foretaget renoveringer. Nogle ophold havde vandforsyningsproblemer og en rapport om tyveri af et køretøj; parkering var dog ellers nem.

Mange gæster fandt værelser og fællesområder rene, men flere anmeldelser nævner muggen, meldug eller ryglugt og lejlighedsvise fejl som hår i badeværelser eller uordentlige gange.

Værelserne er generelt rummelige med komfortable senge, men forældet indretning og hyppige vedligeholdelsesproblemer rapporteres, herunder HVAC, belysning, stikkontakter, persienner og tv. Nogle gæster bemærkede støj fra gaden og en ubehagelig sovesofa; badeværelserne kan være store.

Servicen bliver ofte rost som venlig, lydhør og hjælpsom, hvor personalet løser problemer og imødekommer ændringer i værelser. Et par gæster rapporterede dårlig support, forvekslinger med nøgler eller reservationer og problemer med refusion.

Beliggenheden er praktisk og generelt rolig med nem adgang til restauranter og butikker; flere gæster følte sig trygge.

Feedback på morgenmaden er ujævn: mange nød den som velsmagende eller fremragende, mens andre fandt begrænset udvalg, manglende varer som kaffe eller fløde og en pandekagemaskine der ikke virker.