Marriott Springfield Downtown

El bar y el restaurante del hotel reciben elogios frecuentes, pero las condiciones de la piscina son inconsistentes, con informes de cierres o agua turbia. El estacionamiento es conveniente para algunos, pero a menudo confuso, con señalización poco clara, baja altura o cargos adicionales/duplicados mencionados.

Muchos huéspedes encuentran que las habitaciones y las áreas comunes están limpias. Sin embargo, varios informan de fallas como manchas o artículos sucios, pelos sueltos, moho en el baño, falta de jabón de manos durante una escasez, polvo de construcción en los pasillos y agua turbia en la piscina.

Las habitaciones son modernas, cómodas y a menudo espaciosas, con camas cómodas y persianas opacas. El ruido es una preocupación común (paredes delgadas, ruidos de pasillo y de la ciudad/autopista), y algunos informan de pequeñas molestias de mantenimiento, como problemas con el termostato o la puerta del baño, además de la ausencia de microondas en la habitación.

El servicio es elogiado con frecuencia por ser amable y servicial en todo el hotel. Algunos huéspedes se encontraron con respuestas lentas o con falta de personal en la recepción, en el servicio de limpieza o en el restaurante, y con problemas ocasionales con la facturación o los cargos por estacionamiento.

La ubicación céntrica está a poca distancia del MassMutual Center, MGM, restaurantes y museos, con fácil acceso a las principales vías. A algunos huéspedes no les gustó la sensación o la limpieza de la zona circundante.

El restaurante del hotel recibe excelentes críticas por su deliciosa comida, cócteles y un menú de hotel mejor que el habitual; el desayuno buffet suele ser muy elogiado. Algunos huéspedes experimentaron un servicio lento en el desayuno, en el bar o con el servicio a la habitación.