Hostel Balkan Han

Es esencial leer y comprender detenidamente los términos y acuerdos antes de realizar una reserva para garantizar una estancia fluida y agradable en nuestro hostel.

POLÍTICAS DE RESERVA
Al recibir una solicitud de reserva, verificaremos rápidamente la disponibilidad de las habitaciones y procesaremos la reserva. La confirmación de tu reserva se realizará dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. En caso de cualquier discrepancia o problema con la reserva, el personal se comunicará rápidamente con el huésped para resolver el asunto. Tu reserva está garantizada hasta el día de la llegada. Después de ese momento, ya no estará garantizada y la habitación podrá ser reasignada.
El depósito es del 25 % del precio y esperamos que nos envíes una confirmación del depósito pagado dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y 96 horas antes de la llegada.
El precio no incluye impuestos y el impuesto, junto con el resto del precio, se paga en el acto en efectivo, es decir, al hacer el check-in.

EXTENDER TU ESTANCIA
Después de haber reservado tu estancia con nosotros, puedes extenderla (dependiendo de la disponibilidad) simplemente avisándonos antes de llegar.
Si ya te estás quedando con nosotros y quieres quedarte más tiempo, por favor avísanos al menos 24 horas antes de tu fecha de salida.
Haremos todo lo posible para adaptarnos a tus nuevos planes y esto puede incluir reubicarte en un alojamiento similar si fuera necesario.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
La cancelación debe realizarse 72 horas antes de la llegada.

HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT
Puedes hacer el check-in en cualquier momento desde las 14:00 hasta las 23:00. El check-in a medianoche es posible con aviso previo. El check-in temprano es posible desde las 08:00 (no antes, por favor), puedes dejar tus cosas y usar las instalaciones del hostel,
y solo si tu cama está lista antes de la hora regular de check-in, estará libre para tu uso.
El check-out es hasta las 10:30. Se pueden solicitar horarios de check-out más tardíos, aunque es posible que no siempre podamos adaptarnos a cambios de última hora y dependerá de la disponibilidad y de qué tan ocupados estemos, con una compensación del 50 % de la reserva por una noche.Para un check-out súper temprano, por favor deja las llaves en los buzones: uno en la puerta de la recepción y otro junto a la puerta de arriba.
Si el personal está allí, puedes entregarnos las llaves directamente.

Al hacer el check-in en el hostel, preferiblemente te pediremos una copia de tu pasaporte u otro documento de identidad. Hacemos esto para verificar tu identidad, cumplir con las regulaciones locales y mejorar las medidas de seguridad. Los datos manejados serán almacenados y protegidos de forma segura, y después de que hagas el check-out, los datos se eliminarán de forma permanente y segura en un plazo de 24 horas.
A tu llegada, te ofreceremos uno de tres tipos de rakija como una introducción original a la experiencia de los Balcanes.
¡Salud!

REGLAS DE LA CASA Y USO DEL ALOJAMIENTO

TABACO Y ALCOHOL: Está estrictamente prohibido fumar dentro de las instalaciones del hostel. ¡Tenemos un bar pequeño y económico!

Esto significa que, por ley, no podemos permitir que se traiga ningún alcohol al alojamiento. Puedes comprar cerveza, vino y rakija en el área del bar.
¡Salud! Živjeli!
Esto significa que, por ley, no podemos permitir que se traiga ningún alcohol al alojamiento. Puedes comprar cerveza, vino y rakija en el área del bar.
¡Salud! Živjeli!

COCINA:
Nuestra cocina está abierta desde las 06:00 hasta las 22:00. El hostel ofrece café y té gratuitos que puedes preparar tú mismo. Los ingredientes de cocina que ofrecemos para uso compartido son un juego de especias básicas y aceite.

Compartes nuestra cocina con muchos otros huéspedes, y te pedimos que, tras usar los utensilios y superficies, estos queden en condiciones agradables para que otros los usen. Puedes guardar tu comida en los refrigeradores preparados para ti o en áreas adicionales para almacenar alimentos que no quieras meter en el refrigerador. Por favor, marca tu comida con tu nombre y la fecha de salida; cualquier alimento que no esté marcado será considerado comida gratuita.

Usa la cocina con cuidado, con conciencia de la seguridad y revisa los electrodomésticos después de su uso.

JARDÍN Y ÁREAS COMUNES:
Tenemos un hermoso jardín del que estamos orgullosos. Puedes usarlo desde las 08:00 hasta las 23:00, cuando lo cerramos porque tenemos vecinos y respetamos las reglas de la casa. En las áreas comunes, por favor mantente tranquilo y respeta a los demás huéspedes por la noche.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Revisa el espacio donde te alojaste antes de irte. El hostel no se hace responsable de objetos perdidos o robados, pero haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudar.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente: Infórmanos sobre los objetos perdidos lo antes posible. Nos hemos asegurado de que puedas hacerlo en persona, por llamada telefónica o por correo electrónico. Si encontramos un objeto perdido, te notificaremos lo antes posible.Todo lo que se encuentre pero no sea reclamado se guardará hasta por tres días, después de lo cual será desechado o donado.

CONDUCTA DEL HUÉSPED:
Los daños preexistentes o problemas en la habitación deben reportarse en la recepción inmediatamente después del registro para evitar responsabilidades y posibles cargos. El hostel se reserva el derecho de realizar una inspección exhaustiva de la habitación/apartamento antes de que sea ocupada nuevamente después de que un huésped haga el check-out. Esta inspección tiene como objetivo identificar cualquier daño o rotura que haya ocurrido durante tu estancia. Si se encuentran daños o roturas durante la inspección, el hostel se reserva el derecho de realizar cambios en la tarjeta de crédito del huésped o solicitar el pago del costo de reparación o reemplazo. Los cargos se evaluarán según la magnitud del daño y el costo de las reparaciones.

NUESTRA SEGURIDAD
Para la seguridad mutua, el hostel ha asegurado las instalaciones con cámaras de seguridad, y cualquier persona en nuestro alojamiento puede ser grabada. Estas se encuentran en todas las salas comunes; los dormitorios y los baños no tienen cámaras. Te animamos a cuidarte unos a otros y a informar al personal del hostel sobre cualquier comportamiento sospechoso o preocupante. Estamos equipados con botiquines de primeros auxilios en una ubicación accesible en el hostel y nuestro personal está capacitado sobre cómo usarlos de manera efectiva.

Durante tu estancia, se te proporcionarán toallas limpias y, si necesitas más, informa al personal del hostel para que se pueda cumplir tu solicitud.

POLÍTICA DE ESTACIONAMIENTO
Hostel Balkan Han ofrece un espacio de estacionamiento de pago para sus huéspedes. Al estacionar un vehículo en nuestras instalaciones, lo haces por tu propia cuenta. El hotel no asume responsabilidad ni acepta responsabilidad por daños, accidentes o pérdida de tu vehículo o propiedad personal.

POLÍTICA DE MASCOTAS
¡Somos amigables con las mascotas!
Si te quedas en nuestro hostel con una mascota, podemos alojarte en uno de nuestros dormitorios privados. En caso de que esperes venir con una mascota, por favor avísanos antes de tu reserva para que podamos ajustarnos en consecuencia.

POLÍTICA DE DISCAPACIDAD
Lamentablemente, nuestro hostel aún está construyendo accesibilidad inclusiva para personas con discapacidades y, actualmente, no podemos ofrecer un espacio provisto de todas las comodidades fácilmente identificables para huéspedes con discapacidades.

Deseamos que disfrutes tu estancia en Sarajevo y, por lo tanto, no dudes en pedir recomendaciones y consejos sobre lugares y ubicaciones locales, tours y los mejores puntos.

Te animamos a darnos tu opinión para que podamos celebrar nuestro éxito y hacer esfuerzos continuos para hacer de nuestro hostel uno de los lugares más memorables de tu viaje.

Es esencial leer y comprender detenidamente los términos y acuerdos antes de realizar una reserva para garantizar una estancia fluida y agradable en nuestro hostal.

POLÍTICAS DE RESERVA
Al recibir una solicitud de reserva, verificaremos rápidamente la disponibilidad de las habitaciones y procesaremos la reserva. La confirmación de tu reserva se realizará dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. En caso de cualquier discrepancia o problema con la reserva, el personal se comunicará rápidamente con el huésped para resolver el asunto. Tu reserva está garantizada hasta el día de la llegada. Después de ese momento, ya no estará garantizada y la habitación podrá ser reasignada.
El depósito es del 25 % del precio y esperamos que nos envíes un comprobante del depósito pagado dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y 96 horas antes de la llegada.
El precio no incluye impuestos y el impuesto, junto con el resto del precio, se paga en el acto en efectivo, es decir, al hacer el check-in.

EXTENDER TU ESTANCIA
Después de haber reservado tu estancia con nosotros, puedes extenderla (dependiendo de la disponibilidad) simplemente avisándonos antes de llegar.
Si ya te estás quedando con nosotros y quieres quedarte más tiempo, por favor avísanos al menos 24 horas antes de tu fecha de salida.
Haremos todo lo posible para adaptarnos a tus nuevos planes y esto puede incluir reubicarte en un alojamiento similar si fuera necesario.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
La cancelación debe realizarse 72 horas antes de la llegada.

HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT
Puedes hacer el check-in en cualquier momento desde las 14:00 hasta las 23:00. El check-in a medianoche es posible con aviso previo. El check-in temprano es posible desde las 08:00 (no antes, por favor); puedes dejar tus cosas y usar las instalaciones del hostal,
y solo si tu cama está lista antes de la hora habitual de check-in, estará disponible para tu uso.
El check-out es hasta las 10:30. Se pueden solicitar horarios de check-out más tardíos, aunque es posible que no siempre podamos adaptarnos a cambios de última hora y dependerá de la disponibilidad y de qué tan ocupados estemos, con una compensación del 50 % de la reserva por una noche.Para el check-out muy temprano, por favor deja las llaves en los buzones: uno en la puerta de la recepción y otro junto a la puerta de arriba. Si el personal está allí, puedes entregarnos las llaves directamente.

Al hacer el check-in en el hostal, preferiblemente te pediremos una copia de tu pasaporte u otro documento de identidad. Hacemos esto para verificar tu identidad, cumplir con las regulaciones locales y mejorar las medidas de seguridad. Los datos tratados se almacenarán y protegerán de forma segura, y después de que hagas el check-out, los datos se eliminarán de forma permanente y segura en un plazo de 24 horas.
A tu llegada, te ofreceremos uno de tres tipos de rakija como una introducción original a la experiencia de los Balcanes.
¡Salud!

NORMAS DE LA CASA Y USO DEL ALOJAMIENTO

TABACO Y ALCOHOL: Está estrictamente prohibido fumar dentro de las instalaciones del hostal. ¡Tenemos un bar pequeño y económico!

Esto significa que, por ley, no podemos permitir que se introduzca ningún tipo de alcohol en el alojamiento. Puedes comprar cerveza, vino y rakija en el área del bar.
¡Salud! Živjeli!
Esto significa que, por ley, no podemos permitir que se introduzca ningún tipo de alcohol en el alojamiento. Puedes comprar cerveza, vino y rakija en el área del bar.
¡Salud! Živjeli!

COCINA:
Nuestra cocina está abierta desde las 06:00 hasta las 22:00. El hostal ofrece café y té gratuitos que puedes preparar tú mismo. Los ingredientes de cocina que ofrecemos para uso compartido son un juego de especias básicas y aceite.

Compartes nuestra cocina con muchos otros huéspedes, y te pedimos que, tras utilizar los utensilios y superficies, estos queden en condiciones agradables para que otros los usen. Puedes guardar tu comida en los refrigeradores preparados para ti o en áreas adicionales para almacenar alimentos que no quieras meter en el refrigerador. Por favor, marca tu comida con tu nombre y la fecha de salida; cualquier alimento que no esté marcado será considerado comida gratuita.

Usa la cocina con cuidado, con conciencia de la seguridad y revisa los electrodomésticos después de su uso.

JARDÍN Y ÁREAS COMUNES:
Tenemos un hermoso jardín del que estamos orgullosos. Puedes usarlo desde las 08:00 hasta las 23:00, cuando lo cerramos porque tenemos vecinos y respetamos las normas de convivencia. En las áreas comunes, por favor mantente tranquilo y respeta a los demás huéspedes por la noche.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Revisa el espacio donde te alojaste antes de irte. El hostal no se hace responsable de objetos perdidos o robados, pero haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudar.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente: Infórmanos sobre los objetos perdidos lo antes posible. Nos hemos asegurado de que puedas hacerlo en persona, por llamada telefónica o por correo electrónico. Si encontramos un objeto perdido, te notificaremos lo antes posible.Todo lo que se encuentre pero no sea reclamado se guardará hasta por tres días, después de lo cual será desechado o donado.

CONDUCTA DEL HUÉSPED:
Los daños preexistentes o problemas en la habitación deben reportarse en la recepción inmediatamente después del registro para evitar responsabilidades y posibles cargos. El hostal se reserva el derecho de realizar una inspección exhaustiva de la habitación/apartamento antes de que sea ocupada nuevamente después de que un huésped haga el check-out. Esta inspección tiene como objetivo identificar cualquier daño o rotura que haya ocurrido durante tu estancia. Si se encuentran daños o roturas durante la inspección, el hostal se reserva el derecho de realizar cargos en la tarjeta de crédito del huésped o solicitar el pago del costo de reparación o reemplazo. Los cargos se evaluarán según la magnitud del daño y el costo de las reparaciones.

NUESTRA SEGURIDAD
Para la seguridad mutua, el hostal cuenta con instalaciones seguras con cámaras de seguridad, y cualquier persona en nuestro alojamiento puede ser grabada. Estas se encuentran en todas las salas comunes; los dormitorios y los baños no tienen cámaras. Te animamos a cuidarte unos a otros y a informar al personal del hostal sobre cualquier comportamiento sospechoso o preocupante. Estamos equipados con botiquines de primeros auxilios en una ubicación accesible en el hostal y nuestro personal está capacitado sobre cómo usarlos de manera efectiva.

Durante tu estancia, se te proporcionarán toallas limpias y, si necesitas más, informa al personal del hostal para que se pueda cumplir tu solicitud.

POLÍTICA DE ESTACIONAMIENTO
Hostel Balkan Han ofrece un espacio de estacionamiento de pago para sus huéspedes. Al estacionar un vehículo en nuestras instalaciones, lo haces por tu propia cuenta. El hotel no asume responsabilidad ni acepta responsabilidad por daños, accidentes o pérdida de tu vehículo o propiedad personal.

POLÍTICA DE MASCOTAS
¡Somos amigables con las mascotas!
Si te alojas en nuestro hostal con una mascota, podemos acomodarte en uno de nuestros dormitorios privados. En caso de que planees venir con una mascota, por favor avísanos antes de tu reserva para que podamos ajustarnos en consecuencia.

POLÍTICA DE DISCAPACIDAD
Lamentablemente, nuestro hostal aún está construyendo accesibilidad inclusiva para personas con discapacidades y, actualmente, no podemos ofrecer un espacio provisto de todas las comodidades fácilmente identificables para huéspedes con discapacidades.

Deseamos que disfrutes de tu estancia en Sarajevo y, por lo tanto, no dudes en pedir recomendaciones y consejos sobre lugares y ubicaciones locales, tours y los mejores puntos.

Te animamos a darnos tu opinión para que podamos celebrar nuestro éxito y realizar esfuerzos continuos para hacer de nuestro hostal uno de los lugares más memorables de tu viaje.