En los hoteles españoles, pueden aplicarse cargos obligatorios por cenas de gala. Los huéspedes deben contactar directamente con el hotel para obtener más información.Front desk opening hours 08:00 - 23:00.In case of check-in after 11:00 PM, guests should inform the hotel in advance and get check-in instructions. Contact information can be found on the booking confirmation.
Contamos con un sistema de CHECK-IN ONLINE, que te permite acceder a toda la información necesaria para entrar en el hostal y ofrece flexibilidad para llegadas tardías. El día del check-in, recibirás un correo electrónico con el enlace para completar el check-in online. Es muy sencillo, pero solicitaremos información obligatoria de acuerdo con el Real Decreto 933/2021 sobre el Registro de Viajeros.
Horarios
Check-in: 14:00 - 22:00
Check-out: 10:30
Recepción: 13:00 - 21:00
No se permiten mascotas.
No está permitido fumar en el hostal.
Por favor, mantén silencio después de las 23:00.
# ##TÉRMINOS Y CONDICIONES##
## A. TÉRMINOS DE RESERVA Y PAGO
**Confirmación de reserva:** La reserva se confirma únicamente cuando se procesa el pago completo, sin excepción. No se aceptan reservas sin pago por adelantado o pagos en efectivo.
**Tarifas incluidas:** Alojamiento, impuestos actuales y servicios básicos especificados. Cualquier servicio adicional, mejora o gasto excepcional se facturará por separado.
Todas las transacciones se realizan en euros (€), a menos que se indique expresamente.
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## CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y NO-SHOWS
### Modificación de Reserva Directa
- **Cambio de fecha o habitación:** sujeto a disponibilidad.
- **Superior:** pago inmediato de la diferencia.
- **Inferior:** no hay reembolso monetario; se ofrecen servicios equivalentes.
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## NORMAS DE CONVIVENCIA Y DERECHO DE ADMISIÓN
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**Edad mínima:** 18 años.
**Mascotas:** No permitidas.
**Prohibiciones:** Fumar, vapear, consumo excesivo de drogas o alcohol, portar armas, hacer ruidos molestos, comportamiento violento o perturbador. Falta de higiene personal que haga incómoda la socialización, incumplimiento del respeto a las horas de silencio, entrada con personas ajenas no registradas, etc. Violación de cualquier norma de convivencia comunitaria según nuestros valores.
El incumplimiento de estas normas facultará a la dirección para cancelar la estancia **de forma inmediata y sin reembolso**, así como para solicitar el desalojo del huésped.
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## CAMBIOS DE HABITACIÓN
Los cambios de habitación se aplican solo a las reservas directas y están sujetos a disponibilidad:
- **Mejora a una categoría superior:** pago inmediato de la diferencia.
- **Degradación:** No hay reembolso monetario; Nest Hostels puede ofrecer una **compensación** como servicios adicionales o descuentos en futuras estancias.
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## RESOLUCIÓN DE OVERBOOKING
### Alojamiento Alternativo Equivalente (Opción Prioritaria)
En caso de overbooking, el huésped será reubicado sin coste adicional en un alojamiento de categoría similar o superior, priorizando otros hostales de la cadena Nest.
### Reembolso Total (Opción Secundaria)
Si no hubiera opciones equivalentes disponibles, se emitirá un reembolso del 100% del importe pagado, incluyendo extras o impuestos, dentro de las 24 horas posteriores a la identificación de la situación.
### Comunicación y Asistencia Inmediata
Nest Hostels notificará la situación con la mayor antelación posible, o al momento del check-in si no se ha identificado previamente. Nuestro equipo proporcionará asistencia directa para resolver la situación de forma rápida, transparente y con respeto hacia el huésped.
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## H. RESPONSABILIDAD LEGAL Y LEY APLICABLE
Nest Hostels opera de acuerdo con el **Real Decreto Legislativo 1/2007 (Protección de los Consumidores)** y las regulaciones turísticas en las **Islas Canarias y Ibiza**.
La responsabilidad del alojamiento se **limita al importe pagado** por el huésped.
Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con la ley española y ante los tribunales de la jurisdicción donde se encuentre el alojamiento.
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**Aceptación:** Estos términos entran en vigor tras la confirmación de tu reserva y permanecen vinculantes durante toda tu estancia.
Esperamos tu visita.
El equipo de @Medano Nest Hostel
