Hotel Retlaw, Trademark Collection by Wyndham

Gjestene liker restauranten/baren på stedet og parkeringsgarasjen som er tilknyttet hotellet, som mange synes er praktisk og ofte gratis. Imidlertid er svømmebasseng/spa ikke tilgjengelig, kafe/bar kan ha begrenset åpningstid, og noen har bemerket vedlikeholdsproblemer, for eksempel en heis som er ute av drift.

Anmeldelser beskriver ofte eiendommen og rommene som svært rene og godt vedlikeholdte. Et mindre antall har rapportert om mangler, som glemte gjenstander, skitne ventilasjonskanaler eller fellesområder, og sporadisk skitt på grunn av vedlikehold.

Rommene kombinerer historisk stil med moderne detaljer og svært komfortable senger, med ekstrautstyr som TV i fotenden av sengen og regndusjer. Noen gjester har bemerket støyende eller vanskelig klimaanlegg, dårlig belysning på badet, mindre rom, tregt Wi-Fi og noen manglende bekvemmeligheter, som for eksempel mikrobølgeovner.

De fleste gjester beskriver personalet som vennlig, hjelpsomt og effektivt ved innsjekking, med fremragende bartendere og rask løsning på problemer. Noen har imidlertid rapportert om fraværende eller gretten service i resepsjonen, treg eller ujevn opplæring i kafeen/restauranten og sporadiske forsinkelser etter stengetid.

Den sentrale beliggenheten er i gangavstand til restauranter, barer og butikker, og mange beskriver den som praktisk og trygg. Lettsovende bør merke seg at musikk og uteliv på den andre siden av gaten kan trenge inn i noen rom, og sporadisk bygging eller byfølelse har plaget noen.

Restauranten og baren på stedet får konsekvent ros for smakfulle middager, cocktails og kunnskapsrike bartendere. Frokosten er begrenset eller ikke tilgjengelig, kafeen kan være ujevn eller stengt, og servicen er noen ganger treg.