Hilton Garden Inn Charleston Waterfront/Downtown

Las instalaciones impresionan cuando están abiertas, destacando el bar en la azotea y la piscina exterior; sin embargo, las renovaciones recurrentes han cerrado o limitado el bar, la piscina, el restaurante y, ocasionalmente, el gimnasio. El estacionamiento gratuito en el hotel es una ventaja, pero no cuentan con transporte al centro.

Muchos huéspedes consideraron que el hotel y las habitaciones estaban limpios, pero los comentarios son contradictorios. Varios mencionan alfombras manchadas, fallos en el servicio de limpieza, problemas en el baño (por ejemplo, moho o pelos) y polvo u olores debido a las obras.

Las habitaciones varían desde espacios amplios con balcones y excelentes vistas al puerto hasta espacios anticuados o ruidosos. Los problemas comunes incluyen la comodidad inconsistente de las camas, televisores básicos y Wi-Fi inestable, problemas ocasionales de mantenimiento y ruido proveniente de los pasillos o del área de la azotea.

El servicio es frecuentemente elogiado por ser amable, atento y profesional, con varias menciones positivas al personal de recepción y la facilidad para realizar el check-in anticipado. Los fallos ocasionales incluyen un registro de entrada lento o inconsistente, omisiones en la limpieza y falta de comunicación sobre los tipos de habitación o las obras en curso.

Entorno costero pintoresco con agradables vistas a la marina, aunque generalmente no es posible llegar caminando al centro histórico y se encuentra cerca de autopistas. La mayoría de los huéspedes utilizaron su propio vehículo o servicios de transporte compartido para acceder al centro.

La gastronomía es inconsistente: a muchos les gustaron el desayuno, el café y algunas cenas, mientras que otros consideraron que el buffet era mediocre o excesivamente caro y que los menús eran limitados. El bar de la azotea es agradable cuando está abierto, pero su disponibilidad y horarios han variado.