RÈGLES DE LA MAISON
À noter
À NOTER
La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et est tenue par une équipe amicale et multilingue qui vous fournira toutes les informations dont vous aurez besoin ou que vous souhaiterez obtenir - visites touristiques, transports, restaurants, vie nocturne, et plus encore.
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 8h30 à 10h30 (8:30 AM - 10:30 AM)
L'enregistrement (check-in) se fait à partir de 14h00 (2 PM).
Veuillez noter : si vous prévoyez de modifier votre heure d'arrivée, veuillez nous envoyer un e-mail. Il est important que nous soyons informés de tout changement concernant votre réservation. Notez que le système de réservation utilise l'horloge de 24 heures.
Le départ (check-out) s'effectue à 11h00 (11 AM). Si vous avez besoin de rester plus longtemps dans l'auberge après l'heure de départ, vous pouvez utiliser les parties communes durant cette journée jusqu'à 23h00 (11 PM). Toutes les Sagrada Familia hostel by Sant Jordi Hostels Barcelona disposent d'un service de bagagerie gratuit !
Les réservations de 10 personnes ou plus sont considérées comme des réservations de groupe et sont soumises à des conditions spéciales de paiement et d'annulation. Une fois la réservation effectuée, un e-mail sera envoyé avec les conditions applicables aux groupes.
Si un client cause des dommages aux installations, le coût total de la réparation lui sera facturé.
POLITIQUE D'ANNULATION
Les annulations ne seront acceptées que par e-mail et doivent être reçues conformément aux délais indiqués pour chaque tarif (consultez les conditions dans les détails de votre confirmation de réservation). Pour toute annulation tardive ou non-présentation (no-show), l'acompte débité sur la carte de crédit lors du processus de réservation ne sera pas remboursé. De plus, dans ces cas, le montant total de la réservation sera automatiquement débité. Aucune exception ne sera faite.
Tarifs flexibles : un acompte de 15 % est payé à Hostelworld lors du processus de réservation. Le montant restant sera débité automatiquement à 00h00 (minuit) 2 jours avant l'arrivée. Les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 48 heures avant votre date d'arrivée. Après ce délai, les réservations peuvent être facturées à tout moment. Si la carte de crédit n'est pas valide, nous enverrons une demande de paiement valable 12 heures pour maintenir la réservation active. Si nous ne recevons pas de réponse dans ce délai, la réservation sera annulée. Veuillez noter qu'en cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total des réservations sera facturé.
Tarifs non remboursables : un acompte de 15 % est payé à Hostelworld lors du processus de réservation. Le montant restant de la réservation est automatiquement débité au moment de la réservation. AUCUN CHANGEMENT NI REMBOURSEMENT N'EST AUTORISÉ pour ce type de réservation, quel que soit le préavis donné.
TAXE DE SÉJOUR
La taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix de la réservation. Le paiement est obligatoire jusqu'à un maximum de 7 nuits consécutives. Les mineurs de moins de 16 ans, les séjours pour cas de force majeure ou raisons de santé* et les voyageurs membres de programmes subventionnés par l'administration publique (tels que l'IMSERSO) sont exonérés du paiement de la taxe de séjour. *Il sera nécessaire de présenter un document attestant le motif médical du voyage.
DÉPÔT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie en espèces de 10,00 euros sera requis lors de l'enregistrement pour la carte magnétique. Ce dépôt sera remboursé au moment du départ, lors de la restitution de la carte magnétique. La perte de la carte magnétique ou le défaut de restitution entraînera la perte du dépôt. Si la carte est perdue pendant le séjour, un nouveau dépôt sera requis pour en recevoir une nouvelle.
MOINS DE 18 ANS
Pour séjourner dans les Sagrada Familia hostel by Sant Jordi Hostels Barcelona, les clients de moins de 18 ans voyageant seuls devront présenter une autorisation signée par leurs parents ou tuteurs légaux, ainsi qu'une photocopie signée de leurs documents d'identité. Pour la tutelle et le confort des mineurs et des autres clients, les mineurs de moins de 16 ans voyageant seuls ou accompagnés de leur famille immédiate ne peuvent en aucun cas partager un dortoir avec les autres clients ; il est obligatoire de réserver un dortoir entier ou une chambre privée. De même, en cas de réservations de groupe de mineurs, ceux-ci ne peuvent pas partager un dortoir avec le reste des clients et doivent, dans tous les cas, réserver des dortoirs entiers ou des chambres privées pour eux-mêmes.
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES APPLICABLES AUX CLIENTS
Dans le cas où le client ferait un usage inapproprié de tout type de machine ou d'appareil mis à sa disposition pour son usage et son plaisir pendant son séjour (par exemple : lave-linge, sèche-linge, distributeurs automatiques, sèche-cheveux, sèche-mains, réfrigérateurs, fours, micro-ondes, casiers, etc.), le coût total de leur réparation et des éventuelles pièces de rechange, ou le coût total de l'appareil s'il n'est pas possible de le réparer, lui sera facturé.
Dans le cas où le client se comporterait de manière inappropriée, ou empêcherait la coexistence normale avec le reste des clients ou serait la cause de plaintes d'autres clients ou voisins du quartier, la direction de l'entreprise se réserve le droit d'expulser le client de l'établissement, sans aucun remboursement du coût de votre séjour.
La société n'est pas responsable de la perte, des dommages ou du vol des objets de valeur du client dans ses installations.
RÈGLES DE LA MAISON
À noter
À NOTER
La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et est tenue par une équipe amicale et multilingue qui vous fournira toutes les informations dont vous aurez besoin ou que vous souhaiterez - visites touristiques, transports, restaurants, vie nocturne, et plus encore.
Le petit-déjeuner est disponible tous les jours de 8h30 à 10h30 (8:30 AM - 10:30 AM)
L'enregistrement se fait à partir de 14h00 (2 PM).
Veuillez noter : si vous prévoyez de modifier votre heure d'arrivée, veuillez nous envoyer un e-mail. Il est important que nous soyons informés de tout changement concernant votre réservation. Notez que le système de réservation utilise l'horloge de 24 heures.
Le départ s'effectue à 11h00 (11 AM). Si vous avez besoin de rester plus longtemps dans l'auberge après l'heure de départ, vous pouvez utiliser les parties communes durant cette journée jusqu'à 23h00 (11 PM). Toutes les établissements de la Sagrada Familia hostel by Sant Jordi Hostels Barcelona disposent d'une consigne à bagages gratuite !
Les réservations de 10 personnes ou plus sont considérées comme des réservations de groupe et sont soumises à des conditions spéciales de paiement et d'annulation. Une fois la réservation effectuée, un e-mail sera envoyé avec les conditions applicables aux groupes.
Si un client cause des dommages de quelque nature que ce soit aux installations, le coût total de la réparation lui sera facturé.
POLITIQUE D'ANNULATION
Les annulations ne seront acceptées que par e-mail et doivent être reçues conformément aux délais indiqués pour chaque tarif (consultez les conditions dans les détails de votre confirmation de réservation). Pour toutes les annulations tardives et les non-présentations, l'acompte prélevé sur la carte de crédit lors du processus de réservation ne sera pas remboursé. De plus, dans ces cas, le montant total de la réservation sera automatiquement débité. Aucune exception ne sera faite.
Tarifs flexibles : un acompte de 15 % est payé à Hostelworld lors du processus de réservation. Le montant restant sera débité automatiquement à 00h00 (minuit) 2 jours avant l'arrivée. Les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 48 heures avant votre date d'arrivée. Passé ce délai, les réservations peuvent être facturées à tout moment. Si la carte de crédit n'est pas valide, nous enverrons une demande de paiement valable 12 heures pour maintenir la réservation active. Si nous ne recevons pas de réponse dans ce délai, la réservation sera annulée. Veuillez noter qu'en cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total des réservations sera facturé.
Tarifs non remboursables : un acompte de 15 % est payé à Hostelworld lors du processus de réservation. Le montant restant de la réservation est automatiquement débité au moment de la réservation. AUCUN CHANGEMENT NI REMBOURSEMENT N'EST AUTORISÉ pour ce type de réservation, quel que soit le préavis donné.
TAXE DE SÉJOUR
La taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix de la réservation. Le paiement est obligatoire jusqu'à un maximum de 7 nuits consécutives. Les mineurs de moins de 16 ans, les séjours pour cas de force majeure ou raisons de santé* et les voyageurs membres de programmes subventionnés par l'Administration publique (tels que l'IMSERSO) sont exonérés du paiement de la taxe de séjour. *Il sera nécessaire de présenter un document attestant le motif médical du voyage.
DÉPÔT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie en espèces de 10,00 euros sera requis lors de l'enregistrement pour la carte magnétique. Ce dépôt sera remboursé au moment du départ, lors de la restitution de la carte magnétique. La perte de la carte magnétique ou le défaut de restitution entraînera la perte du dépôt. Si la carte est perdue pendant le séjour, un nouveau dépôt sera requis pour en recevoir une nouvelle.
MOINS DE 18 ANS
Pour séjourner dans les établissements de la Sagrada Familia hostel by Sant Jordi Hostels Barcelona, les clients de moins de 18 ans voyageant seuls devront présenter une autorisation signée par leurs parents ou tuteurs légaux, ainsi qu'une photocopie signée de leurs documents d'identité. Pour la protection et le confort des mineurs et des autres clients, les mineurs de moins de 16 ans voyageant seuls ou accompagnés de leur famille immédiate ne peuvent en aucun cas partager un dortoir avec les autres clients ; il est obligatoire de réserver un dortoir entier ou une chambre privée. De même, en cas de réservations de groupe de mineurs, ceux-ci ne peuvent pas partager un dortoir avec le reste des clients et doivent, dans tous les cas, réserver des dortoirs entiers ou des chambres privées pour eux-mêmes.
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES APPLICABLES AUX CLIENTS
Dans le cas où le client ferait un mauvais usage de tout type de machine ou d'appareil mis à sa disposition pour son usage et son plaisir pendant son séjour (par exemple : lave-linge, sèche-linge, distributeurs automatiques, sèche-cheveux, sèche-mains, réfrigérateurs, fours, micro-ondes, casiers, etc.), le coût total de leur réparation et des éventuelles pièces de rechange, ou le coût total de l'appareil, lui sera facturé dans le cas où il ne serait pas possible de le réparer.
Dans le cas où le client se comporterait de manière inappropriée, ou empêcherait la coexistence normale avec le reste des clients ou serait la cause de plaintes d'autres clients ou voisins du quartier, la direction de l'entreprise se réserve le droit d'expulser le client de l'établissement, sans aucun remboursement du coût de votre séjour.
La société n'est pas responsable de la perte, des dommages ou du vol des objets de valeur du client dans ses installations.
