Villa La Estancia

Es la segunda vez que visitamos Villa La Estancia. Es un hotel muy bonito bien mantenido, muy tranquilo y personal muy servicial. Excelente antención de Jesus en los camastros siempre atento en buscarnos un lugar adecuado para la familia, Hugo en Valet Parking y llevar maletas todo excelente, Juan De Dios y Montserrat en servicios del restuarante La Casona fue excelente nos apoyaron en nuestras dudas y cotizaciones especiales, Fernanda y Alma en recepción me resolvieron un tema de mis resort credits. La mala experiencia la tuve a la llegada donde se me pedía que le mostrara que tenia resort credits, fue estresante buscar mi paquete de hoteles.com y demostrar que tenia 750 USD (cuando debe aparecerles a ellos en su pantalla), al final encontre un pantallazo de mis creditos y me los hicieron válidos pero luego me di cuenta que me los dieron incompletos pero después durante la estancia Fernanda y Alma me los completaron, quede agradecido. Como comentario creo que los Resorts Credits no los deberían de ofrecer en hoteles.com, si los quieren regalar deberia ser algo extra al llegar, porque son muy complicados de utilizar.

En la habitación faltaban cremas y jabones aromáticos que históricamente el hotel tiene y en esta ocasión no había. Uno de los días de la estancia subí a la habitación a las 11:00am y estaba la mucama, salí y regresé a las 14:30hr y ahí seguía, al cuestionarle el porque, comentó Que sus superiores le pidieron que dejara de hacer la limpieza para atender otra habitación …..de muy lalmgustique su superior

Excelente el Gerente Jair es muyyy amable y servicial los felicito y meseros en general excelente servicio

Todo muy agradable, personas muy atentas y sobre todo un lugar tranquilo para pasar en familia.

El personal muy amable y la atención excelente de Jair en la supervisión de entrada y salida y en la alberca una atención especial para todos