Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel

J ai fait une réservation avec expédia et je me suis trompée de date au lieu du 21 novembre j ai mis 21 décembre juste après j ai annulé pour rectifier expédia m a prélevé deux fois le montant de la réservation j ai fait deux réclamations sans aucun résultat je suis vraiment déçue d ayant plus que je suis cliente fidèle avec un statut gold dites moi si c est normal

Gros point positif : la proximité immédiate avec le Haram, un véritable atout. En revanche, plusieurs éléments ont nettement diminué la qualité de notre séjour. Nous avons été logés dans une chambre communicante très mal isolée, ce qui nous a exposés aux conversations et aux éclats de rire de nos voisines durant plusieurs nuits. Autre surprise : l’absence de cafetière dans la chambre, une première pour nous dans un hôtel affiché 5 étoiles. Aucun moushaf ni tapis de prière n’était disponible non plus ; lorsque nous en avons fait la demande, un seul tapis nous a été fourni pour trois personnes, ce qui est assez incompréhensible pour un établissement situé en plein cœur de Makkah. Le petit déjeuner n'est pas très varié et on fait vite le tour du buffet. L’expérience est loin du niveau de service attendu pour ce type d'hôtel. Heureusement, le personnel d’étage s’est montré agréable et serviable, ce qui a légèrement compensé le reste.

On paye une chambre vue kaaba mais on nous donne une vue partielle . Après avoir refusé on a donné une meilleure chambre mais toujours avec. Vue partielle et on peut rien y faire . Tromperie sur les photos des types de chambre lors de la réservation

Hôtel très confortable et très agréable à deux pas de la kaba

Excellent Chambre propre Lit très très confortable