Holiday Inn Express & Suites Houston East - Baytown by IHG

Fasilitetene viser varierende vedlikehold: bassenget er ikke godt vedlikeholdt, ismaskiner og heisen har vært ute av drift eller trege, og det har vært utført oppussing. Noen opphold hadde vannforsyningsproblemer og en rapport om tyveri av kjøretøy; parkeringen var ellers enkel.

Mange gjester fant rommene og fellesområdene rene, men flere anmeldelser nevner muggen, fuktig eller røykelukt og sporadiske mangler, som hår på badet eller ustellte ganger.

Rommene er generelt romslige med komfortable senger, men det rapporteres om utdatert innredning og hyppige vedlikeholdsproblemer, inkludert klimaanlegg, belysning, stikkontakter, persienner og TV-er. Noen gjester nevnte støy fra gaten og en ukomfortabel sovesofa; badene kan være store.

Servicen blir ofte rost som vennlig, rask og hjelpsom, med personale som løser problemer og imøtekommer rombytter. Noen gjester rapporterte om dårlig støtte, feil med nøkler eller reservasjoner og refusjonsvanskeligheter.

Beliggenheten er praktisk og generelt rolig, med enkel tilgang til restauranter og butikker; flere gjester følte seg trygge.

Tilbakemeldingene på frokosten er ujevne: mange syntes den var god eller utmerket, mens andre fant begrenset utvalg, manglende varer som kaffe eller fløte, og en pannekakemaskin som ikke fungerer.