Hilton Garden Inn Midland

Faciliteterne udviser ujævn pålidelighed: gentagne rapporter om elevatorer, der ikke fungerer eller betjenes af personale, poollukninger eller problemer med renligheden samt en bar, der er lukket i weekenderne eller kun har åbent på bestemte dage. Nogle bemærkede en fin pool og et træningslokale, men med lejlighedsvise problemer som defekte ismaskiner og ingen spa på trods af skiltning.

Mange gæster fandt værelser og fællesområder rene og velholdte. Nogle bemærkede dog mangler, såsom beskidte eller lukkede poolområder, klistret tæppe, lugt af røg i en gang eller behov for en mere grundig rengøring af badeværelset.

Komforten på værelserne er blandet: flere anmeldelser nævner meget hårde eller knirkende senge (til tider på krydsfiner) og vanskeligheder med at køle værelserne eller styre aircondition. Andre beskrev værelserne som komfortable og rolige, med lejlighedsvise kommentarer om pudekvaliteten; problemer med Wi-Fi forekom sjældent.

Servicen roses bredt som venlig, hjælpsom og imødekommende. Lejlighedsvise problemer omfatter langsom eller manglende bemanding i receptionen, et misset vækkeopkald, begrænset ledelsesdeltagelse i weekenderne og ujævn kommunikation om strømafbrydelser.

Praktisk beliggenhed i nærheden af restauranter, butikker og en H‑E‑B, og nogle gæster nævnte nærheden til lufthavnen og et generelt sikkert og roligt område.

Morgenmaden, der tilberedes efter bestilling, vurderes ofte som god til fremragende, men den er ikke inkluderet i prisen, og nogle gæster synes, den er dyr. Bar-/restaurantserveringen har begrænset tilgængelighed og er ofte lukket i weekenderne, hvilket fører til skuffelse.