Econo Lodge Sturbridge Route 20

Bed bugs

Wh

Le personnel a l’arrivée et au départ ne s’est pas montré sympathique et facilitant du tout. Nous sommes arrivés très tard, les formalités d’arrivée ont été très longues et fastidieuses avec un monsieur qui ne faisait aucun effort pour se faire comprendre. J’ai payé cash, je pense qu’il ne m’a pas rendu toute ma monnaie. Le lendemain matin la dame était épouvantable nous agressant et nous accusant d’avoir trop surbooké la chambre alors que pas du tout nous étions conformes à notre réservation.

Personnel ou gérants antipathiques. Mauvais accueil après une arrivée tardive. Au petit déjeuner, malgré nos 4 chambres, on nous a dit être trop nombreux par rapport à notre réservation. Alors que l’erreur venait d’Expedia qui indiquait sur le document de l’hotel 1 personne dans 1 chambre de 4. Agressivité injustifiée alors qu’on voulait juste déjeuner et tirer les choses au clair. L’hôtel est propre. Chambre fonctionnelle. Extérieur en travaux.

Long time tenants chain smoke all day and night in the rooms. Had to sleep in car and cancel the booking. They knew about the condition of the room and didn’t care.