Holiday Inn Express Hotel and Suites Monahans I-20 by IHG

Flere gæster har berettet, at poolen og spabadet var lukket i sæsonen eller trængte til rengøring, og et par bemærkede slidte eller dårligt vedligeholdte områder (f.eks. en ødelagt stol i morgenmadsområdet). Andre beskrev faciliteterne som rene og pæne.

Feedbacken er blandet: flere gæster fandt hotellet og værelserne meget rene, mens andre nævnte problemer som plettede sengetøj, skimmel i bruserne, beskidte kanter på tæppet og generelt beskidte eller slidte områder.

Værelserne er rummelige for nogle, og sengene kan være komfortable og rolige, men tilbagevendende problemer omfatter fjernsyn, der ikke virker, støjende eller defekte klimaanlæg eller minikøleskabe, døre, der er svære at lukke, og lejlighedsvis lugt af røg.

Servicen bliver ofte rost som venlig, imødekommende og hjælpsom, med hurtig check-in og personale, der hjælper med problemer. Dog rapporterede nogle få gæster, at de ikke fik hjælpsomme svar vedrørende reservationer eller strømafbrydelser.

Hotellet beskrives ofte som bekvemt, med nem adgang til I-20 og nærhed til restauranter og lokale attraktioner.

Morgenmaden roses bredt for sit udvalg og sin smag, og mange beskriver den som fantastisk eller lækker. Et par gæster fandt den dog bare okay eller satte spørgsmålstegn ved friskheden.