Imperial Casablanca Hôtel & Spa

Les équipements sont fréquemment affectés par les rénovations : plusieurs clients signalent une piscine fermée ou non chauffée et un spa fonctionnant principalement pour les massages avec une fonctionnalité limitée. Le bruit nocturne provenant du bar ou de la discothèque est également mentionné.

La propreté est inconstante, avec des signalements récurrents de salles de bain sales, de fortes odeurs, de nuisibles et de serviettes manquantes ou livrées en retard. Quelques clients ont mentionné des chambres propres ou ont fait l'éloge du personnel de ménage.

Les chambres sont vieillottes et nécessitent une rénovation, avec des problèmes récurrents tels que la climatisation qui ne fonctionne pas, des douches ou des équipements cassés, des réfrigérateurs ou des téléviseurs défectueux, une connexion Wi-Fi peu fiable et un bruit important. Certains clients ont noté un espace décent ou des lits confortables.

Le service est mitigé : beaucoup décrivent un personnel amical et serviable, mais d'autres ont rencontré une direction peu professionnelle ou insensible, une résolution lente des problèmes, des complications liées aux réservations et à l'enregistrement, et des demandes répétées de taxe de séjour.

L'emplacement est pratique pour le tramway et pour se rendre à pied aux marchés et aux sites touristiques centraux. Cependant, la zone immédiate et les constructions peuvent sembler peu sûres et bruyantes, avec des perturbations dues à la circulation, aux tramways et à la vie nocturne.

Le petit-déjeuner est souvent décrit comme simple ou médiocre avec un choix limité, et quelques problèmes d'hygiène ont été signalés ; certains clients l'ont trouvé acceptable. Un restaurant est disponible sur place, mais les impressions générales sont modestes.